Bacheca dei reclami

BuongiornoHo effettuato la prenotazione per un volo da budapest a tokyo attraverso l'applicazione di booking. Da questa piattaforma non era chiaro che il cambio a shangai necessitava di un cambio aereoporto da effettuare in meno di 5 ore (pressoche impossibile da effettuare considerando la rigidita dei controlli cinesi e la distanza). Al contrario da sito web, il cambio aereoporto era perfettamente dichiarato. Ho chiamato il servizio clienti e, nonostante sia un bug dell'applicazione mobile, l'unica possibilità era annullare la prenotazione pagando una penale di 400 euro e rieffettuarne un altra con l'eventuale differenza di prezzo. Ho anche aperto un reclamo a booking senza aver mai ricevuta nessuna risposta.Vorrei quindi avere un riscontro dall'azienda e un eventuale rimborso delle penali da me pagate.

Buonasera, ho prenotato un taxi con booking inserendo il giorno e il numero del mio volo affinché l’autista potesse arrivare puntuale ma l’orario è stato sbagliato da booking nonostante il numero di volo consenta di verificare l’orario di arrivo in tempo reale. Questo ha causato l’arrivo in anticipo dell’autista con mancato adempimento del servizio da me pagato. Mi sono accorta del problema e ho richiesto la cancellazione della corsa per evitare che il taxi aspettasse inutilmente visto che saremo arrivati 18h dopo, l’assistenza booking nonostante abbia spiegato la problematica mi ha negato il rimborso perché la cancellazione è avvenuta a servizio già iniziato.

Salve,il giorno 19/08/23 ci siamo presentati presso la struttura citata, ma per questioni personali legati ad una struttura al di sotto delle nostre aspettative, siamo andati via dopo qualche ora , ma aldila' di questo prima di andare via abbiamo effettuato il pagamento dell’intero importo come previsto dai termini contrattuali, € 1.690,00. N’ DOC.0451-0001A distanza di diversi giorni mi ritrovo addebitata una cifra pari a 1.684,00 da parte di Booking perche' il referente della struttura ha sbagliato qualche passaggio inerente alla gestione di prenotazione.Ritengo che sia stato eseguito un addebito illecito o quantomeno non dovuto e pertanto mi aspetto da parte di Booking tempestivamente una conferma sulle modalita' di riaccredito di questa somma. In tutti casi ho subito un danno ingiusto. Ho contattato prontamente la struttura comunicando dell’ addebito sulla carta di credito nonostante avessi già saldato in struttura l’importo dovuto. Mi è stato risposto che avrebbero comunicato a Booking il disservizio. A distanza di 2 settimane ancora non ricevo nessuna risposta da parte di Booking.

Buongiorno,si tratta di una richiesta di rimborso per forte ritardo per entrambi i voli che abbiamo fatto io e mio figlio :- Milano Malpensa-Tunisi Carthage TU757 del 3/8/23 h1140 partito alle 2130 e arrivato alle 2303, (senza comunicazioni e senza assistenza in aeroporto) con scarico dei bagagli di 1 ora e mezza- prenotazione NZ5713. ora di arrivo 2330, fine scarico bagagli 0030.- Tunisi Carthage-Milano Malpensa TU856 del 10/8/23 h1330 partito alle 1630 e arrivato alle 1830 con scarico dei bagagli di 1 ora e mezza (ore 20 termine scarico bagagli ,abbiamo mangiato in una trattoria (scontrino visionabile), prenotazione NZTUA5.Prezzo totale volo in euro: 793,90 .Cena al ritorno: 59,50Codice PIN: 9727Numero cliente: 40-330364229

Buongiorno ho prenotato un b&B presso booking ma il giorno del checkin mi trovo in ospedale con un caso covid e non mi lasciano uscire tenendomi in isolamento chiedo subito la cancellazione ma non mi iene rimborsato niente perche fatto non con ampio tempo, e perche non ho presentato un tampone positivo il giorno stesso, ma essendo in isolamento non mi era stato possibile farlo l'indomani mando il certificato medico curante e la struttura mi risponde tramite wattsapp che il certificato era falso e che li stavo prendendo in giro, e se vuole la prossima volta contatti me e non booking e le farò uno sconto.

Ho fatto una prenotazione il 19 giugno 2023, dopo aver pagato attraverso Paypal non mi è mai arrivata la conferma della prenotazione. il giorno seguente vi ho contattato è mi è stato scritto che alle volte può succedere che la prenotazione non venga finalizzata per motivi tecnici e che il pagamento sarebbe stato restituito nel giro di 10/15 giorni. Passati i giorni ho cercato più volte di contattarvi ma non avete mai risposto alle nie richieste. ho contattato Paypal per contestare il pagamento ma voi avete asserito che c'era stata la prenotazione - contrariamente a quello che il vostro servizio clienti mi aveva precedentemente scritto e non avendo mai ricevuto nessuna mail di conferma.

Buongiorno.Ho cancellato un volo in febbraio 2023 da Ho Chi Minh a Roma Fiumicino perché la compagnia Chine Airlines aveva modificato il tempo di attesa a Tapei da 2h40 a 7h30,il giorno 9 aprile 2023 mio biglietto era flessibile con la possibilità di modificare o cancellare. A tutto oggi non ho avuto il rimborso quando chiamo o scrivo ho sempre la stessa risposta : aspettarono il rimborso da parte di Chine Airlines. Cordiali saluti

Spett. Booking In data [16/04/2023] ho sottoscritto il contratto per appartamento PRESSO BORGO del nibbio ( n.conferma 3041.258.037) concordando un corrispettivo pari a €641,30 L'appartamento non aveva le dotazioni descritte. (vista giardino ,lavatrice,bollitore the,arredamento da esterni) Il gestore si è giustificato dicendo che aveva dovuto rimediare con appartamento di fortuna perché era andato in overbooking.In più non ci ha fornito assistenza x risolvere i vari problemi riscontrati ( aria condizionata mal funzionante e fornello pericoloso ). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.booking in data 14/04/2023 ho prenotato un appartamento a BORGO DEL NIBBIO a Porto Levante( n.conferma 3041.258.037). All' arrivo sono stata contattata telefonicamente e le chiavi mi sono state lasciate sul tavolo in soggiorno. L'appartamento non aveva le dotazioni descritte ( lavatrice,vista giardino, arredamento da esterni e bollitore) in più il giorno seguente il gestore si è giustificato dicendo che aveva dovuto RECUPERARE UN APPARTAMENTO DI FORTUNA PERCHÉ ERA Andato IN OVERBOOKING ,impedendoci di scegliere perché avremmo perso l'intera cifra,come da contratto. In più alle nostre richieste di intervento per fornello pericoloso e aria condizionata malfunzionante ha fatto orecchie da mercante. Chiediamo un risarcimento danni e se non avremo vostro riscontro ricorreremo a vie legali.

Ho fatto una prenotazione con booking.com di un monolocale a porto azzurro e ho trovato doghe del letto rotte addirittura 4, copricuscini e coprimaterasso sporchi di sudore e urina, e poi odore di fogna da fare svenire persistente notte e giorno che ti faceva mancare il respiro specialmente al mattino appena alzato ti sentivi il raschiore in gola! L'ultimo giorno di 3 ho dovuto andare in un albergo, non sopportavo più quell'odore di fogna.