Bacheca dei reclami

Ho inserito nell' ' iscrizione il numero di carta di credito prepagata, nel reclamo in oggetto mi sono visto prelevare soldi dal conto di un' altro numero di carta di credito. Da considerare che io ho inseriti il numero di carta come richiesto, ma non ho autorizzato nessuno mandato sul mio conto. Non ho la possibilità di annullare il mandato sul mio conto perché eBay non me lo permette, voglio fare annullare il mandato, chiedo che questa modalità sia da portare alla attenzione degli utenti.

Ho venduto una statua in argento 800 di Ottaviani descrivendola nei minimi dettagli. L'acquirente dalla Francia mi ha chiesto il peso e l'ha acquistata. Ho capito solo successivamente perchè era interessato al peso, e non alla bellezza dell'oggetto, in quanto ho visto che era una persona che comprava e vendeva argento per fusione. Dopo aver ricevuto l'oggetto ha aperto una contestazione per oggetto non conforme (totalmente infondata) in quanto si aspettava di comprare 5kg di argento (min 3500€ di valore) a 130 euro. Inoltre ha aggiunto che è arrivata rotta. L'oggetto è stato palesemente manomesso per separarlo dalla base in legno, e una volta rotta ed accortosi che non era piena d'argento, ha chiesto la restituzione. Il pacco è arrivato in perfette condizioni, senza il minimo colpo o schiacciamento che potrebbe giustificare quel tipo di danneggiamento. Ebay tramite assistenza telefonica ha esaminato le foto e mi ha comunicato che la manomissione era palese, quindi mi ha detto di far intervenire l'assistenza e di non rimborsare l'acquirente in quanto era palese che stava cercando di fregarmi. Una volta passata la contestazione all'assistenza (hanno risposto dalla francia), hanno dato ragione all'acquirente, dicendo che potevo fare il reso (quindi spendendo altri soldi per riavere un oggetto fatto a pezzi. L'ennesima presa in giro in poche parole). Riassumendo ho perso l'oggetto, che è stato fatto a pezzi dall'acquirente, e ho perso anche i soldi. Ricontattando l'assistenza telefonica prima della scadenza della contestazione, mi è stato detto che era visibile la manomissione quindi avrebbero chiesto una revisione del giudizio dato dall'assistenza francese, e che avrei ricevuto una mail. Tutto ciò non è mai successo e la contestazione è scaduta, costringendomi a ridare ogni centesimo all'acquirente che mi ha truffato e che ha usato questo escamotage per riavere tutto. Ebay non tutela in alcun modo i venditori, e nel dubbio non analizzano neanche le foto, danno ragione all'acquirente e basta. Io mi chiedo, come è possibile che l'assistenza per ben due volte mi dia ragione, ma poi lasci tutto al caso e rimborsi l'acquirente a prescindere? Sono stato palesemente fregato! Inoltre questo fa emergere una falla nell'assistenza di ebay: ogni volta che si vuole riavere i soldi di un oggetto, o non pagare i costi di reso, basta dichiarare che è rotto e romperlo e il problema è risolto! Lo trovo totalmente scorretto e sono molto deluso dall'assistenza ebay, che risulta agire SEMPRE a spese del venditore, anche in palesi casi di manomissione. Chiedo pertanto che venga rianalizzato con attenzione il caso e che la contestazione venga revisionata a mio favore, come è corretto che sia, dato che tutto quello dichiarato dall'acquirente è falso e non realistico.

