Bacheca dei reclami

Buongiorno, l'assistenza Candy è pessima , da nuovo l' articolo è stato da subito difettoso, poi aggiustato, poi di nuovo rotto ed è da 2 mesi in assistenza! È una vergogna perché i tecnici dicono che Candy non vuole sostituire l asciugatrice, mentre il servizio clienti Candy dice che dovrebbero essere i tecnici a richiedere la sostituzione! Cmq è un prodotto difettoso con pregressi interventi ed è più il tempo che permane in assistenza che quello di utilizzo! È una vergogna ed uno scarica barile tra tecnici e assistenza Candy, non hanno nemmeno una PEC per i reclami ma solo una raccomandata , e gli operatori rispondono alle mie richieste di trasparenza dicendo che non vedono gli interventi, i pezzi sostituiti , ( cioè lo storico del rapporto tra tecnici e Candy che dimostrerebbe chi è in difetto per questa attesa così lunga non è possibile trovarlo da nessuna parte , mi propongono solo un reclamo via raccomandata ) ! In tal modo i tecnici saranno sempre colpa a Candy e gli operatori Candy danno colpa ai tecnici ma NON POSSONO DARMI UN RISCONTRO DEL SUSSEGUIRSI DI MAIL E AZIONI TRA TECNICI E CANDY ! ASSURDO

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice Candy in data 09/06/2020 e contattato un centro assistenza da loro suggerito (AM di Franco Francesco di Motta Visconti). Dal 25/10/22 (data della prima uscita in cui mi hanno proposto di sostituire la scheda. Accetto il cambio scheda che viene effettuato il 3/11/22 per un importo di € 170) ad oggi 15/2/23 la lavatrice non ha mai funzionato nonostante diversi tentativi. dunque Il centro assistenza dopo svariate uscite senza conclusione non ha risolto nulla. contatto allora nuovamente direttamente la casa madre Candy la quale mi propone un'ulteriore uscita senza sconti da parte dei loro tecnici interni di sede, per importo di € 59 solo per verificare che cosa non funzioni. A nulla sono valse le mie lamentele perché la garanzia è scaduta il 09/6/2022 ma mi sembra folle che l'azienda se ne lavi le mani completamente. capisco che una lavatrice si rompa dopo 5/6 anni ma dopo poco più di due anni, mi aspettavo almeno un'uscita da parte dei tecnici di sede, che fosse gratuita. Mi potete aiutare gentilmente a risolvere il problema e chiedere un'uscita di verifica ? cordiali saluti Laura Crespi

Buongiorno, ho comprato a ottobre 2022 una lavatrice candy con sistema NCF (scelta proprio per questo) già i primi di gennaio dopo solo due mesi di utilizzo non funzionava più. Il 6 di gennaio richiedo assistenza (reclamo n. 11767049), non ricevendo comunicazioni li ricontatto... al mio 3* sollecito segue, da parte di candy, richiesta di video del guasto. Faccio il video e lo invio come... nulla. Oggi chiamo per l'ennesimo sollecito, siamo al 15 febbr. Concludendo dal 6 gennaio, apertura di segnalazione guasto, ad oggi, da parte di Candy nessuna risposta. Chiedo solo di avere riconosciuto un mio diritto, la riparazione della lavatrice oppure la sostituzione (guasta solo dopo 2 mesi) vista la loro non possibilità/capacità a ripararla.

Buongiorno ho richiesto la riparazione di un forno in garanzia perchè si è rotto dopo 1 anno. Il tecnico lo ha ritirato in tempi brevi ed ha provato ad effettuare, senza risultato, tutte le riparazioni suggerite da Candy. Il centro assistenza ha fatto richiesta di sostituzione prodotto ma dopo più di 2 mesi non ho ancora nessuna notizia. Non ci sono numeri di telefono di Candy da poter contattare, il numero di Milano non riesce ad essere d'aiuto o da informazioni inutili. Il centro assistenza non riesce ad avere risposte da Candy. Cosa devo fare per riavere il mio forno? a chi mi devo rivolgere?

Buona sera ho acquistato un frigorifero candy dopo qualche tempo mi ha dato svariati problemi ho contattato più volte L assistenza senza ricevere risposta alcuna dopo mesi finalmente riesco a ricevere una visita il tecnico mi dice che nn c era nessun problema va via (ancora in garanzia) non tocca minimamente il frigorifero Dopo altro tempo richiamo (non più in garanzia) mi chiedono un bonifico immediato di 150,00€ per assistenza e un’estensione della garanzia di 6 mesi viene il tecnico dopo circa 10 gg non risolve il problema propone la sostituzione di alcuni pezzi da ordinare di li passano altri 10 gg non avendo notizie ricontatto e mi dicono che la diagnosi è che il frigorifero e irreparabile morale della favola niente rimborso niente frigorifero (che mi pare un bene di prima necessità al giorno d’oggi) ma la candy pensa bene di propormi tramite messaggi L’ acquisto di un nuovo frigorifero. non so più a chi rivolgermi per la riparazione di quello che già ho A questo punto L unica cosa che ritengo opportuna è una denuncia Per il danno economico recatomiDistinti saluti sig. Curato

