Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' In data 25/5/2025, ho acquistato presso il Vostro negozio un Equodonna Collagene 20 buste pagando contestualmente l’importo di € 21,01. L'ordine è stato da voi annullato in data 30/5/2025 per mancanza del prodotto con la seguente comunicazione: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018598957 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Equodonna Collagene 20 Buste Cordiali Saluti da A tutt'oggi 30/6/2025 non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 27/05/2025 Ho ordinato dei prodotti dati come disponibili sul sito https://www.farmae.it/. n. Ordine 1018619146. Visto che tardavano ad arrivare e che non erano stati rispettati i tempi previsti di spedizione e consegna, ho scritto tramite il form sul sito e mi è stata data risposta tramite mail che i prodotti in realtà non erano disponibili perciò avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Tutt'ora non ho ancora ricevuto il rimborso né si riesce ad avere risposta nonostante i numerosi solleciti. Non hanno contatti telefonici, solo un form sul sito dal quale non si riceve risposta. Si sono tenuti i miei soldi... A chi si può rivolgere? Vorrei denunciare

Spett. Farmaè S.p.A. In data 29 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il seguente prodotto: 1 pz - Bioscalin Nova-Genina 90 Compresse 2+1 Omaggio, pagando contestualmente l'importo previsto con il servizio Scalapay DI TOT. 44,82€ Non avendo ricevuto il prodotto e, potendone quindi constatare l’inadempimento, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email nei termini previsti. Ad oggi, 25 giugno 2025, sono trascorsi quasi due mesi e non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €44,82. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè, In data 07/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio n. 4 prodotti, nello specifico: 1 confezione Eumir plus 10 flaconcini, 1 confezione Emorsan Fleb, 1 confezione Annonet liquido detergente, 1 confezione Annonet Neo Actirag. Questo pagando contestualmente l’importo di 66,14. In data 11 aprile 2025 mi è stato comunicato via mail che non avreste provveduto ad evadere il mio ordine a causa di mancanza dei prodotti richiesti in magazzino, garantendomi rimborso sul metodo di pagamento da me utilizzato entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso non è pervenuto e non ho ricevuto riscontro alcuno in merito ai solleciti già inviati in merito. Vi chiedo di provvedere quanto prima accreditandomi la cifra che mi spetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rimango in attesa di vostre.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018637176, per la merce non consegnata, pari ad euro 15,16 che ho effettuato in data 31 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite carta di credito. Il 5 giugno 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com con il seguente testo: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018637176 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di:1pz. - Bionike Defence Sun Fluido Doposole Idratante Viso/Corpo 400ml Cordiali Saluti da Farmae". In data 26 giugno 2025, considerato il decorso dei termini e non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso tramite il form di contatto presente sul sito. In data 27 giugno 2025 ho inviato una mail a refunds@taleagroupspa.com, costumercare@farmae.it e a info@farmae.it Non ho ricevuto alcun riscontro in merito. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Spett. Farmae In data [05/06/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio prodotti pagando contestualmente l’importo di [euro 41,15 ]. Nonostante vostra mail del 10/06/2025 di informazione circa il rimborso a mio credito per mancanza di prodotti non dopo 15 giorni lavorativi ho ancora ricevuto il rimborso, dopo sollecito e pec odierna. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Spett. TALEA GROUP SPA (FARMAE'), in riferimento all'ordine in oggetto, vi sollecito il rimborso di €.13,36 per la mancata consegna del seguente prodotto: VEA ORIS SPRAY 20ml. Vi ho già scritto 1 mail di sollecito al vs. indirizzo "refunds@taleagroupspa.com", ma non ho ancora ricevuto nessun rimborso e vi ricordo che nella vs. e-mail di comunicazione della mancata consegna, avevate detto che il rimborso sarebbe dovuto avvenire dopo al massimo 14 giorni lavorativi dalla vs. comunicazione (22/04/25). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spero quindi che provvediate quanto prima, visto anche la modica cifra. Saluti. Cristina Marchesini

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018655066, per la merce non consegnata, pari ad euro 11,4 che ho effettuato in data 4 giugno 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore l'ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che una delle merci risulta mancante,comunicandomi che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi sono passate tre settimane ed ancora non ho ricevuto nulla dopo aver sollecitato framite i loro form online il servizio clienti,(siccomene non è presente un numero verde a cui chiamare ). Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno, in data 14/05/2025 ho effettuato un ordine presso il negozio online Farmaè, per un totale di 72,96€ per 5 prodotti. successivamente, in data 16/05/25 ho ricevuto dalla email refunds@taleagroupspa.com un messaggio in cui mi si comunica che 4 di questi 5 prodotti non sono disponibili a magazzino e che l'ordine è pertanto parzialmente annullato (avevo ricevuto conferma della spedizione, ma scopro all'arrivo che c'è un solo prodotto). Ad oggi non ho ricevuto il rimborso, che sarebbe pari a 58,93€. Ho provato sia a rispondere all'indirizzo da cui ero stata contattata, sia tramite il form online, non ricevendo nessuna risposta, né la conferma dell'invio del form, né altre comunicazioni. Richiedo pertanto l'immediato invio del rimborso.

Buongiorno, in riferimento all'ordine in oggetto effettuato su Farmaè il 12 maggio 2025, ho ricevuto la seguente comunicazione via email da parte di Farmaè il 19 maggio 2025 " Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018487335 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Trussardi Delicate Rose Eau de Toilette Donna 100 ml Cordiali Saluti da Farmaè". Da allora, ho sollecitato più volte il rimborso, in risposta alla email, tramite il form sul sito e attraverso i canali social senza ottenere nessuna risposta e nessun rimborso dell'importo speso (44,57 euro). Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva.