Bacheca dei reclami

Non ho ricevuto la merce loro dicono che il fornitore gli ha dato un indirizzo incompleto, il fornitore dice che l'ha mandato completo e il disguido l'hanno fatto loro, fatto sta che io non ho ricevuto nè merce nè rimborso

Salve, il20/11/2024 il corriere avrebbe dovuto passare per il ritiro di un reso amazon, ma non e passato, sono stata due giorni a casa . vado a controllare lo stato del mio reso e trovo scritto che il corriere è passato ma il pacco non era pronto per la consegna. Non ho parole e non capisco perché si comportano così...

Salve. In data 31/5/2024 avrei dovuto ricevere un pacco proveniente da Golden Goose, presso un DHL point a Latina, situato in Largo Cesti 7, 04100, Latina con il nome di “Office Store”. Arrivatomi l’sms di conferma da parte di DHL dove mi indicava che il pacco era stato consegnato e che potevo andare a ritirarlo, comunicandomi anche il pin necessario per il ritiro del suddetto, mi recavo il giorno 1/6/2024 presso il service point per ritirare, ma mi veniva risposto che il mio pacco non era li in giacenza. A questo punto ho aperto in questi mesi diversi reclami via email e telefonici con DHL il quale mi forniva prova di consegna contenente una firma non mia. Mi invitava poi a contattare il mittente quindi Golden Goose, cosa che io ho fatto e ricevevo come risposta la suddetta prova di consegna contenente firma non mia. Quindi il pacco era stato consegnato in quel service point, ma non era mai stato consegnato a me, unico possessore del pin per ritirarlo. Il gestore del service point apparentemente ignaro di tutto mi rimandava a contattare DHL. In mezzo a tutto ció io vittima dello smarrimento del pacco (valore 260€ contenente un paio di scarpe) non so a chi rivolgermi. Ho sporto anche querela verso ignoti alla polizia (su invito di Gilden Goose) e inviato il verbale alla Golden Goose la quale non mi ha più dato notizie ormai da mesi. Allego tutti i documenti relativi al fatto. Grazie per l’attenzione.

Buongiorno. Ho prenotato un ritiro a domicilio per un reso Amazon. Mi avete scritto il 28 settembre comunicandomi che il ritiro sarebbe avvenuto il 30/9 tra le 9 e le 18, con CODICE RITIRO PRG240930058599. Ieri, 30/9, in quell’orario, la portineria era sempre aperta e io ero in casa, ma non è passato nessuno a fare il ritiro. Alle 22.24 mi avete scritto che “il tentativo di ritiro del mio reso da parte del corriere DHL non ha avuto successo”. “non ha avuto successo” è un eufemismo per “non è riuscito a passare”? Vi prego di programmare un vero ritiro in portineria, per un giorno qualunque di questa settimana, tra le 9 e le 12:30 del mattino. Grazie

Sono 3 giorni che mi arriva la mail da DHL che il tentativo di consegna non è stato possibile ma tutti e 3 i giorni ero a casa e tra l'altro, non ho mai ricevuto una loro telefonata, come invece fanno tutti gli altri corrieri. Sul loro sito se cerco il traking c'è scritto sempre che il pacco è in attesa di essere ritirato. Ma dove se il destinatario è presso casa mia?! Comunque ad oggi ancora non ho ricevuto il pacco.

il pacco segna che sta tornando indietro per indirizzo sbagliato, quando invece l indirizzo e giusto, e il corriere che non ha neanche provato ad entrare nel tabacchino, ero d'accordo con il titolare per fare arrivare il pacco, questo e il mio traking JVGL08018968002098630253 potete contattarmi su questo numero di telefono, 3513022633 e passato solo un giorno dalla mancata consegna, magari il pacco e ancora in filiale e si può recuperare, se così non fosse e il secondo pacco che mi perdete, il primo sparito nel nulla in transito, e mi avete risposto che e smarrito, e questo ritornato al mittente.

Buongiorno, ho fatto un ordine online e il negozio si è servito di DHL. La consegna sarebbe dovuta avvenire il 3 settembre ma il giorno stesso della consegna scopro che è di ritorno al mittente senza neanche un minimo di giacenza. Tra l'altro ho avuto altre consegne pochi giorni prima il 3 settembre, tutti con esito positivo e senza alcun problema.

Il sottoscritto è in attesa di un pacco spedito da Monaco di Baviera (Germania) da DHL Deutsch Post il 31/07/2024 con numero spedizione 5205/5777/1510 . Trascorsi 35 giorni il pacco non è ancora arrivato ma dai sistemi di tracciamento è ancora fermo in Germania. Come rintracciarlo? Il mittente ha fatto reclamo senza aver ancora ricevuto risposta

Acquistato articolo sul eBay in UK. Spedito tramite poste, arrivato in Germania è rimasto bloccato lì (e lo è tutt'ora). Sto provando sa giorni a contattare il servizio clienti, ma non è possibile farlo. DHL dice che non è di sua competenza, così come poste italiane. Di fatto il pacco è di competenza delle poste tedesche, ma non c'è modo di avere informazioni, cosa inaccettabile. Numero spedizione LY563315251DE

A seguito di importazioni dalla Turchia per merce senza valore commerciale (valore dichiarato in fattura per piccoli pezzi di tessuto campione 5 cm x 5 cm € 0,15 con spese di trasporto dichiarate dal cliente che spedisce DI € 4) Dhl manda una richiesta di pagamento per mail di € 32,57 DI ONERI DOGANALI. La mail ti suggerisce di pagare online la richiesta sopra specificata ( questo lo abbiamo più volte fatto più volte) ; alla fine abbiamo scoperto, parlando con il servizio Dhl che la cifra da pagare in realtà sarebbero € 10 (5 € per spese doganali e € 5 per oneri) e che la differenza di € 22,57 viene restituita solamente se ne viene fatta richiesta . 1- Mi piacerebbe capire se inviando una spedizioni dalla Turchia con proforma senza valore commerciale e dichiarando in fattura il valore del trasporto sono effettivamente dovuti a Dhl i costi di sdoganamento? La dogana applica effettivamente dei costi a Dhl? 2- Vorrei denunciare il comportamento scorretto di Dhl che invita a pagare online i costi di sdoganamento, con la scusa di velocizzare la consegna, di € 32,57 quando poi ammette, chiamando, che la cifra dovuta è € 10 (ammesso che questi costi siano effettivamente dimostrabili) e che la differenza verrà restituita SOLO SE IL DESTINATARIO NE FARà RICHIESTA. Eventualmente questo dovrebbe essere specificato nella richiesta fatta... Quanti soldi ci fà DHL con questa pratica???