Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 14/03/2024 ho sottoscritto un contratto con TROVA AFFITTO VITTORIO con sede a TORINO, Corso Vittorio Emanuele II n.164b. Oggetto del contratto è la fornitura di un servizio di informazioni immobiliari, ossia la fornitura dei contatti dei proprietari di immobili posti in affitto e di interesse del contraente. Per tale servizio, che ha una durata di 6 mesi, viene chiesto un corrispettivo di 250€ ed occorre inoltrare una scheda descrittiva delle proprie esigenze circa l’immobile (tipologia, uso, occupanti, zona della città, ecc.). A due mesi dall’attivazione e nonostante le numerosissime richieste di contatti per annunci di mio interesse che l’Agenzia continua a pubblicare nei vari portali (Bakeca.it, Subito.it), ho ricevuto solo una decina di contatti relativi a tutt’altri immobili, di tipologia e zona totalmente differenti da quelli indicati nella scheda inviata e che corrispondevano quindi alle mie esigenze. Ad ogni richiesta di spiegazione, l’Agenzia motiva che per gli immobili di cui chiedo il contatto, i proprietari hanno dato indicazioni che non collimano con le mie esigenze, o che non sono più disponibili o che hanno sospeso il contatto per effettuare dei controlli. Tutto ciò unito al fatto che non vengono cancellati dai portali gli annunci di immobili non disponibili, vengono pubblicati come nuovi annunci vecchi già scaduti, vengono pubblicati annunci doppi cambiando il titolo e/o l’immagine (che è poi quasi sempre una foto di Google Maps), nel raro caso in cui ci siano delle foto dell’immobile, vengono usate per più annunci. Ritengo quindi l’attività di tale Agenzia una vera e propria truffa “travestita” da servizio informativo (come la stessa si descrive), svolto con operatività ingannevole e assolutamente non trasparente. Chiedo pertanto che mi vengano restituiti i 250€ pagati per l’attivazione di un servizio fasullo, certa di non essere la sola a reclamare in tal senso viste le recensioni negative su Trova Affitto. Rimango in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti.

E-mail inviata il 29.04.24 senza risposta: ""Buongiorno . Innanzitutto mi presento: mi chiamo Eugenio Polonio , sono cliente c/o il vs. negozio di Montanaso Lombardo da oltre 30anni, e sono titolare della tessera n. 0 470 109 713 598. Anche mia moglie, Moro Stabilini Giuseppina è cliente e tesserata c/o lo stesso punto vendita . Scrivo a questa spett.le Direzione riguardo il catalogo premi 2023 , scaduto nel febbraio del c.a. Al riguardo era mia intenzione poter usufruire di uno di questi premi – bottiglie di vino – e per questa ragione mi sono recato più volte (almeno 3) nel mese di marzo c/o il negozio , ma il premio non era ancora stato consegnato . Il personale alla Cassa Centrale nell’occasione mi invitava a ripassare , ma senza indicarmi , né quando , né la procedura da seguire (scarico dei punti c/o una delle casse ) che ho scoperto stamane . Per l’appunto stamane, mia moglie , recatasi presso il punto vendita , chiedeva lumi , ma con grande sorpresa la risposta dell’addetta era quella che il premio doveva essere ritirato dal 02 al 14 aprile come pubblicizzato tramite cartelli ed altro all’interno del negozio (e forse all’esterno del negozio) e quindi non si poteva più ordinare , ed i punti sulla mia tessera azzerati . Quindi , faccio presente che : ** se qualcuno mi avesse spiegato la procedura , avrei scaricato i punti c/o una delle casse , e prenotato il premio (sono venuto almeno 3 volte alla Cassa Centrale nel mese di marzo a domandare) ** l’aver posto delle informazioni solo tramite cartelli posti all’interno del negozio (o poco fuori) , a mio parere , è insufficiente , solo per il fatto che , nel periodo interessato , avremmo potuto non essere venuti al negozio per i più disparati motivi (come infatti è successo) oltre ad abitare ad oltre 20 km- A conclusione di tutto ciò , sono gentilmente a richiedervi : **a consegna del premio , od in subordine **il ripristino dei punti, equivalenti il premio , sulla mia tessera , od in subordine **un buono dell’identico valore da spendere c/o il vs. negozio Augurandomi che la mia richiesta venga bonevolmente accolta , vogliate gradire i più distinti saluti. __________________ Eugenio Polonio Cell. 366 2 736 741

