Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono qui per reclamare per il comportamento scorretto da parte di Vodafone. Ho una scheda con pagamento diretto sul mio C/C e questo mese mi sono accorto che la suddetta azienda ha arbitrariamente variato la cifra dell'offerta telefonica. Fino allo scorso mese ho pagato 11 euro, da questo mese 12,99 euro. La cosa sconcertante e scandalosa è che non ho ricevuto un loro pre-avviso in merito. Hanno direttamente cambiato la cifra senza nemmeno inviare un sms, pertanto chiedo che Vodafone torni alla precedente cifra (11 euro) in quanto non ho ricevuto nulla per avvisare del cambio di cifra. Specifico, inoltre, che già un annetto fa hanno utilizzato lo stesso modus operandi: avevo un'offerta telefonica di dieci euro, arbitrariamente l'hanno portata a undici euro senza avvisarmi. Dunque sulla prima scorrettezza posso passarci sopra, sulla seconda no. Attendo Vs notizie in merito alla mia più che lecita richiesta, grazie

Buongiorno, sono qui per reclamare per il comportamento scorretto da parte di Vodafone. Ho una scheda con pagamento diretto sul mio C/C e questo mese mi sono accorto che la suddetta azienda ha arbitrariamente variato la cifra dell'offerta telefonica. Fino allo scorso mese ho sempre pagato 11 euro, da questo mese 12,99 euro. La cosa sconcertante e scandalosa è che non ho ricevuto un loro pre-avviso in merito. Hanno direttamente cambiato la cifra senza nemmeno inviare un sms, pertanto chiedo che Vodafone torni alla precedente cifra (11 euro) in quanto non ho ricevuto nulla per avvisare del cambio di cifra. Attendo Vs notizie in merito alla mia più che lecita richiesta, grazie

Buongiornodurante il mese di Settembre ho ricevuto una telefonata da parte di vodafone nella quale mi hanno convinto ad attivare un nuovo contratto per la linea di casa tramite fibra.Durante la telefonata mi hanno assicurato che avrebbero applicato uno sconto importante (il costo mensile della fibra sarebbe stato 18.90€/mese per sempre) indicandomi anche il codice sconto VODA1136K. Ho per cui attivato il contratto durante la telefonata stessa.La linea è stata installata, purtroppo però questo sconto -ad oggi- non è stato applicato, per cui ho aperto ticket 899609540 e scritto una raccomandata #214851 richiedendo copia della registrazione della telefonata, ma in risposta ho avuto solo copia del contratto.Ho provato a contattare il supporto ma non c'è modo di trovare una soluzione.Mi servirebbe supporto per risolvere la questione.grazie millesaluti

Spett. Vodafone Store c/o Carrefour Pavia Vodafone Store, Sono titolare della Sim a me intestata P.M. con la presente volevo reclamare quanto accaduto. In data odierna alle ore 14:30 circa mi sono recato presso il vostro negozio per sostituire la Sim in quanto avendola tagliata per inserisrla nello smartphone in mio possesso,non riceveva bene o meglio il segnale non era continuo! Faccio presente che la sim era in mio possesso e ho dimostrato tutto quello che poteva interessare per la sostituzione!! La ragazza che era in negozio alla mia domanda di sostituzione mi ha subito riferito che NON ERA POSSIBILE cambiarla in quanto l'avevo tagliata,e mi invitava a recarmi presso una Stazione di Carabinieri per sporre denuncia!!!??? Sono rimasto stupefatto dalla risposta in quanto cosa dovevo denunciare??? Successivamente ho chiamato il Cal Center al 190 e l'operatrice che mi ha risposto con codice 24686 dall'Albania, mi ha detto di andare in un negozio vodafone e di farmela sostituire e che no era assolutamente vero una denuncia alle autorità da parte mia!!! A questo punto mi sono recato a Rozzano esattamente presso il negozio Vodafone del Fiordaliso e la ragazza addetta senza NESSUNA DIFFICOLTA' me l'ha sostituita!!!! Allora la domanda sorge spontanea!!! Pavia è incompetente oppure Rozzano ha toppato???Faccio presente che lo scrivente ha fatto la relativa segnalazione tramite operatore Vodafone del 190 e spero che questo mio reclamo avrà un seguito!!!Nel frattempo resto in attesa di un vostro cortese e URGENTE riscontro a quanto relazionato. Cordialmente P.M. MI HANNO NEGATO LA SOSTITUZIONE DELLA MIA SIM IN QUANTO L'AVEVO TAGLIATA IN MODO DA FARLA NANO SIM!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [P.M.]

