Bacheca dei reclami

Scrivo per denunciare un comportamento indecente e professionalmente vergognoso da parte di Electrolux e del suo partner logistico Fast.Est (Ordine 0018402480). In data 29/01/2026, i tecnici si sono presentati fuori orario, forzando la mia compagna sola in casa a gestire una situazione di forte disagio. Nonostante il servizio di installazione inclusa fosse pagato, si sono rifiutati di montare la cappa perché sprovvisti di una banale punta da trapano per piastrelle. LA GRAVITÀ DEI FATTI: DICHIARAZIONI MENDACI: Sul rapporto di consegna hanno scritto il falso, indicando un fantomatico "motivo d'impianto elettrico" per giustificare la loro incompetenza tecnica. DANNO E PERICOLO: Hanno rimosso e ritirato la vecchia cappa funzionante, lasciando la cucina inutilizzabile e, cosa ben più grave, hanno abbandonato il lavoro lasciando i cavi elettrici scoperti e a nudo, mettendo a rischio la sicurezza della mia famiglia. ABBANDONO DEL CLIENTE: Mi ritrovo con un prodotto da centinaia di euro in mezzo al soggiorno e l'obbligo di chiamare a mie spese un tecnico privato per rimediare ai loro pasticci.

Buongiorno, ho acquistato una lavastoviglie Electrolux ancora in garanzia che ha difetti di conformità a tutt'oggi dopo la terza lavastoviglie ancora si presenta lo stesso problema: riscontro pezzi mancanti nel cestello superiore utilizzato per pentole e bicchieri e bozzi sullo sportello di chiusura lavastoviglie e graffi. Inoltre inoltre non è arrivata imballata come per le altre due consegne in sostituzione.

Buongiorno chiedo una consulenza gratuita con un avvocato

Buongiorno, scrivo la presente per contestare formalmente il grave ritardo relativo alla gestione del reso di un frigorifero ordinato online e consegnato il data 08/12/2025 Eletrolux che , come si evince dalla fattura aveva incluso 20 giorni di reso gratuito. In data 23-12-2025 ho aperto con il serviio clienti il reso con Ticket Reso 1005625695 per l'ordine Numero 0017219684. Nonostante la mia richiesta di reso sia stata inoltrata correttamente e nei tempi previsti, a oggi, 25 gennaio 2026, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione definitiva circa la data del ritiro, né tantomeno il rimborso di quanto pagato. Ho chiamato decine di volte il servizio clienti con annessa perdita di tempo e trovo inaccettabile che, dopo oltre un mese dalla richiesta di reso, il prodotto stia ancora occupando spazio nella mia abitazione, causandomi notevoli disagi logistici. Ho anche inviato una PEC di reclamo formale a cui non ho ricevuto risposta. Pertanto, con la presente vi chiedo di supportarmi sia per avere urgentemente l'esecuzione del reso e possibilmente un rimborso per il disagio subito che si sta prolungato in modo incontrollato. A breve dovrò fare il trasloco e questa situazione mi sta creando grosse incertezze e difficoltà. Cordiali saluti, Andrea Morena Tel.342-8649470

Spett.le AEG / Electrolux, con la presente chiedo formali delucidazioni in merito alla cancellazione del piano “Il tuo Programma Riparazioni a Prezzo Fisso Extra AEG”, relativo all’ordine n. 655613. Tale cancellazione è avvenuta senza alcuna mia richiesta né autorizzazione, e senza che mi siano stati forniti preventivamente o successivamente dettagli o comunicazioni ufficiali in merito alle motivazioni. Preciso inoltre che, come da registrazione telefonica intercorsa con un vostro operatore in data 22/01/2026, ero regolarmente in attesa dell’intervento di riparazione del mio elettrodomestico, così come previsto dal contratto stipulato e tuttora valido a quella data. Aggiungo che risulta effettuato un rimborso soltanto parziale 69,10€ su 139€ (quindi non totale), circostanza che necessita anch’essa di chiarimenti puntuali. Alla luce di quanto sopra, resto in attesa di: - una spiegazione dettagliata circa la cancellazione del piano - il ripristino del servizio di riparazione con conseguente intervento del tecnico, come da contratto In mancanza di un riscontro chiaro e risolutivo, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Cordiali saluti

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un reclamo nei confronti di Electrolux per la gestione di un reso relativo a una lavatrice acquistata e regolarmente segnalata come difettosa/non conforme. È stato aperto il ticket di assistenza n. 1005767874 per il ritiro del prodotto, ma nonostante le numerose chiamate effettuate al servizio clienti, ad oggi non sono stato contattato per fissare una data per il ritiro del reso. La situazione si protrae da tempo senza alcun riscontro concreto, causando un forte disagio, sia per la mancata risoluzione del problema sia per l’ingombro dell’elettrodomestico ancora presente presso la mia abitazione. Chiedo pertanto il vostro supporto per: sollecitare formalmente l’azienda, ottenere il ritiro del prodotto in tempi certi, garantire il rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (ticket, comunicazioni, dati dell’ordine, prove di contatto con il servizio clienti). Cordiali saluti Alessandro Anastasio

