Bacheca dei reclami

Buongiorno, in merito all'ordine Data dell'ordine 4 apr 2024 Ordine # 407-0668727-0140323 Totale ordine EUR 15,81 (2 articoli) si segnala quanto segue: l'ordine risulta consegnato in data 22/04 ma non l'ho mai ricevuto. Contatto il venditore che conferma di aver avuto problemi con il.corriere e mi rassicura garantendo la spedizione degli articoli jn sostituzione fornendomi una data di consegna, il pacco non arriva neanche in quella data, lo contatto e mi fornisce una seconda data di consegna, ancora niente... il venditore smette di rispondere . Apro una richiesta di rimborso in garanzia dalla a alla z allegando tracking da cui risulta che il pacco è stato consegnato in altra città (il corriere si rifiuta di inviarmi maggiori dettagli in quanto non persona titolata a richiederli). Amazon rifiuta il rimborso, contesto il rifiuto fornendo ancora più documenti a supporto tra cui lo screen della chat con il venditore che non risponde ma lo rifiutano nuovamente. Contatto più e più volte l'assistenza , tutti gli operatori confermano che dalle evidenze è chiaro che non ho ricevuto niente ma sostengono di non poter intervenire. Alla fine uno degli operatori sostiene di avermi rimborsato (allego chat) ma si tratta di una bugia smentita dall'operatore contattato successivamente (cit. "Voleva dire che apriva un reclamo non che rimborsava"... non è così, allego chat. ). A questo si aggiunge il fatto che amazon non pubblica le mie recensioni ovviamente negative sul venditore avallando di fatto comportamenti disonesti e lesivi nei confronti degli acquirenti. Segnalo che il venditore in questione ha tantissime segnalazioni di comportamenti scorretti ed è ancora venditore accettato da amazon.

Salve in data 12.05.2024, dovendo affrontare un esperienza di beneficenza decidevo di spolverare la mia citybike notando di avere la necessità di sostituire i copertoni della bicicletta entro il 20.05.2024 mi lasciavo "ingannare" dalla spedizione rapida prime del 17.05.2024 così da rinunciare ai copertoni prima scelta che sarebbero arrivati proprio il 20.05.2024. Ora senza alcuna comunicazione di aggiornamento, non ricevevo il bene alla data prevista, premesso che la mail di conferma dichiarava proprio la consegna il 17.05.2024. Ora sia via chat che via telefono con il servizio clienti chiedevo l'annullamento dell'ordine quindi la consegna che invece vede previsione di consegna per il 22.05.2024 con UPS. Ora mi veniva negato l'annullamento contro le normative sul reso, chiedendomi comunque di aspettare la consegna e rifiutarla. ora non sto a spiegare la problematica sulla consegna o rifiuto al corriere per il bene, ma purtroppo ormai con Amazon le problematiiche sugli ordini continuano specialmente quando si parla di reso. la mia chiamata al servizio clienti era per evitare spese superflue e comunque danni all'ambiente per reimballaggio e stampa etichette oltre al ritiro o consegna a chi previsto del reso mediante mezzo mio di trasporto o altro. ribadisco che negli ultimi mesi il problema si sta verificando di frequente e come sii può notare dal mio account io sono un assiduo acquirente su amazon. pertanto chiedo il rimborso immediato del bene non consegnato stante il disagio che mi viene causato e che l'acquisto non sia messo in consegna. anche il servizio clienti mi confermava che è un problema di amazoon che al momento non riescono a gestire. ordine nr. 403-7318317-4779521

Spett. AMAZON In data 16/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Watch serie 9 45 pagando con carta di credito Mastercard. Il pacco mi è stato recapitato presso il locker Cesaria il 17/05/2024. Il pacco si presentava correttamente imballato e chiuso con scotch Amazon senza segni evidenti di manomissione; all’apertura ho constatato che l’ Apple Watch non c'era. In funzione di ciò chiedo, che mi sia recapitato al più presto, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un vostro riscontro nel piu' breve tempo possibile valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ho contattato via chat il vostro servizio clienti in data 17/05/2024 mattina Allego foto del pacco subito dopo l’apertura

Ho acquistato in data 5 maggio 2024 uno Xiaomi Truclean W10 PRO ida Amazon seconda mano che doveva avere la sua scatola rotta all'interno di un altra e una medio macchia sulla parte anteriore dell'oggetto. Mi è arrivato un oggetto in condizioni igieniche pietose da denuncia all'ufficio igiene, e comunque inutilizzabile per mancanza della spazzola. La scatola era tutta rotta e la sua originale non era presente . Il corriere ha suonato e quando sono sceso mi ha detto: "te lo firmato con riserva perché è danneggiata la scatola ma comunque dentro c'è l'oggetto" ed è scappato. Appena portata su la scatola e visto in che stato si trovava l'oggetto ho subito contatto Amazon per lamentarmi e fare il reso ed'è stata creata la prima etichetta. Da li è iniziato un calvario di appuntamenti fissati e disattesi per cui continuavo a contattare Amazon e loro continuavano a rifare un altra etichetta. In tutto ho preso 4 giorni di permesso dal lavoro, che avrei potuto usare in modo più profittevole, e oggi mi sono dovuto mettere in malattia. Nuovamente stamane ho ricontattato Amazon per lamentarmi dell'ennesimo mancato ritiro e dopo che Lunedì 13 c.m. scorso l'operatore mi aveva assicurato che se doveva risuccedere ci sarebbe stata una soluzione definitiva e si sono limitati invece ad aprire un altra etichetta di reso. Mi stanno tenendo in ostaggio con questo oggetto tutto zozzo in casa dal 5 maggio e trattenendosi il mio denaro quando hanno mandato un oggetto nelle condizioni di cui sopra.

