Bacheca dei reclami

Buongiorno il mio ordine UA5SB1, effettuato il giorno 12 febbraio, non è stato consegnato e risulta in attesa presso il corriere. L’indirizzo da me indicato nei dati personali risulta completo e corretto, sebbene il corriere scriva il contrario. Ho già contattato il vostro servizio clienti attraverso email senza ancora ricevere risposta alcuna. Chiedo pertanto la risoluzione rapida di questa problematica attraverso comunicazione e sollecitazione al corriere di effettuare la consegna entro i prossimi 3 giorni, oppure la restituzione della cifra corrisposta per l’acquisto di circa 179 euro.

Ordine acquistato ma mai ricevuto da MANGO.impossobile avere un feedback sullo stato ordine o rimborso di quanto pagato ( tracking fermo e personale non sa che dire/ che fare)

Buongiorno ho fatto un ordine il 12 dicembre, annullato subito perché sarebbe arrivato troppo tardi. I tempi previsti per il rimborso dal vostro website sono da 3 a 12 giorni lavorativi. I tempi comunicati telefonicamente dal vostro customer care sono altamente variabili e pittoreschi.Ad oggi comunque non ho ricevuto nessun rimborso e non sembra chiaro cosa sia successo con mio ordine

Salve, ho effettuato un ordine sul sito mango codice ordine DAZO20 il giorno 7 novembre 2022 acquistando due abiti. Ho effettuato tramite sito mango la procedura di reso del vestito che non mi andava abito lungo con spacco rif. 370477652052€ 99.99,inserendo all’interno della confezione modulo con richiesta reso su metodo di pagamento come da acquisto ! Tramite poste ho rispedito l’articolo che non volevo, il servizio clienti tramite e-mail mi comunica che è arrivato in magazino il 22 novembre 2022! Scrivendo nella stessa e-mail che entro il 9 dicembre avrei ricevuto il riaccredito della merce resa ma ad oggi nessun rimborso. Sono passati più di quindici giorni da quando hanno ricevuto il reso ma nonostante abbia più volte sollecitato il servizio clienti non mi restituiscono i miei soldi.

ORDINE MANGO OUTLET N. U9C4TJ Buongiorno. Ho fatto un ordine presso il sito MANGO OUTLET e sto chiedendo ormai da tempo di inviarmi l'etichetta con il QR code da applicare sul pacco ma dopo svariate mail tutt'ora non mi danno quello che chiedo oppure non mi rispondono adeguatamente alla mail dandomi risposte preimpostate che non risolvono il mio problema. L'etichetta di reso che ho trovato nel pacco non è valida. Il servizio postale dice che non è valido. Tra poco scade il mio diritto di reso e io ho da rendere più di 100 euro di vestiti. Mi sento presa in giro! In posta non posso fare il reso senza il QR code da applicare sul pacco.

Ho chiesto un cambio ormai 20 giorni fa e non mi è mai stato recapitato. Chiaramente non ho ricevuto neanche l'ombra di un rimborso. Questa è una truffa a tutti gli effetti.Dal servizio clienti mi rispondono sempre la stessa filastrocca sul fatto che devo attendere ma io sono davvero stufa. Il prodotto per cui ho richiesto il cambio era davvero urgente. Pessima azienda senza il minimo rispetto nei confronti dei clienti. E pensare che ero una compratrice abituale... DELUSIONE!!!!!

Buongiorno, ho effettuato un reso parziale per l'ordine U7ZUN9 effettuato in data 25/11/21 tramite corriere Poste Italiane (a mie spese 9 euro) arrivato a destinazione intorno al 22/12/2021 ( Mango Returns - IFS Ezi ReturnsVia delle Industrie 58/A Paderno Dugnano (Milano) 20037 Italia).Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante varie mail e una telefonata al numero 848350042, dove mi hanno confermato la ricezione dell'ordine e che il tempo utile per il rimborso sarebbe scaduto il 07/01/2022. Ora non riesco più ad entrare in contatto con gli operatori chiamando sempre lo stesso numero citato sopra.Chiedo l'immediato rimborso di quanto reso poichè i problemi di gestione interna dei magazzini non devono in alcun modo ricadere sul cliente, che ha seguito scrupolosamente e tempestivamente le istruzioni fornite per procedere al reso.La tua richiestaRimborso: € 43,96Risarcimento danni

Salve,ho effettuato une ordine sul sito e-commerce MANGO OUTLET il 23 Aprile (numero ordine U5FUZP)Una volta ricevuta la merce, tramite l'apposita nota di restituzione presente all'interno del pacco,ho richiesto il rimborso di alcuni capi per circa €32,00 e di un capo il cambio taglia, restituendoli integri al mittente sito in c/o MANGO RETURNS-SHOPRUNBACK IT/NS LOG SRL,VIA COLOMBO n.6,23844 Sirone LC,Italy.Il totale del rimborso ammonta ad €32.00. La spedizione del pacco è avvenuto a mie spese in data 02/05/2020 con raccomandata ordinaria.Ad oggi 22/06/2020 non ho ricevuto alcun rimborso della merce resa, nonostante abbia cercato di prendere contatti con l'azienda inoltrando un reclamoSpero di poter ricevere quanto mi spetta.Allego prova di consegna della merceGrazieMaria Anna Stano

Buongiorno ho effettuato un ordine tramite il sito Mango.com in data 26/04/2020. Ho riscontrato diverse problematicità:- inizialmente avevo indicato un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione ma il sito ha automaticamente cambiato i dati facendoli coincidere- ho contattato per email l'azienda che ha acconsentito al cambiamento (ho le email che lo dimostrano) ma successivamente mi ha comunicato di averlo già spedito e di non poter far più nulla- mi hanno informato che l'ordine era in arrivo il giorno 30 aprile ma in realtà non è mai arrivato ed è rimasto presso il magazzino di GSL a Rho con la dicitura ' non in consegna'. GLS mi ha detto per email che l'ordine doveva partire dal mittente ma dopo numerose chiamate al numero aziendale che risulta ' non disponibile' e decine di email che non hanno ricevuto risposta sono ormai disperata. Il pacco è stato rispedito al mittente perchè aveva superato i giorni di giacenza in magazzino. Chiaramente i soldi mi sono stati scalati dal momento in cui ho fatto l'ordine quindi mi ritrovo ora un mese dopo senza pacco, senza soldi e senza risposte.

Spett. Mango In data 23.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi articoli di abbigliamento, nr ordine DTPHWI pagando contestualmente l’importo di 89.97€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro dieci giorni lavorativi. Il mio ordine nr DTPHWI, nr tracking 00384279070088743801 è arrivato presso la sede del corriere il 1/12/23. Seguendo il nr di tracking, nello stesso giorno il pacco risulta arrivato in filiale, a distanza di mezz'ora poco più in consegna e un minuto dopo risulta indirizzo errato. Il pacco è rimasto fino al 12/12/23 presso la sede del corriere, dopodiché è tornato al mittente per indirizzo errato. Ho effettuato altri acquisti on line presso di voi ed il mio indirizzo è sempre lo stesso e le spedizioni sono arrivate puntuali. Ho inviato diversi reclami utilizzando il modulo apposito, sia il vostro che quello del corriere. Ad eccezione della conferma della richiesta col nr relativo di pratica, non ho ricevuto nessun ulteriore riscontro. Ad oggi quindi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce avendola però già pagata. Attendo riscontro al più presto, grazie.