Salve, ho cambiato operatore e sono passato da Vodafone a Tim. In data 15 Settembre 2022 mi arriva un fattura di 199,13 € di cui € 119,71 di costi per disattivazione. Di cui: Corrispettivo per Recesso/Disattivazioni: Contributo attivazione Vodafone TV 26,24 € Corrispettivo per Recesso/Disattivazioni: Servizio Ready 78,72 € Corrispettivo per Recesso/Disattivazioni: Contributo per disattivazione linea 14,75 € Adesso la data di disattivazione del servizio risulta il 9 Settembre e io ho già restituito Modem e Box Vodafone Tv. In data odierna mi arriva una raccomandata da Studio legale Cenci con oggetto Intimazione ad adempiere Vodafone Italia S.p.A. di euro 245,11.Sono disposto a pagare solo la mensilità che mi spetta di pagare ma non altro

Salve, come anticipato telefonicamente stamattina alla vostra operatrice, da ieri pomeriggio la linea internet abbinata al numero in oggetto non è funzionante. A seguito di verifica mi avete indicato sarò contattato da un tecnico per un intervento sul posto, cosa che non è ancora avvenuta. Sono a richiedere, pertanto, che nella prossima fattura siano scontati i giorni di mancato funzionamento del servizio dati. Ringraziando, porgo i migliori saluti. Roberto Michelini

SALVE ,praticamente ero titolare di due linee vodafone una di queste quali cessata,per cambio operatore a febbraio 2023 prima di fare il cambio mi ero informato preventivamente della eventuale restituzione del modem ,e mi era stato comunicato sia dal negozio fisico di zona ,che dal servizio clienti 190 che non cera bisogno alche successivamente mi ritrovo addebitato nella fattura di maggio/giugno l'importo della vodafone station sull'altra linea ancora attiva con vodafone e me ne accorgo a settembre ,in quanto il pagamento e automatico con rid bancaria apro reclamo nella fine di settembre ,solo ieri chiamando varie volte per quanto riguardava quel reclamo mi hanno risposto solo via telefono e non via mail che vi era una risposta al reclamo e l'esito era negativo che non procedevano al rimborso della vodafone station e che non potevano inviarmi via mail la risposta,chiedo il vostro intervento

Buongiorno, ho avuto un guasto sulla linea internet il 03/11/2023, chiamo per avere assistenza e mi viene dato appuntamento per verificare sul posto il problema, per il giorno 06/11/2023 con fascia oraria di intervento dalle 08:30 alle 10:30.Il giorno 06/11/2023 non si presenta nessuno e non ricevo nessuna chiamata da parte del tecnico per essere avvisato che non sarebbe venuto, inoltre contatto più volte (circa 7) il servizio cliente Vodafone che mi ha sempre risposto che avrebbe sollecitato una chiamata da parte del tecnico e in 3 di queste chiamate mi hanno addirittura chiuso il telefono in faccia mentre parlavo.Per ricapitolare il giorno 06/11/2023 fino alle ore 13:00 non ho potuto lavorare per stare dietro alla assistenza Vodafone che mi sapeva solo dire “segnaliamo segnaliamo”. Nel pomeriggio verso le 17:00 circa mi chiamano per fissare un nuovo appuntamento per il 07/11/2023 fascia oraria di intervento dalle 11:30 alle 13:30. Anche il 07/11/2023 non viene nessuno entro l’orario stabilito da loro. Alle 14:15 del 07/11/2023 dopo ennesima chiamata al servizio clienti per segnalare di nuovo il loro pessimo servizio di assistenza, si presenta un tecnico che mi dice il guasto è stato risolto da centrale. Morale io ho perso 1 giorno di lavoro pieno tra la mezza giornata del 06/11/2023 e la mezza giornata del 07/11/2023 (perciò soldi perché non lavorando in guadagno) per un problema risolto da remoto e nessuno che si è degnato di avvertirmi. Richiedo oltre il rimborso dei giorni di disservizio della linea internet, anche un risarcimento che quantifico nella cifra di 200€ per il giorno di lavoro perso per rimanere a casa inutilmente ed essere stato snobbato dai tecnici e il servizio clienti. Cordiali saluti