Spett.le Assistenza Clienti Dyson, vi interesso ora anche per il tramite dell'Associazione Consumatori, dopo avervi intrattenuto infruttuosamente via telefono, chat whatsapp ed anche PEC del 01/05/2024, tuttora senza risposta. Evito ancora di adire le vie legali, come andrebbe fatto considerata l'evidentissima ragione che mi supporta. Ho comperato un Airstrait in Canada il 2 ottobre 2023 e solo nei giorni successivi mi sono reso conto che non aveva il consueto switch per il voltaggio 110-120/240 per l’uso poi in Europa. Il 16 ottobre, quando ero in Canada ed ancora in tempo per restituirlo al venditore canadese Sephora, per maggiore praticità ho però interpellato il vostro Servizio Clienti circa la successiva adattabilità allo standard europeo, ricevendo con whatsapp ampie rassicurazioni che mi avreste tranquillamente sostituito l’apparecchio una volta che fosse uscito sul mercato europeo/italiano, semplicemente presentandolo ad un vostro punto vendita/assistenza italiano. Allego gli screen shot della conversazione “ufficiale” whatsapp, che voi sicuramente avrete nei vostri archivi. Ora che finalmente l’Airstrait è in vendita in Italia, intenderei cortesemente ottenere tale sostituzione, promessami tramite vostro personale. Il cambio di politica della garanzia internazionale, finora oppostomi, dovrebbe far salvi i diritti già acquisiti dalla clientela. Non mi sembra possibile nè corretto cambiare d'iniziativa senza offrire tutele a chi ha già ricevuto un impegno da parte dell'azienda come equivalgono le rassicurazioni del vostro rappresentante via whatsapp. Attendo quindi cortesemente istruzioni per la sostituzione.

in data 11.04.2024 ho effettuato la prenotazione n. K8250978040, dopo aver richiesto telefonicamente il preventivo comprensivo di FDW, in quanto nel vostro sito non era possibile quantificare l'importo del sovrapprezzo assicurativo: verificato che il vostro preventivo era quello più competitivo ho proceduto con la prenotazione. Dopo aver prenotato, ho telefonato nuovamente per aggiungere la FDW e mi è stato confermato che in questo modo non c'era la franchigia. Il 15.04.2025, arrivato al banco Hertz dell'aeroporto di Heraklion, mi informano che la mia prenotazione prevede una franchigia a mio carico di euro 160,00: se voglio eliminare tale franchigia devo aggiungere la super cover e pagare ulteriori euro 78,12. nel frattempo avvio la chat con un vostro operatore (vedere allegati) e solo dopo un'ora di messaggi il vostro operatore mi informa che, a differenza di quanto ha sostenuto fin dall'inizio della chat, devo pagare quanto richiesto per eliminare la franchigia. Questo errore da parte di tutti i vostri operatori (prima e dopo la prenotazione) mi ha causato un danno economico e mi ha indotto a scegliere Hertz piuttosto che altri autonoleggi, ritenendo che la vostra offerta fosse quella più vantaggiosa. In considerazione di quanto sopra Vi invito pertanto a farmi pervenire la somma complessiva di euro 78,12 (settantotto/12) entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Con riserva di ogni ulteriore diritto. Distinti saluti Giuliano Dal Monte

Buongiorno, richiedo assistenza con la pratica di sostituzione (numero N057473064 ) delle cuffie non funzionanti e da me comprate in data 14-12-2023. Nello specifico: * in data 14-12-2023 ho acuistato le cuffie Bose QuietComfort Earbuds II – Refurbished con numero ordine: WH24481101, * In data 22-12-2023 ho prooceduto ad aprire una richiesta di assistenza N057473064 a seguito di un errato accoppiamento dei dispositivi e ad un malfunzionamento delle cuffie, dopo aver provato a resettare tutti i collegamenti e ad aver sentito il contatto cliente, * In data 29-12-2023 è stata data conferma di ricezione del pacco, con prova di ricezione allegata, Da tale data, ho contattato più volte il contatto cliente chiedendo conferma dell'avvenuta ricezione del pacco e della data entro la quale avrei dovuto ricevere le nuove cuffie. Sempre mi è stato risposto che le cuffie erano correttamente ricevute presso il magazzino e che l'attività di sostituzione era in corso. In data 12-03-2024 per magia scopro che il pacco ricevuto da Bose non è corretto e che UPS vi ha spedito un altro oggetto (vedi secondo allegato). Ho proceduto a fare reclamo formale verso Bose, in quanto non sono stato informato per tempo per procedere al reclamo verso UPS, perchè sono scaduti i 60 giorni dalla ricezione della merce. In aggiunta non sono stato informato dell'erata ricezione del pacco, ma ho dovuto contattare Bose più volte io. Infine Bose è responsabile per i corrieri che sceglie in questo caso UPS. Chiedo di trovare un accordo a questa situazione paradossale, venendo contattato da qualcuno di Bose che possa procedere a sostituire o rimborsare il danno che sto subendo da mesi.