Bacheca dei reclami

In data 23.09.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 106,36 €. Mi è stato rimborsato solo uno dei tanti prodotti mancanti. Nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso per i seguenti prodotti non pervenuti: Nivea Men Crema Idratante 150ml - € 6,55 (questo articolo è stato inserito anche nella fattura) La Roche Posay Effaclar Duo+M Trattamento Viso Anti-Imperfezioni 40ml (2) - € 27,92 (questi due articoli non sono presenti in fattura, ma erano stati ordinati). Prolife Lactobacilli 10 Flaconi 8ml: Integratore per la Flora Intestinale (2) - € 10,26. Vi invito pertanto ad inviarmi il rimborso quanto prima. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ordine numero 1016531100 Mi avete tolto i soldi, poi mi arriva una mail dicendo che la merce non era disponibile e che avrei avuto il rimborso, sono settimane che aspetto, vi chiamo e non rispondete Questa si chiama truffa . Spero che qualcuno mi risponda e non dover procedere con una denuncia

Buongiorno, vorrei segnalare il mancato rimborso dell'ordine #101657871 pari ad euro 37,19. Ordine effettuato il 30 settembre, pagato regolarmente, il 3 settembre ricevo questa e-mail: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1016578719 non è andato in totale allestimento per cui procederemo al rimborso della merce mancante. La merce mancante corrispondeva a l'intero ordine. Ad oggi nessun rimborso, impossibile contattare il servizio clienti, nessuna risposta alle e-mail. Attendo notizie a riguardo, in caso di mancata risposta e mancato rimborso procederò per vie legali. Cordiali saluti.

Ho effettuato un ordine presso Farmae il 25 settembre per 3 prodotti pagati con Paypal (importo 44,40). Nonostante sia pubblicizzata la spedizione in 24/48 h lavorative, l'ordine viene spedito il 2 ottobre e consegnato il 3 ottobre. Ricevo però 1 solo prodotto dei 3 ordinati e pagati. Provo quindi a contattare il servizio clienti (inesistente) al numero verde indicato nel sito, svariate volte ma senza successo. Scrivo anche svariate mail ma non ho mai ottenuto risposta. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso dei 2 prodotti che non ho mai ricevuto (pari a 35,25 euro). Spero possiate aiutarmi. Grazie Saluti

Spett. Farmae In data 29/10/2034 ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti pagando contestualmente l’importo di € 96,20 Il 03/10/2024 ho ricevuto da refunds@taleagroupspa.com una mail in cui si diceva: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1016569713 non è andato in totale allestimento per cui procederemo al rimborso della merce mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Argital Crema Eucalyptus 50ml 1pz. - Argital L'altro Collutorio 100ml 1pz. - Himunostar Forte 20 Compresse oggi non ho ricevuto nessun rimborso malgrado le mie richieste di spiegazioni a refunds@taleagroupspa.com ed attraverso comunicazioni scritte nei contatti presenti sul sito di farmaè . Ho più volte cercato di mettermi in contatto anche telefonando ai numeri ma nessuno ha mai risposto anche se la linea dava libero. Chiedo che mi sia rimborsata immediatamente quanto da me pagato per gli non consegnatomi per un totale di €40,65 .Chiedo anche che Farmaè renda possibile l'accesso ai suoi servizi amministrativi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 27/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di €25 oltre alle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la settimana successiva. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 18 settembre 2024 ho effettuato il pagamento di € 39,37 per un ordine che non è stato evaso e per il quale ho ricevuto comunicazione di rimborso. Non avendo avuto riscontro alle numerose email inviate, SOLLECITO l'esecuzione del rimborso tramite questo canale essendo oramai IMPOSSIBILE contattarvi sia telefonicamente che tramite chat. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 23/08/2024 vi ho passato l'ordine 1016513061 . Il 26/08/2024 ho ricevuto da refunds@taleagroupspa.com una mail in cui si diceva che per un errore di di giacenza in magazzino il mio ordine non era andato in totale allestimento per cui avreste proceduto al rimborso della merce mancante, Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso malgrado le mie richieste di spiegazioni a refunds@taleagroupspa.com ed attraverso comunicazioni scritte nei contatti presenti sul sito di farmaè e diverse pec da elisamigliaccio@pec.it a farmae@pecsicura.it Ho più volte cercato di mettermi in contatto anche telefonando ai numeri 05841660369 e 05841660671 ma nessuno ha mai risposto anche se la linea dava libero. Chiedo che mi sia rimborsata immediatamente quanto da me pagato per l'articolo non consegnatomi. Chiedo anche che Farmaè renda possibile l'accesso ai suoi servizi amministrativi

Spett. Farmaè In data 30/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una crema pagando contestualmente l’importo di € 17,09. Purtroppo in data 03/10/2024 ho ricevuto una Vostra mail dove mi comunicavate che per un errore di giacenza magazzino il mio ordine non era in totale allestimento per cui avreste emesso un rimborso ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso e nemmeno una comunicazione sulle tempistiche. Ho provato più volte a chiamare al Vostro numero di assistenza 800953333 ma senza successo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 27.09.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti: SVR Topialyse Olio Lavante 1 Litro, Magnesio Supremo Polvere 300g, Aboca Sollievo Fisiolax 45 Compresse, pagando contestualmente l’importo di € 54,02 con PayPal. Alla consegna, avvenuta il 03.10.2024, non avendo ricevuto uno dei prodotti, SVR Topialyse Olio Lavante 1 Litro, e non avendo mai ricevuto né comunicazioni in merito, né risposte ai miei vari messaggi inviati attraverso il vostro form online e non riuscendo mai a parlare col vostro centralino 800 953 333, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro form di contatto il giorno 04.10.2024. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto né risposte in merito al mio reclamo, né il rimborso del prezzo pagato pari a €19,21. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso e conferma di vostra ricezione