Bacheca dei reclami

Spett. Amazon,In data 29/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Google Pixel 7 warehouse deal pagando contestualmente l’importo di 435,47€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/05/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro sito web il 07/05/2023.Il 11/05/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 24/05/2023.Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 435,47€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ho contattato più volte il serivizo clienti, essi sostengono che il pacco ricevuto non contenesse il telefono. Cosa impossibile dato che mi sono accertato come sempre di eseguire un reso completo e conforme alle regole. Tengo a specificare che ho acquistato migliaia di euro di materiale su Amazon e tutti i resi effettuati sono sempre andati a buon fine, a testimonianza della mia onestà.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Fabio Battaglia Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho ordinato un paio di cuffie Apple airpods, sono arrivate con la confezione danneggiata e ho chiesto il rimborso. Mi avete scritto che il numero seriale non corrispondeva, portandomi a pensare che forse potevo aver inviato per errore quelle di mia moglie. Oggi chiedo che vengano rimandate a mie spese queste cuffie e mi viene risposto che sono state buttate. Pretendo quindi innanzitutto prova che le cuffie che avete ricevuto e buttato non fossero quelle che mi avete inviato è poi il rimborso completo di quanto pagato.

Spett. Amazon EU S.à r.l. In data 23-10-2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Samsung Galaxy Z Flip4 Smartphone 5G pagando contestualmente l’importo di 1.158,90€. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sullo schermo del cellulare è apparsa una riga verticale e successivamente dopo alcuni minuti l'immagine ha cominciato a scomparire fino a ricoprire l'intero schermo. Premetto che il dispositivo non presenta danni estetici ed è sempre stato conservato all'interno della sua custodia comprata sempre presso il vostro negozio. Inoltre, vorrei segnalare che, sono moltissimi i clienti che come me hanno lo stesso identico difetto e la casa madre (Samsung) prova ad attribuire il difetto ad un guasto dovuto ad urto o caduta accidentale, probabilmente per evitare di riconoscere in garanzia un difetto legato all'utilizzo di una tecnologia probabilmente ancora un pò acerba. Il giorno 30/05/2023 ho inviato il dispositivo presso il vostro centro assistenza Phono Lab Repairs per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, e i tentativi di far valere i miei diritti, finora il guasto non è stato riparato e si sta tentando di imputare il danno ad una caduta del dispositivo o ad un danno provocato per incuria o guasto accidentale. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Tricarico Marco Allegati: Fattura di acquisto

Buongiorno in data 13/06 ho effettuato un ordine con il mio account Amazon pagandolo con buoni regalo da € 100 l uno.l’ordine è stato accettato e successivamente è stato annullato e mi è stato trattenuto il saldo di entrambi i buoni e non volevate rimborsarmeli e da quel giorno contatto il servizio clienti,dei quali due vostri assistenti hanno segnalato la questione e sollecitato il rimborso dei buoni.ad oggi mi è stato chiesto di attendere ulteriori 48 ore per risolvere la situazione che al momento è ancora in stallo.

Buongiornoin data 27/5/23 ho effettuato l'ordine 406-2127680-0758768, un garmin edge 1030 plus. il 5/6/23 dopo aver aperto la confezione in dispositivo all'interno non funzionava. ho chiamato il vostro supporto e dopo diverse prove mi hanno detto di rispesdirlo indietro che sarei stato rimborsato. il 7/6/23 il corriere ha preso in carico la spedizione di ritorno.oggi 19/6/23 mi dite che non emetterete nessun rimborso perche secondo voi l'articolo ricevuto non è lo stesso. ho chiesto spiegazioni, foto di cosa dite di aver ricevuto, tutto mi è stato negato, e non solo, mi avete detto che quello che avete ricevuto non lo riavrò nemmeno piu indietro. ho cercato di spiegarvi la situazione, ma sembra di parlare con un muro di gomma per le risposte ricevute, soprattutto l'ultima Questa decisione è definitiva, qualora inviasse ulteriori email, non riceverà alcuna rispostaUna situazione paradossale, non ho ne i soldi ne l'articolo.

Buongiorno, mi trovo un accredito di Euro 7,99 in data odierna per un abbonamento Paramount+ che non avrei disdetto dopo averne usufruito gratuitamente per una settimana. Escludo assolutamente di aver mai sottoscritto tale abbonamento. L'operatore del call center di Anazon (che risponde da Londra) molto gentilmente assicura che mi verrà effettuato un accredito per il rimborso di tale importo nel giro di 5-7 giorni. Vorrei però capire come è stato possibile che sia accaduto per essere certo che in futuro non si ripeta.

Egregi Signori,in data 15/06/2023 ho ricevuto un addebito con data 13/06/2023 per un oggetto che teoricamente non avevo restituito. Dopo le opportune verifiche è stato appurato che c'era stato un errore e mi è stato stornato l'import addebitato. La procedura attuata non credo sia legittima perché è stata effettuata una transazione sulla mia carta di credito senza una mia autorizzazione. Se non me ne fossi accorto sarebbe stato un furto a tutti gli effetti. Desidero che non solo non si ripeta più, ma che ogni futura transazione debba essere prima autorizzata da me prima di essere effettuata.Distinti SalutiLuigi Caparello

Buongiorno, il 27 aprile ho ordinato un prodotto da Amazon ,per' quando e' arrivato il pacco ho richiesto il reso perche' quando ho aperto il pacco alla visione del prodotto ho constatato che non era adatto alla mio lavoro e quindi ho chiesto il reso,e quindi anche il rimborso dell' importo versato e subito ho avuto l'appuntamento con il corriere per poter effettuare il ritiro , ma all'appuntamento dato non si e' presentato nessun corriere per ben due volte , poi ho provato a prenotare il corriere non tramite Amazon , ma tramite il sito di Poste.it e anche qui nessuno si e' presentato , e adesso il pacco lo possiedo ancora .

Buongiorno,qualche giorno fa la mia vecchia banca è stata acquisita quindi l’IBAN e le carte registrate sul vostro sito sono scadute.Gli ultimi acquisti, invece di non andare a buon fine, sono stati comunque spediti. Oggi ho ricevuto 3 email, riferite a 3 ordini, ognuna delle quali richiede un bonifico per i 3 acquisti ma ognuna di queste chiede anche 3 euro di commissioni. Mi chiedo, se avessi fatto 100 acquisti avreste chiesto 300 euro di “commissioni”? 3 euro che, a quanto dite, sono richieste dalla mia banca. Non è una cosa assolutamente vera (mi dovreste spiegare come potrebbe esserlo) quindi chiedo che mi vengano annullate queste commissioni assolutamente ingiustificate.

Spett.AmazonIn data 23 agosto 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Dyson(asciugacapelli) pagando contestualmente l’importo di Eur.4 53,00 A distanza di meno di 1 anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, un pettine accessorio ogni volta che si usa si stacca la base del pettine dalla base.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Crisari Ugo Allegati: Numero ordine: 402-7140971-9068304Foto pezzo difettoso