Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 13 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro prodotti, 2 Curasept Biosmalto Dentifricio per denti sensibili 75 ml, 1 Crurasept spazzolino Biosmalto Sensitive - 1 Ficus Carica 100Ml, pagando contestualmente tramite Paypal l’importo di € 34,74 (no spese di spedizione). Dopo circa 5 giorni ho ricevuto una vostra comunicazione che mi dice che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in totale allestimento per cui avreste proceduto con un rimborso sulla stessa piattaforma del pagamento. Come da voi comunicato ho atteso i 10 giorni richiesti per il rimborso dell'importo della merce che ancora non è arrivato. Ho tentato di contattarvi con i canali da voi inseriti nel sito (mail al curtomer service perchè il numero verde non è più attivo..) ma senza successo. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per i prodotti ordinati e mai ricevuti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fiduciosa in un vostro sollecito riscontro, rimango in attesa del rimborso dovuto. Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento

Spett. Farmaè, In data 11/02/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo Shampoo Nizoral contestualmente ad altri prodotti con numero di ordine 1017789315. In data 13/02/2024 ricevo email dove mi comunicate che, a causa di un errore di giacenza di magazzino, il mio ordine non è andato in totale allestimento e che riceverò il rimborso del prodotto mancante entro 14 gg. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante 3 solleciti tramite il Vostro sito. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di 16.24 euro pagata per il prodotto mai ricevuto tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di Vostro celere riscontro. Saluti Gualtiero Piana

Spett. Farmaè, In data 02/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’articolo 948011832 SOLGAR CAL MAG ZINCO contestualmente ad altri prodotti. In data 06/02/2024 ricevo la mail (allegata) dove mi comunicate che, a causa di un errore di giacenza di magazzino, il mio ordine non è andato in totale allestimento e che riceverò il rimborso del prodotto mancante entro 14 gg. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante 3 solleciti tramite il Vostro sito in data 19/02/2025 – 24/02/2025 e 27/02/2025. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma pagata per il prodotto mai ricevuto tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di Vostro celere riscontro. Saluti Nadia Cortinovis

Spett. FARMAE' In data 10 febbraio 2025, ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 40,89. Quattro giorni dopo(14-02-2025) mi avete scritto una e-mail che diceva che l'ordine non era andato a buon fine per un errore di giacenza del vostro magazzino e scusandovi mi avreste fatto avere il rimborso totale entro 14 giorni. A tutt'oggi (7/03/2025) non ho ricevuto niente dopo avervi mandato diverse e-mail di sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno In data 13.02.2025 ho effettuavo l'ordine numero 1017635700 contestualmente pagato euro 47,37 relativo a n.9 prodotti classificati come “disponibili” sul sito Farmaè. In data 22.02.2025 ho ricevuto il pacco con all'interno solo n.5 dei 9 prodotti ordinati, come evidenziato dal documento commerciale n.53634 del 18.02.2025, per un totale di euro 33.80. Ad oggi, nonostante 2 solleciti attraverso il form del sito (unica forma di contatto) non ho ancora ricevuto nessun riscontro sul rimborso del dovuto. Attendo l’immediato rimborso del dovuto pari ad euro 13.57 tramite rimborso sul medesimo mezzo di pagamento. Cordiali saluti, Alessandro Balvis

Buongiorno, in data 31/01/2025 ho effettuato un ordine per euro 69,65 presso il vostro sito online Farmaè. In data 06/02 mi viene risposto tramite email : "il suo ordine #1017687627 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." Trascorsi i 14 giorni a tutt'oggi (07/03/2025) e dopo varie email inviate al vostro form di contatto non ho ancora ricevuto alcuna risposta e tantomeno il rimborso spettante.

Spett. Farmaè In data 30/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line Solgar Golden Beta-Glucani 60 Tavolette pagando contestualmente l’importo di € 27,26. Da parte vostra ho ricevuto conferma che il prodotto non era stato spedito e che sarei stato risarcito in 10 giorni, ma da allora nonostante i solleciti, il risarcimento non è avvenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, in data 31/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti, pagando contestualmente l’importo di 16,07€. In data 06/02/2025 ho ricevuto un'e-mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com con la seguente comunicazione: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." Ad oggi, 06/03/2025, il rimborso non è stato emesso. Nell'ultimo mese ho inviato 3 e-mail al sopracitato indirizzo, tre richieste di supporto tramite form online e una richiesta di supporto all'indirizzo customercare@farmae.it, tutte senza risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

In data 13.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordine n. 1017486660 pagando contestualmente l’importo di 52,46 €. In seguito alla conferma dell’ordine, in data 15.01.2025 venivo informata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine non era andato in totale allestimento per cui avreste proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 giorni al rimborso. In data 05/02/2025 mi viene rimborsato solo l'importo parziale di € 28,02. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi due mesi e nonostante ripetute richieste di informazioni tramite il Vostro sito, non ho ancora ricevuto il rimborso della differenza pari a € 24,44 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 30.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr. 4 pezzi del prodotto “ Laborest Trocà DHA Integratore Per Gravidanza 30 Capsule” tramite l’ordine #1017678201 pagando contestualmente l’importo di 39,76 €. In seguito alla conferma dell’ordine, in data 05.02.2025 venivo informata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine non era andato in totale allestimento per cui avreste proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 giorni al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 29 giorni e nonostante ripetute richieste di informazioni tramite il Vostro sito, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 39,76€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.