Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ricevuto oggi 23/11/2021 una vostra fattura datata 9/11/2021 n° 202110731467 che mi richiede una somma da versare per ritardato pagamento risalente a fattura 01 apr 202120079294, riguardo oneri doganali per una spedizione MAI RICEVUTA e di cui ho chiesto il rimborso degli oneri doganali pagati ANTICIPATAMENTE online via paypal. Pagherò gli oneri doganali all'arrivo della spedizione (datata oltre 7 mesi fa), è stato un errore pagarli anticipatamente essendo OPZIONALE e non dovuto, non ero costretto a pagarli in anticipo. Gentilmente vorrei maggiori informazioni dato che non sono stato contattato da nessuno, non c'è modo di risalire ad un vostro contatto telefonico in nessun modo (oltre al call center in Tunesia che non comprende assolutamente nulla). Cordiali saluti.

Buongiorno,a seguito di ordine Amazon, del quale ho chiesto il reso per articolo difettoso, il venditore mi ha inviato le istruzioni per la restituzione tramite corriere UPS. Per 2 giorni di seguito ho programmato il ritiro, rimanendo a casa appositamente, senza che nessun corriere si presentasse. L'Access Point non ritira per collo ritenuto ingombrante, per cui io non riesco a restituire l'articolo, rimanendo a casa inutilmente ad aspettare un Corriere UPS!!

Buon Giorno,In data 2 Agosto mia mamma ha ricevuto un pacco inviato dalla sottoscritta, nonché la figlia, dall’Inghilterra. Alla consegna e’ stato chiesto a mia mamma di pagare 283.45 euro per lo sdoganamento. Visto che il pacco conteneva un computer di mia proprietà per uso personale durante il mio soggiorno in Italia, non sarebbe dovuto essere soggetto a IVA, che invece era stata inclusa nello sdoganamento. Mia mamma ha rifiutato il pacco che e’ stato rispedito al mittente. Visto che il pacco e’ stato rifiutato, le tasse per lo sdoganamento non sono dovute. La fattura che lei contesta e’ quella oggetto del reclamo. In questa fattura UPS Italia richiede il pagamento degli oneri doganali, includendo nella fattura il suo codice fiscale. Nota bene che mia mamma, una donna di 80 anni con un declino cognitivo di un certo rilievo, ha ricevuto una telefonata da UPS in cui le e’ stato chiesto il suo codice fiscale. La richiesta non e’ stata accompagnata da alcuna spiegazione del perché era necessario il suo codice fiscale, ne tantomeno alcuna menzione riguardo all’importo che era dovuto alla consegna. Io, la figlia nonché mittente, ho contattato UPS tramite telefono, email e Twitter. Al momento non ho ricevuto nessuna risposta soddisfacente. La soluzione che desidero ottenere e’ che la fattura di pagamento ricevuta oggi da mia mamma venga immediatamente annullata perché non dovuta.

Spedizione proveniente da UK, si trova bloccata a carpi dal 22/04/2021, dopo quasi 4 mesi non si sa nulla, oltre al danno per la spesa dell'ordine ho pagato anche la dogana, ovviamente contattati più volte ma non sanno che fare, se non riuscite a consegnare rimborsate, sono 180.08€ la perdita di cui 54.80€ di oneri doganali illecitamente trattenuti.

A chi di competenza,in relazione alla spedizione 1ZC64TC9FX20012012da London (UK) a Napoli (ITA)Poiché l'oggetto della spedizione era un regalo per il compleanno del destinatario, sarà facilmente comprensibile comprendere le conseguenze del suo arrivo in ritardo e con richiesta di pagamento spese.Inoltre, si fa notare che in contesto di libero mercato, la non osservata delle caratteristiche dell'offerta proposta si configura come concorrenza sleale, dal momento che induce ad acquistare il servizio offerto da un'azienda piuttosto che quello di un'altra. Nello specifico, la scelta sarebbe stata accordata a DHL o HERMES che offrono la stessa tempistica (reale) a costi inferiori e, per precedente esperienza, senza problemi relativi allo sdoganamento.Dunque, si fa reclamo e richiesta di rimborso relativamente a:- ritardo nei tempi di consegna (tempistica fissata da UPS al momento della acquisto del servizio e con richiesta di sovrapprezzo)- pagamento di spese doganali non dovute (transazione non commerciale come da documentazione consegnata al corriere UPS).Si richiede, inoltre, copia dei documenti originali relativi allo sdoganamento della spedizione.

Buongiorno Aspetto un pacco da UK con Tracking inserito nell'apposito campo di questo reclamo. Sono stato contattato da UPS che mi ha richiesto documentazione per poter procedere allo sdoganamento della spedizione una settimana fa. Ho prontamento fornito tutti i dati richiesti ma il mio opacco risulta a 04/03/2021 20:44 Carpi, Italy Il pacco è in ritardo per i disagi connessi alla Brexit. Stiamo riprogrammando la consegna il più rapidamente possibile. 04/03/2021 20:30 Carpi, Italy Scansione importazione04/03/2021 6:30 Carpi, Italy Scansione magazzino03/03/2021 15:36 Carpi, Italy Il pacco è in ritardo per i disagi connessi alla Brexit. Stiamo riprogrammando la consegna il più rapidamente possibile.03/03/2021 15:28 Carpi, Italy Scansione importazione03/03/2021 8:57 Carpi, Italy Scansione magazzino02/03/2021 6:48 Carpi, Italy Scansione importazione 01/03/2021 15:39 Carpi, Italy Arrivato nel centro Continuano ad arrivarmi messaggi da UPS che ha programmato una nuova spedizione per poi essere smentiti il giorno della consegna. Ultima data indicata via mail è Lunedì, 08/03/2021 immediatamente smentita dal app UPS nel telefono che indica:Data di consegna: Informazioni non disponibili.prima che il mio pacco venga inevitabilmente perso dalla catena di incopetenza che consegue questo carosello siete in grado di programmare una consegna certa ? Ditemi voi come mi devo compartare per fare in modo che il mio pacco pacco non si aggiunga alla lista dei pacchi mai consegnati dalla vostra azienda.