Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho comprato un telefono con ordine ORDINE # 406-0425778-3460336 il 27-10-2023.Sabato 28-10-2023 ho ricevuto un posacenere usato in scatola AMAZON SIGILLATA, quindi scambiato prima del corriere.Ieri 30-10-2023 viene ritirato il pacco da DHL e mi si comunica che il rimborso deve aspettare 30 giorni per la consegna del pacco (39 giorni!!!!!!!???!?!?!?!?) + 15 per il riaccredito? IO pretendo, visto e considerato che non ho deciso io di rinunciare all'acquisto ma è scaturito dal vs furto, un rimborso TOTALE ISTANTANERO o il re-invio del telefono acqustato. non fra 30 45 90 giorni ma OGGI!!!Bisogna mantenere le STESSE CONDIZIONI dell'acquisto originale.

Spett. AMAZONil giorno 03.10.2023 ho ordinato l'articolo con nr. 171-0189159-1450711 per importo di 1699,99 euroil giorno 03.10.2023 ho ordinato l'articolo con nr. 171-0189159-1450711.Il giorno 04.10.2023 ho ricevuto regolarmente l'oggetto.Il giorno 05.10.2023 ho reso l'oggetto.Ad ogni mia richiesta di rimborso dell'articolo mi è sempre stato negato inquanto Voi contestate che l'articolo reso ha un serial numeber differente. Io ho restituito l'articolo intatto, impacchettato come da vostre istruzioni, senza aprirlo.Mi negate sia il rimborso che la restituzione dell'articolo da voi giudicato errato.Con la presente a richiedere o il rimborso della cifra di 1699,99 euro o la restituzione dell'articolo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno,non ho ricevuto la spedizione F210D60184126 dell'ordine # 403-4359380-2002748. Sulla mia pagina oridne c'è scritto: Il tuo pacco potrebbe essere stato smarritoB0BGMLT7R5 B09Y8W13JQCi dispiace molto che la tua consegna sia così in ritardo. Anche se potrebbe ancora arrivare, puoi richiedere un rimborso adesso.Ho provato a contattarvi più volte ma mi avete risposto che devo aspettare altri 9 giorni per avere il rimborso! Chiedo solo di poterlo avere ADESSO come indicato sul sito. La consegna era prevista per il 25 Ottobre, il rimborso era possibile chiederlo a partire dal 28 Ottobre, ho aspettato oggi 30 Ottobre per richiederlo e mi avete comunicato che devo tassativamente aspettare altri 9 giorni. Non è corretto, ho rispettato le vostre regole e quando è arrivato il momento del rimborso vi rifiutate di farlo.Grazie per l'attenzioneAlfredo

Buongiorno in data 4 ottobre 2022 ho ordinato sulla piattaforma Amazon un phon Dyson Airwrap pagando la somma di 499€ .Dopo un anno e precisamente una settimana fa il phon smette improvvisamente di funzionare . Lo spedisco all’ assistenza Dyson essendo ancora in garanzia e loro mi rispondono che il phon è un contraffatto me lo trattengono senza poterlo riparare .Chiamo più volte Amazon il quale mi risponde che non può riconoscere L ‘articolo contraffatto perché trascorsi 3 mesi e in più continua a tenere sulla piattaforma il truffatore che continua a vendere quel dispositivo che può essere anche pericoloso continuando a truffare altre persone .Chiedo quindi che Amazon riconosca la gravità del fatto e mi riconosca L intera cifra che io ho versato per questo prodotto ‘truffa ‘

Buonasera il giorno 24 ho comprato su Amazon un articolo dal costi 299 euro, il giorno 26 il sito mi dava consegnato ma sia a casa che chiedendo ai miei vicini non si vedeva la traccia di questo pacco così decido di aprire una segnalazione che dopo 1 GG mi rispondono dicendo che hanno effettuato dei controlli ed il mio pacco è stato rubato, serviva una denuncia per andare avanti per il rimborso. Oggi 28 ottobre alle 14:00 mando la denuncia in PDF , risultato? Mi rispondono dicendo che hanno visto sul mio account un altra segnalazione aperta e chiusa che mi hanno rimborsato di 2 faretti, quindi non possono rimborsarmi. Hanno contattato solo quella spedizione ma l'altra di quasi 1000 euro e poi di 100 , 200 e varie di 50 andate in porto non le contiamo? Oppure ci fa comodo. Adesso voglio il mio rimborso

Spett. AmazonIn data 11/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Smartphone Redmi Note 12 5G pagando contestualmente l’importo di 183,99 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13 ottobre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CESAR CONRADO GARCIA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il reso conteneva scatola di prodotti vuota anziché l'articolo Apple iPhone 14 Pro (128 GB) - Nero siderale originale.