Buongiorno, dal 2008 uso Ebay per passione alle vendite online , ho creato 3 account nel tempo:1 Prezzoutletto (privato) creato nel 2014 ed usato per iniziare e fare esperienza come venditoreil 2 prezzoutlet2 creato e subito passato a business nel 2021.e prezzoutlet3 creato come business per sostituire il secondo account Ad un certo punto io visto i tempi di coronavirus , pur avendo già un lavoro da dipendente , decido di aprire Partita Iva il 1 gennaio 2021 , e quindi di iniziare a vendere come azienda su ebay . Ebay mi limita e blocca quindi il mio 1 account prezzoutletto e mi richiede i documenti di identità fronte e retro + bolletta del gas + foto documento identità davanti agli oggetti che volevo mettere in vendita . Verifica che eseguo prontamente inviando tutta la documentazione in un paio di giorni , nel mentre che ebay sblocca il mio primo account , blocca però il secondo account prezzoutlet 2 con motivazione (primo account bloccato quindi blocchiamo anche il 2 ) , allora contatto il servizio clienti e richiedo lo sblocco visto che avevo risolto tutto con successo per il primo account. Ebay allora sblocca il mio secondo account ma limitando (forse per sbaglio) l'account a vendere solo 0 oggetti al mese .... in poche parole a non vendere .... allora contatto il servizio clienti e chiedo spiegazioni e mi dicono che verra ripristinato tutto , io allora visto che era un nuovo account chiedo che lo stesso venga cancellato e creo prezzoutlet3 e viene subito limitato per multiaccount , contatto il servizio clienti dicendo che ebay permette il multiaccount nel 2021 , e mi dicono che è solo una prassi per verificare la mia identità e mi richiedono i documenti di identità davanti agli oggetti che voglio mettere in vendita .... Rieseguo la procedura come le altre volte , sottolineo che tra gli oggetti presenti vi erano: calzari protettivi monouso, saturimetro , generatore di ozono , rasoio per il viso , divano antico e i codici playstation plus nuovi . mi viene risposto che era tutto ok e mi abilitano alle vendite ( il tutto è stato documentato da me ed è perfettamente visibile nello scambio di mail tra me ed il servizio clienti Ebay , con codice SR# 1-304151541994)Inserisco in vendita gli oggetti che avevo mostrato loro nella verifica e che loro mi hanno acconsentito alla vendita , con stupore vedo che dopo 24 ore avevo già venduto 3 oggetti , di cui 1 generatore di ozono e 2 codici playstation plus , invio gli oggetti ed il giorno dopo mi trovo già 2 feedback positivi da parte di chi aveva comprato il codice . Ma Ebay mi blocca l'account con motivazione oggetto venduto non permesso . Contatto più volte il servizio clienti spiegando che l'oggetto lo vendono moltissimi altri venditori e che via mail mi avevano chiesto solo pochi giorni prima che cosa volevo vendere ed il suddetto oggetto era stato comunicato e loro mi avevano acconsentito nel poterlo vendere .... cito testualmente : Gentile Davide, sono Endri e ti ringrazio per averci contattato in merito alla sospensione del tuo account. Innanzitutto ti ringrazio sinceramente per tutti i documenti richiesti che ci hai inviato. Sono lieto di informarti che dopo una verifica attenta dei documenti che ci hai inviato, ho riscontrato che sono regolari e di conseguenza ho provveduto a rimuoverti la restrizione e riattivarti l'account. Sperando di aver risposto al meglio alla tua richiesta di assistenza ti auguro le migliori vendite in futuro su eBay. Cordiali Saluti,Endri K.eBay Regolamento e SicurezzaOra mi ritrovo con una azienda di vendita online appena avviata ed un account ebay bloccato dopo che loro mi hanno passato una comunicazione falsa, richiedo quindi lo sblocco dello stesso account o comunque il permesso nel aprirne un altro per poter fatturare con la mia nuova azienda

Spett. eBay ho venduto un capi di abbigliamento tramite la vostra piattaforma (numero id nell'oggetto). L'acquirente ha deciso di restituirlo in quanto non le andava bene la taglia (benché fosse segnalata la taglia nell'annuncio). La restituzione NON è mai avvenuta (la SDA dichiara di aver fatto un UNICO tentativo di consegna in un giorno in cui c'è sempre stato qualcuno) e la SDA non effettuerà un secondo tentativo né ci dirà dove si trova a meno che non venga contattata dal mittente. Ma - dal momento che il mittente ha ricevuto da voi il rimborso - ovviamente se ne guarda bene dal telefonare a SDA per sbloccare il pacco e la vostra assistenza clienti si rifiuta di aiutarmi. Nelle vostre regole è previsto che prima del rimborso ci debba essere la consegna del pacco e la verifica che il contenuto sia integro e non danneggiato- ebbene ciò non è mai accaduto dal momento che il pacco non è mai stato consegnato e la mittente se ne guarda dal contattarli (nonostante 6 solleciti). d il In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, mi sono deciso a porre in vendita su eBay alcuni beni da poco tempo. Non avevo quindi nessuna esperienza su eBay come venditore. Inizio anno ho cominciato con un'inserzione di vendita di una NIKON D750 molto accessoriata. Dopo varie messe a punto sono riuscito a vendere il solo corpo macchina con accessori reletivi per 590€ il 31/01/24 come da inserzione ed ordine allegati. L'acquirente si è dichiarato pienamente soddisfatto, dopo un qui pro quo subito chiarito. Il pagamento ad eBay è arrivato puntuale con un mio credito netto di circa 540€. Allego documenti vendita e contabilità eBay. Subito dopo cerco di pubblicare una nuova inserzione, qui allegata da mail ricevuta, per una vendita di un dipinto di qualità di G.M. Lepscky, pittore veneziano 1920-1960, piuttosto noto del quale mia moglie è l'erede. Possediamo diverse sue opere e possiamo proporle al mercato dopo aver anche fatto ben 3 mostre (Monselice, Udine, Padova) e presentazioni minori. Il prezzo posto è decisamente invitante, il pittore e referenziato sia su pubblicazione di Cà Foscari che in Internet Wikipedia

