In data 24 novembre 2025 ho acquistato tramite Amazon EU S.à r.l. l’articolo:
Google Fitbit Charge 6 – Activity Tracker
Il prodotto consegnato risulta non conforme alla descrizione “Condizioni ottime”, poiché presenta:
– cinturino danneggiato;
– perdita continua della connessione con lo smartphone.
Ai sensi del Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti), in caso di bene non conforme il reso deve essere gratuito.
La procedura di reso proposta da Amazon richiede invece un addebito di € 2,95 per il ritiro a domicilio, nonostante la consegna sia avvenuta tramite corriere. Tale richiesta è indebita.
Con PEC del 24 novembre 2025 ho chiesto:
- ritiro gratuito dell’articolo presso il mio domicilio;
- rimborso integrale dell’importo pagato.
Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.
Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Amazon EU S.à r.l. rispetti gli obblighi previsti dalla normativa e proceda al ritiro gratuito e al rimborso dovuto.
