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Spett. [Amazon EU S.à r.l., Succursale Italiana Viale Monte Grappa 3/5 20124 Milano Italia P. IVA IT08973230967] In data 26/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un ASUS TUF Gaming A15 FA507NV#B0CLH3VF79, Notebook con Monitor15,6" FHD Antiglare, 144Hz, Processore Ryzen 7 7735HS, RAM 16GB,512GB SSD PCIE, NVIDIA GeForce RTX 4060 8GB, Windows 11 Home,Grigio ASIN: B0CLH3VF79 pagando contestualmente l’importo di € 1099,00. A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Il monitor lampeggia accendendosi e spegnendosi casualmente durante l'uso quotidiano. Il 09/02/2025 vi ho contattato per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi è stata proposta solo la riparazione tramite centro di assistenza esterno gratuita. Contesto quanto sopra in quanto il prodotto è venduto e spedito da Amazon, inoltre non potendo lasciare per 25/30 giorni lavorativi il pc in riparazione (io ci lavoro con questo pc) e chiedo la sostituzione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [AMAZON] In data [20-01-2025] ho restituito presso il corriere poste un [tablet teclast t60 row] , con NUMERO ORDINE 403-6992821-0817957, per guasto. Il [20-01-2025] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [23-01-2025]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [17] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [237,70€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Vi preciso che dalle vostre informazioni, che allego, voi scrivete che possono passare fino a 14 giorni dalla consegna del reso al corriere, prima che avvenga il rimborso. Ad oggi ne son passati 17 di giorni e mi avete risposto telefonicamente ed anche mediante chat che ne possono passare pure 60 giorni. Ma io non trovo questa tempistica sulle vostre condizioni di reso, che adesso vi allego. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

clienti di Amazon da tempo , e numerose volte . Ci viene bloccato un account dopo che sotto consiglio di un operatore ne apriamo un altro a seguito di un non giustificato né risolto problema tecnico sul primo . Ci perviene una email nella quale ci comunicano la chiusura del primo e del secondo account . Contattata l assistenza ci viene detto che siamo stati bloccati per i numerosi resi . Rispondiamo che vista la nostra disabilità spesso acquistiamo per provare e poi decidere cosa fare . Chiediamo numerose volte la riapertura dell account senza successo . Offriamo le nostre scuse e la nostra collaborazione chiedendo lo sblocco dell account

Spett.le Amazon Italia In riferimento al mio ordine 403-8553224-1621141 non conforme alla descrizione dell' annuncio, mi e' stato rifiutato il reso nonostante fosse in garanzia legale. Si prega provvedere. Distinti Saluti Arnoldo Giralda

Spett. Amazon In data 24/06/2024 ho acquistato presso Mikand Way S.r.l. o YESEATIS come riportato sul Vostro portale , un Bamix SB PU Robot da Cucina completo di accessori pagando contestualmente l’importo di 289,00€ A distanza di circa 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'accessorio Processor (con Powder disc) è diventato inutilizzabile perché il perno che permette l'aggancio al mixer si è staccato Il venditore si è rifiutato di rispondere della garanzia legale del prodotto invitandomi a gestire tutto con un centro assistenza. Non, ripeto non sono obbligato a farlo. Il rivenditore è obbligato a gestire il mio problema nel periodo di garanzia legale Siccome opera sul vostro portale e voi siete stati messi a conoscenza più volte del mio problema, vi ritengo altrettanto responsabili di non intervenire nei confronti di suddetto rivenditore che opera in questa maniera ed è libero di agire in questa maniera senza rispettare la garanzia legale Io vedo Amazon che non rispetta la garanzia. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buonasera, Sono molto sorpresa e anche un po’ indispettiti ta per questo disguido che si sta creando. Non ho ricevuta una risposta da voi dopo ripetuti contatto al servizio clienti e quindi invio questa mail sperando di risolvere. Come potete vedere il mio saldo buoni Amazon è piuttosto consistente e deriva in massima parte da resi e rimborsi che ho scelto di ricevere sull’ account xche fossero più veloci e perché vorrei fare una spesa grossa che in questo modo sto ammortizzando. I buoni Amazon da me caricati provengono invece da un regalo natalizio che mio cognato mi fa tutti gli anni acquistandoli regolarmente dal vostro sito. Allego screenshot della schermata di attività del mio saldo buoni regalo dove si evince che in data 20 gennaio sono stati rimossi dei buoni, ma non si capisce a che titolo. Spero di risolvere al più presto perché sono certa di essere nella più assoluta legalità e perché i soldi sono i miei. Chiedo di essere ricontattata al più presto per chiarire la situazione

Spett. AMAZON In data [2/2] ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3/2. oggi mi notificate un tentativo di consegna mai avvenuto. Questa è l’ennesima volta che accade un episodio del genere, è tutto registrato dalla vostra assistenza clienti. Pago un abbonamento prime da anni, ed è diventata vostra prassi collaborare con corrieri che fingono tentativi di consegna mai avvenuti. Devo sempre far recapitare i miei ordini a punti di consegna da mesi. Sono stufa marcia. Pretendo rimborso di abbonamento annuale Prime. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Amazon.it, In data 28/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online le Apple AirPods Pro 2 pagando contestualmente l’importo di €219 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta al locker entro il 30/10/2024. Tuttavia,quando ho mandato mio padre a ritirare l'articolo alle ore 16:52 del 30/10/2024 con il codice di ritiro n.702229 e si è aperto lo sportello del locker non vi era nulla all'interno. Ho contattato immediatamente la vostra assistenza che mi ha assicurato che avrebbero verificato il tutto(telecamere comprese) e avrebbero elaborato il rimborso dopo la denuncia .Continuando a contattarvi mi viene risposto continuamente sia telefonicamente sia via email dall'assistenza che il pacco è stato consegnato pertando non si può elaborare il rimborso. Io le mie airpods ordinate da voi non le ho,dovreste fare controlli approfonditi sull'accaduto,su chi avrebbe dovuto consegnare il pacco ,il seriale delle cuffiette,le telecamere ecc. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Denuncia

In data 11/12/2024 ricevo da Amazon una mail con due codici promozionali a seguito di un acquisto effettuato per un PC - -50% su un prodotto di Internet Security - -€10 di sconto Microsoft 365 Family Nel mese di Gennaio cerco di utilizzare i codici ma il sistema non me li riconosce, contatto quindi il servizio clienti e mi viene detto che i codici sono scaduti e che dovevo utilizzarli entro il 31/12/2024. Nella mail non viene riportata una data entro la quale utilizzarli. Potete verificare? A parer mio, non penso sia corretto visto che non veniva indicata una data di scadenza