Buonasera, scrivo questo reclamo per dei problemi che sto avendo con una Lavatrice Hoover. E' stata acquistata a Luglio 2022 e già da agosto c'è stato un primo problema. Ho chiamata il servizio assistenza e solo dopo 10 gg (provando tutti i giorni) sono riuscito a farmi inserire una chiamata di assistenza. Essendo Agosto, il centro autorizzato alle riparazioni mi ha dato un appuntamento verso la metà di settembre. Sono venuti a casa a vedere il problema e solo dopo un secondo intervento sono riusciti a capire che la vasca era rotta. Hanno portato via la lavatrice per cambiare tutta la vasca e hanno tardato un mese. Adesso sono 10 gg che la lavatrice si blocca nuovamente dando un codice di errore 13 e sono 10gg che chiamo l'assistenza per aprire una chiamata e non ci sono ancora riuscito. Tutte le volte mi dicono che nell'arco di 24 ore mi chiamerà un tecnico. A oggi non mi ha chiamato ancora nessuno, nonostante abbia chiamato nuovamente per sollecitare.

Buongiorno, in data 23/06/2021 ho acquistato una lavatrice Hoover 9 kg presso un negozio Unieuro. Era in corso la promo Washing, Caring, Wellbeing. In data 27/06/2021 mi sono registrata al sito scegliendo come premio la gift card NaturaSì da 150€ ed ho ricevuto la mail di conferma “Registrazione completata. Congratulazioni, la tua partecipazione è stata approvata riceverai il premio entro i termini di legge (180 gg)”.Ormai siamo ben oltre i 180 gg e non ho ricevuto il premio. Ho provveduto a contattare diverse volte il servizio Help Desk dal sito Hooverpromo, soltanto una volta ho ricevuto come risposta che il premio era stato inviato, ho chiesto di verificare perchè non ho ricevuto nulla al mio indirizzo mail ma poi non ho avuto più nessun altro riscontro. Assistenza inesistente.

Buongiorno, ho acquistato a giugno 2022 una lavasciuga Candy. All'inizio di gennaio 2023 segnala un codice di errore e contatto il servizio clienti in data 07.01.2023 per aprire una pratica di riparazione del macchinario in garanzia. Dopo settimane il tecnico viene a guardare la lavatrice dicendo che deve ordinare il pezzo da sostituire. Da quel momento in poi il tecnico sparisce, ogni volta che lo contatto risponde che domani o dopodomani arriverà il pezzo di ricambio, ma non arriva mai il giorno. Contatto l'assistenza clienti Candy e non intervengono sul problema, non mi danno soluzioni alternative o un intervento da parte loro al tecnico per sollecitare la riparazione. Il tecnico è stato indicato da Candy quindi è una loro responsabilità garantire il servizio in tempi ragionevoli, considerando anche il disagio e gli inconvenienti che la mancanza di una lavatrice in una famiglia può creare.

Buonasera, in data 19.04.2022 ho acquistato una lavasciuga a marca Haier presso il punto vendita Unieuro di Limbiate (MB) invogliata dalla promozione prevista, consistente in buoni regalo per un importo complessivo di € 300.In data 22 aprile inserisco tutti i dati richiesti sul sito www.promozionihaier.it e ricevo una mail di conferma. Ad oggi nonostante vari solleciti anche da parte di Unieuro la Haier non ha mai erogato i buoni sconto contrattualmente previsti.

Buongiorno, in data 25/05/2022 acquisto presso il negozio Euronics di Viale Ippocrate a Roma.una lavatrice Zerowatt (allego documentazione).La consegna viene effettuata a Via Imperia, 12 nell’abitazione affittata da Giovanni Grilli, padre di famiglia con un bambino piccolo.Dopo circa 6 mesi la lavatrice smette di funzionare. Viene aperto dal suindicato Grilli una richiesta di assistenza in data 22/11/2022.Codice della lavatrice: 3101114521471806Codice Apertura Richiesta Assistenza 0004439011Il 01/12/2022 il tecnico effettua il sopralluogo e ordina i pezzi necessari alla riparazione stimando un tempo medio di circa 7 giorni.Dopo vari solleciti al numero dedicato viene indicato come intervento entro e non oltre metà gennaio.Ad oggi l’assistenza non ha indicazioni sulle tempistiche di riparazione e la famiglia ha un bambino piccolo.