Buonasera voi anche tramite raccomandata perché la Vodafone è impossibile da raggiungere via email. Ho ricevuto una raccomandata da parte vostra riguardo a un pagamento di crediti verso gestione rischi. Premetto che la raccomandata mi è giunta tramite foto dalla signora che abitava accanto a me quando a vivevo a Torre del Greco. Da quanto mi sembra di capire, dovrei dei soldi per un contratto di una linea fissa vodafone. Peccato, che il contratto che avevo firmato è stato disdetto molto più di un anno fa, e la testimonianza è la pec con la ricevuta consegna in data 25 maggio 2022. Comunque non stanchi di contattarmi infastiditi nonostante io abbia seguito alla regola le loro linee guida obsolete, stampando il foglio, compilandolo a penna, fotografandolo e spedendo la raccomandata tramite pec, mi continuavano a tartassare. Ed ora arriva il bello. Il giorno 3 Febbraio 2023 quando venni contattato dall’unica lavoratrice seria ed educata di quel posto pieno di maleducati, mi comunicó che non sapeva come mai, ma non riusciva a trovare la documentazione, così visto questo disguido mi disse che avrei potuto caricarli direttamente sul loro portale, come da documentazione. Ovviamente feci anche quello. Ora, a me di pagare 300 euro non frega veramente nulla, quello che mi da fastidio è la continua presa per i fondelli, ho già sentito un avvocato amico e sono pronto a proseguire legalmente. Voi che da studio ne fate le voci, dite a quegli incapaci che iniziassero a saper fare il lavoro, e di cambiare quella procedura da troglodita di disdetta, che non è possibile che nel 2023 si debba ancora stampare della carta. E un’ultima cosa, visto che sono bello arrabbiato e infastidito da questi incapaci, spedisco anche un reclamo tramite Altroconsumo visto che sono un pagante e utente, così almeno tutta Italia sa che inqualificabili e scorretti sono i lavorato di gestione rischi S.r.lGrazie e cordiali saluti.

Buonasera, tramite questa raccomandata spero di avere una risposta visto che per email non l’ho ricevuta. Ho ricevuto una raccomandata da parte vostra riguardo a un pagamento di crediti verso gestione rischi. Premetto che la raccomandata mi è giunta tramite foto dalla signora che abitava accanto a me quando a vivevo a Torre del Greco. Da quanto mi sembra di capire, dovrei dei soldi per un contratto di una linea fissa vodafone. Peccato, che il contratto che avevo firmato è stato disdetto molto più di un anno fa, e la testimonianza è la pec con la ricevuta consegna in data 25 maggio 2022. Comunque non stanchi di contattarmi infastiditi nonostante io abbia seguito alla regola le loro linee guida obsolete, stampando il foglio, compilandolo a penna, fotografandolo e spedendo la raccomandata tramite pec, mi continuavano a tartassare. Ed ora arriva il bello. Il giorno 3 Febbraio 2023 quando venni contattato dall’unica lavoratrice seria ed educata di quel posto pieno di maleducati, mi comunicó che non sapeva come mai, ma non riusciva a trovare la documentazione, così visto questo disguido mi disse che avrei potuto caricarli direttamente sul loro portale, come da documentazione. Ovviamente feci anche quello. Ora, a me di pagare 300 euro non frega veramente nulla, quello che mi da fastidio è la continua presa per i fondelli, ho già sentito un avvocato amico e sono pronto a proseguire legalmente.Grazie e cordiali saluti.