Bacheca dei reclami

BuongiornoIl giorno 2 luglio 23 ho acquistato una tv sony con consegna il martedì successivo (consegna ok).Parlando con l'addetto alla vendita mi consigliava la serie xr ancorché la kd che avevo scelto. Ed ho dato quindi l'ok all'acquisto del modello da lui indicato (più recente della serie kd). Non mi sono accorto però che il contratto firmato e l'assicurazione riguardavano la serie kd. Infatti mi è arrivato quel televisore. Il dipendente mi aveva anche detto che la stessa tv era in magazzino e che non sarebbe stata quella in esposizione (sono tornato nel negozio il giorno dopo e stranamente la tv non era più esposta) Mi sono accorto subito che la qualità non era quella che avevo sperato ed ho richiesto il giorno seguente la possibilità di cambiare tv anche passando ad una serie superiore. Il punto vendita mi ha detto di scrivere all'assistenza clienti per sapere se fosse stato fattibile il cambio prodotto. Ho scritto ma la risposta è stata negativa.Vorrei sapere se esiste la possibilità di fare qualcosa.Chiaramente non mi servirò più da euronics.Vi ringrazio anticipatamente dell'attenzione e cordialmente vi saluto

Spett. Euronics In data 26/06/2023 ho acquistato presso il Vostro sito internet un aspirapolvere Dyson per mia mamma pagando contestualmente l’importo di 449 €. Martedì 27/06 è stato lasciato il pacco da Voi spedito incostudito per la strada fuori dal portone e quando mia mamma lo ha ritirato all’interno dello stesso c’era solo cartone ed il libretto di istruzioni ho contattato il Vs servizio clienti e mi dicono che sono in attesa di risposta dal magazzino e dal corriere ma non sanno darmi una tempistica per la soluzione del problema. Ho chiamato il servizio clienti ed ho chiesto il Vs intervento per onestà, altrimenti potevo semplicemente dire che il pacco non era stato consegnato (visto l’abbandono da parte del corriere senza attendere la firma da parte di mia mamma).Chiedo gentilmente l’invio del prodotto ordinato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Andrea Conti

Spett. Euronics In data 09-07-2020 mio padre ha comprato presso il Vostro negozio un Televisore Sony KD-L32WE615BAEP pagando contestualmente l’importo di 299€ + 65€ di estensione garanzia serenissima fino a 4 anni. Una decina di giorni fa il televisore ha smesso di funzionare, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si accende più, con il led rosso che lampeggia 6 volte(problema a quanto pare molto comune a questo modello).Mi sono recato presso il vostro negozio e l'addetto mi ha rassicurato sul fatto che il televisore avesse un estensione di garanzia e che il televisore sarebbe stato riparato o sostituito in poco tempo. È stato chiamato dall'addetto il numero di assistenza e nel giro di una settimana è venuto un tecnico che ha ritirato il televisore, anche lui sottolineando che il televisore sarebbe stato riparato o sostituito con uno equivalente.Oggi mio padre riceve una telefonata dall'assistenza e gli viene detto che, secondo loro, il televisore non è riparabile e che viene offerto un buono da 179,40 Euro.Ora a di là del fatto che non capisco come non si possa riparare un televisore comprato 3 anni fa(anche perché per legge i pezzi di ricambio devono essere disponibili fino a 10 anni dalla fine di produzione del prodotto), ritengo l'offerta ridicola anche perché su un televisore da 300 euro + 65 euro di assicurazione state dando un BUONO in pratica da 100 euro da spendere nello stessa catena di negozi. È ridicolo soprattutto perché il modello equivalente viene ancora venduto a 299 euro che sarei obbligato a comprare da voi!!!.Sono andato a reclamare al negozio ed un responsabile addetto con aria indisponente mi ha riso in faccia, dicendo che ci sono le clausole e che devo ringraziare che mio padre prende quella somma, meglio che niente! Che il valore di rimborso considera l'usura ed altre amenità simili. Bel modo di trattare i clienti!Ora non spetta a me leggere le clausole vessatorie contenute nel contratto, lo farà chi di dovere. Se chiamate un qualcosa estensione di garanzia si presume che debba estendere la garanzia legale di 2 anni altrimenti si sarebbe chiamata mini garanzia o come meglio credete.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Saporito RobertoP.S:IN CASO DI RIMBORSO NON ACCETTO CATEGORICAMENTE BUONI DA USARE NELLA VOSTRA CATENA DI NEGOZI.Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. DimostoreIn data 15/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 14 pagando contestualmente l’importo di 746.10.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/06/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 17/06/2023 – max 14 gg dalla consegna].Il 19/06/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché i prodotti Apple una volta accesi non sono più rendibili affermando che fosse una politica Apple smentita da Apple stessa perché ho telefonato a loro direttamente.Contesto quanto sopra poiché esiste il diritto di recesso per legge. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 746.10 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede,Peri Mattia