Buongiorno, il 10 settembre ho venduto la mia macchina da cucire SINGER Quantum xl6000 (professionale e relativamente complessa) tramite un annuncio su eBay (https://www.ebay.it/itm/186672334072) all’acquirente Christian Consalvi, nome utente chricons10, di seguito denominato “l’acquirente”. Numero d’ordine: 01-12064-28528. Prezzo di vendita: 80 EUR + 60 EUR di spedizione. Il 21 settembre l’acquirente ha richiesto di restituire la macchina da cucire, sostenendo che non cuciva. Alla mia domanda se l’acquirente avesse inserito correttamente il filo inferiore e se avesse usato il caricamento automatico o manuale del filo, non ho ricevuto risposta. Ho accettato la richiesta dell’acquirente di restituire la macchina da cucire. Il 21 settembre ho ricevuto anche una notifica da eBay: “I tuoi fondi sono bloccati fino a quando questa richiesta non verrà risolta.” Il 2 settembre ho ricevuto la macchina da cucire indietro. Ho subito notato che mancava il cavo elettrico, quindi non potevo più accendere la macchina. Non ho potuto nemmeno verificare se la macchina fosse funzionante. Tre porta-filati erano rotti. Ho informato eBay per iscritto e ho chiamato l’assistenza. Mi è stato detto che dovevo comunicarlo all’acquirente tramite messaggio e chiamarlo. Ho chiamato l’acquirente, che ha risposto che avrebbe cercato il cavo e me l’avrebbe inviato. Ad oggi, il cavo originale della Singer non mi è stato ancora inviato e l’acquirente non ha risposto ai miei messaggi. Successivamente, ho scoperto che anche la macchina da cucire era smontata. Ho ricevuto diverse notifiche da eBay il 3 e 4 ottobre, con il seguente contenuto: “Emetti un rimborso entro il giorno 03 ott 2024.” Non ho effettuato il rimborso perché stavo aspettando la restituzione delle parti mancanti della macchina da cucire. Il 4 ottobre ho ricevuto una notifica da eBay: “Addebito imminente per il tuo account. Ciao, Kristiina. Ti informiamo che ti verrà a breve addebitato l’importo di 132,40 EUR sul conto corrente bancario con ultime cifre 8501. L’addebito sarà visibile entro 3 giorni. Sarà riportato come segue nel tuo estratto conto: eBay C 18695386794. Se ci sono fondi disponibili o in elaborazione provenienti dalle tue vendite, useremo quelli. In caso contrario, l’importo verrà addebitato sul tuo conto corrente bancario.” L’8 ottobre ho ricevuto un’altra notifica da eBay: “Hai ricevuto un addebito sul tuo account. Ciao, Kristiina. Ti confermiamo che è stato addebitato l’importo di 132,40 EUR sul tuo conto corrente bancario con ultime cifre 8501.” Ho chiamato eBay altre 2 volte. Il 17 ottobre ho ricevuto una risposta da eBay: “Gentile Kristiina, abbiamo esaminato i dettagli del tuo ricorso per l’ordine numero 01-12064-28528, ma non possiamo modificare la nostra decisione. Risulta che tu abbia già emesso un rimborso a favore dell’acquirente. Non possiamo più intraprendere ulteriori azioni. Cordiali saluti, Irandi M. Servizio clienti eBay.” Le mie obiezioni come venditrice: Io personalmente non ho effettuato alcun rimborso all’acquirente, poiché la macchina da cucire è stata restituita solo parzialmente. eBay ha emesso il rimborso automaticamente e nessun dipendente di eBay è stato in grado di fermare il pagamento. Di conseguenza, non ho più né la mia preziosa macchina da cucire né i soldi. Grazie, distinti saluti, Kristiina Avarmaa