Spett. Amazon, in data 24 ottobre 2023 ho ritirato il pacco di amazon presso la tabaccheria Iamunno di Colleferro in via consolare latina 95, il pacco come confermato dal tabaccaio era aperto e conteneva soltanto due bluray su tre, mancava DUEL.Ho contattato Amazon e mi hanno chiesto 72 ore per investigare sull'accaduto, non mi è stata fornita nessuna informazione su ciò che è accaduto.Questa mattina ho ricontattato amazon tramite chat per ricordargli delle segnalazione, ovviamente mi avevano già detto di ricontattarli altrimenti non l'avrebbero mai fatto.Tornando alla chat, l'operatrice mi ha detto di attenderla, soltanto che la connessione è caduta, quindi successivamente mi è arrivata questa mail:Gentile Matteo,Ti confermo che è stato emesso un rimborso di EUR 4.67. Tale importo sarà accreditato sul metodo di pagamento che hai utilizzato per il tuo ordine numero 402-1765572-0771517. Il rimborso sarà visibile entro un massimo di 7 giorni lavorativi sul tuo prossimo estratto conto.Al momento non è necessaria nessuna azione da parte tua.Le tempistiche indicate decorreranno dal momento in cui riceverai la mail di conferma contenente i dettagli dell'avvenuto rimborso.Quindi prima cosa: non ho chiesto il rimborso, seconda cosa volevo chiederle la spedizione del prodotto sostitutivo.Ora con il rimborso di 4,67 euro non posso acquistare il prodotto perchè costa di più.Non ho nessuna colpa ma così vengo danneggiato.Ho provato a spiegarglielo, ma al massimo mi hanno detto: capiamo la sua frustazione.Gli operatori di amazon successivi mi hanno detto che non possono farci niente, alcuni addirittura chiudono la chat in maniera maleducatata.Complimenti AMAZON che dice di essere l'azienda migliore al mondo per il servizio clienti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, MATTEO D'EMILIA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono un cliente abituale di Amazon da quando vendeva solo libri e dischi CD. Si parla ancora della fine anno ‘90. Con il cambio di Dirigenza il servizio di Amazon e i venditori ammessi sulla piattaforma sono sempre più scadenti anche quando si parla di acquisti di un certo valore. Consiglio l’utilizzo di Amazon solo per articoli inferiori ai 20€, dove la logistica è più importante del bene in sé stesso. In logistica sono ancora bravi. Con Vinted ed Ebay si è più garantiti e non sono piattaforme ormai inquinate dal risibile controllo interno, se poi pagate con Paypall siete doppiamente garantiti. Purtroppo la pensione anticipata di Mr. Bezos è costata cara ai clienti fidelizzato come ero io, nell’ultimo mese ho passato più tempo a cercare di parlare con l’assistenza che se fossi andato a comprarmeli in negozio, che da anche più soddisfazione. Io ormai ho deciso di chiudere l’account e di sfruttare le valide alternative. Prima c’era il motto “il cliente prima di tutti”, adesso prima difendono il loro marchio, poi i venditori indipendenti ammessi ed in ultimo arrivano i clienti. Forte delusione. Acquistate con cautela online !!!

Buongiorno. In qualità di cliente Prime ho ordinato e pagato un Samsung Monitor HRM ViewFinity S70A (S32A704) Flat 32 il giorno 17 Ottobre 2023. Consegna Prime prevista il 19 Ottobre 2023. Come risulta dal tracciamento la spedizione si è fermata il giorno 18 e non è piu ripartita, e ancora ad oggi 26 Ottobre non è mai stata effettuata nessuna consegna. Da Amazon non ho mai ricevuto nessuna comunicazione al momento dell'acquisto ne' successivamente, ne' via Email ne' in nessun altro modo. Richiedo pertanto il rimborso immediato come previsto dal sito Amazon. Ho avviato la procedura di reso in quanto l'unica soluzione per richiedere il rimborso.Il servizio clienti mi ha risposto in modo disinteressato, sprezzante e denigratorio. La mia richiesta di parlare con un dirigente è stata ripetutamente ignorata.