Buon giorno 06/06/23 ho comprato da EURONIX CENTRO COMMERCIALE BELVEDERE SIRACUSA un televisore che mi è stato consegnato puntuale e un dolby surround n 06803 che non mi è stato consegnato pagato il trasporto e la configurazione dei beni adesso vogliono altri 15 euro per la configurazione che ancora il surround non mi è stato consegnato per colpa loro saluti

Buongiorno ho ordinato un iPhone 14 con accessori annessi, con un Ordine 512802671 effettuato il 24/05/2023, con finanziamento approvato il 21/05/2023. Sul sito Euronics mi risulta spedito, ma da accertamenti fatti tramite contact center il mio ordine non è stato neanche spedito.Il mio finanziamento è passato e già sto pagando per dei bei mai arrivati.La cosa più bella è che non rispondono neanche alle mail di sollecito di invio dell'ordine e la cosa mi dà particolarmente fastidio per dei beni che neanche presumibilmente hanno e che dicono di essere disponibili.Vorrei avere quello che ho già pagato profumatamente o quantomeno avere la possibilità di poter andare in un loro punto vendita e ritirarlo subito in quanto reputo corretto risolvere il problema con una consegna a mano tramite un loro punto vendita a modica.Mi sento veramente fregato sulla situazione.Vi prego di aiutarmi.Grazie mille

E' stato effettuato un ordine online n° 512777744 sul sito Euronics il 02/05/23 a nome di Gregorio Oleksiienko e pagato con la mia carta prepagata come regalo di compleanno.... Chiamo il servizio clienti e mi dicono sempre la stessa cosa : l'ordine verra consegnato al corriere BRT in data odierna e la consegna e' prevista entro 24/48 h..Ho provato a scrivere alla loro mail ma non abbiamo avuto risposta...indifferenza totale..si tratta di una cifra considerevole ..e' un PC gaming..Ho letto altre recensione su acquisti online sul sito euronics e sono quasi tutte negative...vendono prodotti che non hanno in magazzino .

Buongiorno ho ordinato un forno da Euronics. Ricordo di aver indicato nella scheda di ordine che avrei voluto il ritiro del RAEE. Avevo opportunamente preparato il RAEE accanto alla porta ma al momento della consegna il Corriere non aveva disposizioni da Euronics di ritirare il RAEE. Ho fatto presente la cosa ad Euronics chiamando poco dopo e mi è stato detto che non lo avevo indicato al momento dell'ordine (anche se io ricordo di averlo indicato). Purtroppo nei documenti di conferma d'ordine da nessuna parte appare che io non avessi richiesto questo servizio per cui non potevo verificare che la richiesta fosse stata presa in carico (oppure no). Ho fatto presente che per legge il venditore è tenuto a ritirare il RAEE e questo dal 2010. Mi è stato risposto che dovevo indicarlo durante la fase di ordine (cosa che ricordo di aver fatto). Quando ho fatto presente che avrei esposto un reclamo, mi è stato risposto con fare canzonatorio che potevo certamente farlo.

Un anno fa abbiamo acquistato da Euronics due buoni del valore di € 150,00 che oggi non volete riconoscerci. Siamo estremamente amareggiati per questo Vostro comportamento visto che siamo vostri clienti da diversi anni. Pensavamo fosse un’azienda seria sempre pronta ad affiancare il cliente, invece con estrema delusione ci siamo resi conto che siamo stati solo derubati...si derubati perché avete incassato i nostri soldi senza averci dato la possibilità di poterne usufruire nell’acquisto di prodotti. Siamo profondamente avviliti, sconfortati, inviperiti da un’azienda oramai da definire unicamente frivola.

Buongiorno,in riferimento alle precedenti lettere di richiesta rimborso prezzo del ferro da stiro marca Rowenta, ieri sono stata contattata dalla Euronics di Melilli (sig.Angelo)mi è stato detto che loro possono provvedere o ad un buono da spendere presso di loro oppure alla sostituzione dello stesso.Pertanto come mia richiesta precedente io voglio soltanto il corrispettivo da me pagato.Certi della vostra attenzione alla presente, distinti saluti.