Spett. Amazon In data 30 ottobre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 15 pro max pagando contestualmente l’importo di euro 1489. Alla consegna dell’ordine, all'interno del pacco vi era profumo/sapone azzurro. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto ne iPhone ne rimborso e mi trovo solo mail di Amazon prescritte dove si dice che non ci saranno altre comunicazioni da parte dell'azienda su quell'ordine. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o in alternativa effettuarmi il reso di quanto speso In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. AMAZON In data 15/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un IPHONE 15 pagando contestualmente l’importo di 829 €. Alla consegna del pacco mio malgrado trovai una bottiglietta d'acqua, io ripresi e documentai tutto, contattai l'assistenza clienti che mi chiese di sporgere denuncia entro il 20 aprile. La mia denuncia arrivò il 10 Aprile e per tutti i giorni successivi non avete risposto, ho mandato 10+ mail giorno per giorno e rispondevate solo con mail pre compilate per allungare i tempi ed arrivare al 20 di aprile, dicevate che il verbale non era valido, senza specificare ( nonostante la mia richiesta ) per quali motivi. Ho continuato a scrivervi, ho richiesto un supporto telefonico e tutte le volte venivo ignorato o preso in giro. Eravate voi stessi a dire che sulla base delle vostre indagini il prodotto era stato rubato e addirittura dopo aver fatto la denuncia voi non avete provveduto a fornire assistenza di alcun tipo. Tutto documentato in ordine cronologico con screen, mail e denuncia presso la Questura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amazon In data 11/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un monitor MSI Optix G242 pagando contestualmente l’importo di 168.40 euro. A distanza di 17 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il monitor ha presentato delle righe orizzontali e verticali. Il 24/04/2024 vi ho contattati in chat per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho spedito a tal scopo il prodotto il 29/04/2024 tramite Poste Italiane. Nonostante i numerosi solleciti, il guasto non è stato riparato e anzi è stato rilevato un "Danno causato dall'utente/accidentale". Il prodotto è arrivato quindi con un urto sul monitor non causato da me e di conseguenza è stato danneggiato probabilmente durante il trasporto, ma dopo l'ennesima mail e messaggio in chat mi è sempre stato ribadito che per quanto il danno non sia stato causato da me, sono tenuto al pagamento dell'importo di 127,49 euro per la riparazione Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura ordine Foto al monitor il giorno della spedizione per la garanzia Foto al monitor il giorno in cui è arrivato con l'urto Fattura MSI per la riparazione

Buonasera, la presente è per scrivere la mia grande delusione per il modo in cui sono stato trattato dal servizio clienti. L'articolo l'ho ordinato a novembre 2023 e per una mia mancanza ho verificato soltanto oggi che all'interno della custodia non c'era il disco. Il servizio clienti mi ha ribadito che sono passati 30 giorni e che non possono fare niente. Io credo che questo prodotto sia stato spacciato per un reso di un altro cliente e che dalla logistica si siano persi il disco. Ma questo allora dovrebbe essere un prodotto di seconda mano spacciato per nuovo. Non ho parole per tutto ciò. Rimango profondamente deluso da Amazon. Buona serata.

Spett. Amazon In data 12 luglio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un libro pagando contestualmente l’importo di 9,90€. È stato annullato l’ordine per mancata disponibilità, cosa non vera in quanto sul sito lo da disponibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho tentato di acquistare : https://www.amazon.it/gp/product/B0CNJZVPVR/ref=ewc_pr_img_1?smid=A11IL2PNWYJU7H&psc=1 ma non è stato possibile in quanto viene rifiutato l'indirizzo predefinito. Il giorno 02/05/2024 ho effetuato un reclamo verbale al vostro servizio clienti. L'operatore gentile e competente mi ha invitato ad una simulazione indicando un altro indirizzo su Roma (RM), ma anche questo tentativo è fallito. L'operatore ha eseguito una segnalazione di disservizio (ticket) al suo livello superiore, e mi ha chiesto di attendere la risoluzione. Ho atteso fino al 7 maggio poi il 08 maggio ho eseguito un sollecito. Ho ottenuto prontamente una risposta scritta con la richiesta di attesa risoluzione del ticket. A tutt'oggi non avendo avuto un riscontro e una soluzione mi chiedo cosa io possa fare per ottenere una risposta per quanto esposto. Saluti