Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE In data 22.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto "australian bush flower essences emergency pets 30 ml" pagando contestualmente l’importo di €23,38. MANCATO RIMBORSO L'ordine da me sopracitato è stato da voi annullato e mi era stato garantito un rimborso entro 14 gg lavorativi. Sono passati 3 mesi e ancora non è pervenuto nulla. In mancanza di un riscontro e dell'accredito dell'importo da me pagato regolarmente anticipatamente entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buona giornata.

Spett. Farmaé, In data 19/05 c.a. ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 19.90. Questi prodotti sul sito erano disponibili e la consegna era prevista max entro 1-2 giorni lavorativi. In data 26 maggio, quindi con tempi di consegna già di per sé superati, mi avete inoltrato la seguente mail: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018542295 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Piaceri Mediterranei Pasta Di Riso Fusilli 250g 1pz. - Oximix 3+ Allergo 200ml" Purtroppo ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Non solo mi avete fatto comprare dei prodotti che risultavano disponibili, adesso non volete neanche rimborsare. Vi invito a comunicarmi quando verrà evaso questo rimborso riaccreditandomi l'importo da me speso tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, Ho effettuato l'ordine di 10 prodotti in data 16 maggio 2025 e il 22 maggio ho ricevuto la consegna di un solo articolo. Lo stesso giorno ho ricevuto l'email che cito, che mi informava del rimborso, non ancora ricevuto. Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: [lista articoli non consegnati]. Nonostante i molteplici solleciti inviati tramite l'unico canale messo a disposizione del cliente (form), non ho ricevuto nessun cenno di risposta e nemmeno il rimborso pari a ca. 100 euro spettante. Grazie per il vostro aiuto e supporto per ottenere quanto dovuto. Un cordiale saluto.

Spett. FARMAE' In data 19 Aprile 25 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 74,05€. Alla consegna ho ricevuto solo due dei prodotti in quanto gli altri non erano più disponibili come da vostra mail. Tuttavia ad oggi, trascorsi DUE MESI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 61,16€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con Ricevuta di pagamento Documento Commerciale

Sostituisci a questo Spett.le Farmaé, Sono in attesa del rimborso relativo all'ordine 1018264612 del 15/04/2025, che non è stato completato a causa della mancata disponibilità del prodotto “1pz. - Rilastil Xerolact Gel Detergente 750ml”. Secondo la Vostra mail del 22/04/2025, il rimborso doveva avvenire entro 14 giorni. Dopo aver inviato mail di reclamo e sollecito, ho ricevuto una risposta da refunds il 15/05/2025 con scuse per il ritardo. Tuttavia, nonostante ulteriori solleciti, non ho più ricevuto alcuna risposta. Prego di provvedere al rimborso di € 15,30 il prima possibile. Cordiali saluti

Spett. Farma è, in data 30 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 26,20 €. Il 6 maggio mi avete comunicato che i prodotti non erano più disponibili nel vostro magazzino e che mi avreste rimborsato entro 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso né alcuna risposta ai ripetuti contatti effettuati via email al servizio clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 2 giugno 2025 ho effettuato un ordine su Farmae, pagando 38,46 euro. Il 6 giugno 2025 ho ricevuto una e-mail da refunds@taleagroupspa.com con il seguente contenuto: "Gentile Cliente, siamo spiacenti di doverla informare che il suo ordine #1018647445 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi a causa dell'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo cercato di rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta mancante da tutti. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o da questa comunicazione in caso di recesso totale) di: 2pz. - Finacea Gel cutaneo 30g 15% 1pz. - Contacta Unique Contact Lens Solution 100ml Cordiali saluti da Farmaè". Non ho ricevuto alcuna notifica dalla mia banca di un rimborso in corso di elaborazione da parte vostra, e non ho ricevuto alcuna comunicazione o risposta al mio follow-up. Pagate ciò che dovete.

Spett. FARMAEUROPE, In data 03/06/2025 ho effettuato e pagato un ordine nr. 401979513 presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di €83,82. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] in data 06/06/2025 mi è stata recapitata una mail(vedi allegato) dove venivo informata che mi avrebbero rimborsato completamente l'ordine per causa prodotti non disponibili. Ho più volte cercato di contattarvi ma non è stato possibile parlare con nessuno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ, In data 26/05/2025 ho effettuato e pagato un ordine nr. 1018601596 presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di € 72,91. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] dal foglio dell'ordine, in cui erano presenti vari prodotti ordinati(vedi allegato), mi è stato recapitato soltanto un prodotto ("Erbedrimo") del valore di €8,96, sto ancora aspettando il rimborso di € 63,95 per i restanti prodotti (mai arrivati), come da Vs comunicazione a mezzo mail del 03/06/2025. Ho più volte cercato di contattarvi ma non è stato possibile parlare con nessuno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 03/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 16 articoli pagando contestualmente l’importo di 167,09 €. Purtroppo ne avete consegnato solo 1 del valore di 10,56 In data 6/06/25 dopo aver giò ricevuto materialmente la consegna dal corriere e rimasto perplesso dal suo contenuto in quanto le vs. mail riportavano l'invio del''intero ordine, ricevo ulteriore vs. mail dove mi indicate la indisponibilità presso i vostri fornitori di 15 su 16 prodotti da me acquistati e che procederete al rimborso per questi. Faccio presente inoltre che sto verificando giornalmente i prodotti acquistati sul sito e confermo che sono sempre disponibili e tutt'ora acquistabili, quindi la scusa dei problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo è una gran stronzata!!!! Ho scritto più volte per avere chiarimenti in merito al rimbrso ma nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.