Bacheca dei reclami

salve, a causa del ritardo di 2 ore del volo Lamezia terme - milano malpensa del 15-06-18 (num volo : fr1437) non abbiamo potuto ritirare l'auto prenotata e pagata tramite il sito rentalcar.com nonostante avessimo avvisato la sede del ritardo e che saremmo arrivato alle 01:10. La sede ci ha prontamente risposto dicendoci che ci avrebbero aspettato solo fino alle 01:00. risultato? tutte le altre aziende a voi concorrenti hanno aspettato chi aveva prenotato l'auto e vittima del ritardo, mentre europcar è stata la sola azienza ad essere chiusa. Abbiamo (non) dormito in aeroporto tutta la notte sui sedili non avendo alternative e avendo anche pagato l'albergo di Torino per la notte in cui non abbiamo poi usufruito. Avendo ritirato l'autovettura solo la mattina seguente, e non essendo a conoscenza dei vantaggi economici riconosciuti agli appartenenti alla Guardi di Finanza, chiedo il rimborso per i disagi avuti.

salve.ho prenotato il noleggio di un auto con successiva disdetta num27330621 e mi è stato risposto da operatori che dovevano trascorrere 32 giorni ed una multa si euro 50'aggiuntivi..le registrazioni sono state registrate e alla mia ultima chiamata in data odierna ore11:20 mi è stato rispostoo dalla vostra operatrice che avendo gia capito della situazione non poteva praticamente perdere altro tempo con la mia telefonata????...al di la di questo in seguito alla non restituzione in tempi decenti ..come è di regola per le altre aziende...ho avuto delle notevoli difficoltá di proseguimento dei miei progetti primo fra tutti la ricerca di lavoro..essendomi trasferito da pisa a trento per motivi di lavoro..e da non sottovalutare la mancata restituzione di una auto a noleggio presso altra azienda, non avendo a disposizione il danaro che mi è stato praticamente ''sequestrato '' da europcar per un mese intero senza una giustificazione plausibile. volevo sottolineare che nei mesi scorsi ho usufruito del vostro servizio per altri noleggi a Pisa aereoporto presso.Sicily by cay. per un ammontare di circa 3000 euro!!!!!

Addebito danni su carta di credito Spett. Europcar, Sono titolare del noleggio auto del 14/05/23 ritirata all' aereoporto di Bari e restituita in Europcar ufficio Foggia alla presenza di un Vs addetto. il giorno 14/05/23, ho ritirato su prenotazione una FIAT 500 dolcevita presso la Vs Stazione Europcar all’aeroporto di Bari Palese. Ho ritirato l’auto completamente sporca all’esterno e all’interno una domenica sera (al buio), e nel momento della mia verifica di eventuali danni già esistenti, non mi sono accorto che c’era un cerchione della ruota posteriore dx leggermente rigato. Il danno sopra, era palesemente “datato” e non recente, inoltre impossibile da vedere nel momento del ritiro a causa delle condizioni dell'auto elencate precedentemente, quindi ho trovato poco corretto e professionale l'addebito di 137,72€ da voi fatto sulla mia carta di credito /senza preavviso e non condiviso), su una vettura con oltre 50.000 km con diversi altri danni e in una condizione di ritiro come ho indicato sopra. Ho già scritto in precedenza al Vs Ufficio Customer Service e la risposta è stata: Non è stato possibile riscontrare i danni in sua presenza in quanto la vettura è stata riconsegnata durante l’orario di chiusura della stazione di noleggio e le chiavi della vettura sono state rinvenute dal nostro personale all’interno della Key-box. Ho riconsegnato le chiavi dell'auto all'addetto presso il Vs ufficio il giorno 19/05/23 e firmato il modulo di consegna e non nella Key-box. In diverse recensioni leggo che molti clienti Europcar hanno riscontrato questo problema. Fiducioso di un Vs riscontro in merito. Cordiali Saluti gb