Buongiorno, in data 18/4/2023 con la fattura sopra esposta procedevo all'acquisto di una planetaria EKM4100 COTTURA Vs cod prodotto 910002244, la quale dopo aver dato problemi di funzionamento veniva da voi sostituita tramite il Vs servizio assistenza in Fano denominato L'ELETTRODOMESTICO di Francesco Isabettini in data 02/05/2024 con un nuovo prodotto Electrolux mod. E7KM1-4BP matr. 20300066. Tale prodotto però ha sempre perso olio nella parte superiore (dove si alza la testa e si agganciano le varie fruste). Avvisato il Centro assistenza mi è stato detto che la cosa era normale. Non essendo trascorso il termine dei 2 anni dalla consegna del bene la scorsa settimana mi sono recato direttamente con la planetaria per farla visionare ed eventualmente riparare. Il discorso è un pò degenerato e quando ho fatto presente che ero un socio Altroconsumo, l'addetta al banco si è rifiutata di accettare il bene indirizzandomi verso altri riparatori. Richiedo se, a Vostro avviso, è corretto e veritiero che la perdita di olio all'utilizzo delle fruste è normale e non pregiudica il funzionamento della macchina. Richiedo inoltre di conoscere se nella Zona di Fano/Pesaro disponete di un altro centro di assistenza. In attesa di un Vostro riscontro, mi è gradita l'occasione per porgere distinti saluti

Spett. Electrolux SCAVOLINI In data 26.05.23 il sig. Milazzo Antonino ha acquistato presso il negozio RAVERA MOBILI un a cucina con elettrodomestici pagando contestualmente l’importo di 11.352 A distanza di 2 anni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è necessaria la sostituzione della scheda e/o della lavastoviglie. ESTENDO ha assegnato a questa pratica il numero 2025-0082764 Avendo stipulato la garanzia ESTENDO che vale 5 anni dall'acquisto, ho diritto a un intervento di riparazione che ho chiesto 3 settimane fa avendo riscontri parziali in cui si diceva "l'intervento è stato sollecitato" e poi nulla di fatto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: numero garanzia hi-five - estendo Ricevuta di pagamento

con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito al servizio di consegna e installazione a colonna della lavatrice, asciugatrice e relativo kit di assemblaggio, effettuato venerdì 12 dicembre, nel pomeriggio, indicativamente intorno alle ore 15:00. Per tale servizio di installazione a colonna è stato corrisposto un importo di 120 €, con l’aspettativa di un’installazione eseguita a regola d’arte e in conformità alle istruzioni del produttore. Durante l’intervento, i tecnici hanno operato in modo evidentemente frettoloso e hanno installato i due elettrodomestici in maniera errata e non sicura, in particolare: la colonna non è stata fissata correttamente, i piedini risultavano instabili e pericolosamente non regolati, come visibile dalle foto non sono state seguite le istruzioni di installazione previste dal produttore. Inoltre, i tecnici hanno dichiarato che il kit di assemblaggio acquistato non fosse compatibile con gli elettrodomestici installati e che pertanto non fosse utilizzabile. Non sono tuttavia stati in grado di fornire alcuna conferma tecnica o documentale a supporto di tale affermazione, limitandosi a suggerire di contattare un altro tecnico e di acquistare un nuovo supporto. Successivamente, leggendo con attenzione le istruzioni ufficiali fornite con il kit e con gli elettrodomestici, abbiamo potuto verificare che il kit era perfettamente compatibile e che l’installazione corretta era assolutamente possibile. Ne consegue che: -l’informazione fornita dai tecnici era errata, -il servizio di installazione non è stato eseguito correttamente, -il costo sostenuto per l’installazione risulta ingiustificato. A supporto di quanto sopra, allego fotografie che mostrano chiaramente la situazione lasciata dai tecnici, in particolare la condizione dei piedini e l’instabilità della colonna, a dimostrazione della non conformità dell’intervento effettuato. Alla luce di quanto esposto, richiedo formalmente il rimborso almeno dell’importo di 120 € relativo al servizio di installazione a colonna, in quanto non eseguito in modo conforme alle istruzioni del produttore né agli standard di sicurezza e professionalità attesi. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una soluzione tempestiva della problematica, riservandomi in caso contrario di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Abbiamo già provveduto settimane fa ad inserire un reclamo a sistema senza alcun riscontro da parte vostra e ad inviare una pec (allegata) Cordiali saluti