Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato l'ordine con numero riportato nel campo "ID" in data 08/11/2025 approfittando di un'offerta molto vantaggiosa. L'ordine è stato confermato e mi è arrivata la mail di conferma per il ritiro in negozio. Mi dirigo in negozio NELLA STESSA GIORNATA e poco prima di arrivare ricevo una mail di annullamento dell'ordine per "Mancato ritiro entro i tempi indicati", per cui in negozio mi negano il ritiro dell'ordine. I tempi di ritiro indicati corrispondo a 5 giorni, quindi per quale motivo è stato annullato l'ordine? Forse vi siete resi conto che l'offerta era troppo vantaggiosa e ci avete ripensato? Sul vostro sito è scritto molto chiaramente che il diritto al recesso può essere applicato solo ed esclusivamente dal consumatore, chiedo quindi che venga ripristinano l'ordine da me effettuato, grazie.

Buongiorno Mediaworld protection tramite SPB assicurazione fornisce un contratto di assicurazione PROTECTION MOBILITY -Furto ,danno Avvenuto furto Fornito denuncia - scontrino - fattura - foto del mezzo - Chiedono foto lucchetto manomesso ( Risultato rubato a monopattino e casco ) E rifiutano indennizzo. Non è possibile comunicare . Solo con un App dedicato Inoltre non è possibile recedere dal contratto,anche se il mezzo è rubato. Assistenza telefonica fornita dal estero con operatori maleducati e non competenti. Valuto assistenza legale.

Spett. Mediaworld 2 anni fa circa ho acquistato presso il Vostro negozio un cellulare Samsung Galaxy Z Flip 5 con pagamento in contanti, A distanza di qualche tempo - comunque prima della scadenza della garanzia - il cellulare ha evidenziato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il display interno rimane oscurato fino a renderlo inutilizzabile completamente. Come indicatomi dal vostro personale, ho richiesto la riparazione del difetto all'assistenza Samsung. Fatte le prime verifiche Samsung, attraverso la loro chat, ha sostenuto in modo del tutto ingiustificato l'esclusione del difetto dalla garanzia di legge. Il mal funzionamento del cellulare, che sottolineo è in perfetto stato, sarebbe dovuto a un danneggiamento, ancorché non visibile, provocato da caduta o da collisione con altro oggetto (cosa che escludo decisamente). Ritenendo le motivazioni accampate da Samsung pretestuose (poiché il cellulare non evidenzia alcun danno estetico) vi chiedo di intervenire in qualità di venditore. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Chat Samsung

Buongiorno, in data 17 ottobre ho acquistato online un frigorifero Smeg su Mediaworld,con consegna al piano,4,ben specificato,e assicurazione aggiuntiva di 5 anni. Il 19 mi arriva email con conferma di spedizione e consegna entro il 31. Vedendo sulla pagina Ceva logistic addirittura dava la consegna per il 29. Poi un periodo di silenzio nonostante le mie continue sollecitazioni. Il 31 Mediaworld mi dice che sarò contattato a breve . Il 3 novembre mi comunicano che il giorno successivo consegneranno il frigo. Alle 13.10 del 4 novembre, arrivano due corrieri che si rifiutano categoricamente di portare il frigo su a casa mia, nonostante le mie lamentele. E se lo riportano via. Chiamo subito Mediaworld e mi risponde una signora,sgarbatissima, che in un primo momento,quasi li giustifica. Poi mi chiede larghezza della scala e altezza dei gradini. Infine mi chiede un po' di giorni per risolvere il problema. Al che, anche perché siamo senza frigo,dato che quello che abbiamo al momento,dopo 9 anni ha iniziato a dare problemi e abbiamo capito che non conviene farlo riparare, chiedo l' immediato rimborso. La signora stizzita mi dice che ha avviato la procedura. Faccio presente che in questi stessi giorni hanno tranquillamente trasportato giù due divani,ben piu pesanti e grandi del frigo,e portato sù un divano ancor più ingombrante e pesante. Inoltre nell' arco degli anni non ho avuto MAI problemi quando ho acquistato elettrodomestici grandi come frigo, lavastoviglie, lavatrice. Chiedo che mi assistiate gentilmente in questa vicenda. Vorrei,se possibile,chiedere oltre il rimborso, anche i danni. Grazie. Rimango in attesa di un vs cortese riscontro. Angelo Buscemi, angelobusc@libero.it, 3339004798, 3473012631

Spett.le Mediamarket spa (Mediaworld) L’8/10/2025 ho acquistato presso vs negozio Mediaworld di Camerano una lavastoviglie che e’ stata consegnata il 15/10/2025 per un importo di 1.049,97 pagato tramite Findomestic. Poiché partecipo alla Lotteria degli scontrini ho fatto inserire il codice lotteria ma ad un controllo odierno il mio scontrino non è stato acquisito poiché ci sono difetti nel vs modo di contabilizzare. Mi reco in negozio il 14/10 e dicono che prendono in carico l’anomalia e mi chiameranno ma NULLA. Mando PEC il 14/10 ma mi viene risposto che mi devo rivolgere al negozio. Voi avete ricevuto l’importo intero da Findomestic ed io pagherò con addebito sui fondi del conto a me intestato ed è contemplato dal regolamento della Lotteria, ma il vs scontrino reca le seguenti diciture: Pagamento non riscosso Importo pagato 0 Quindi manca la formula pagato digitalmente! Questo non è vero e determina la perdita del diritto a partecipare (a 3 estrazioni) con la spesa sostenuta da voi. Io ho pagato digitalmente voi avete ricevuto intero importo da Findomestic quindi perché quelle diciture che mi escludono dalla lotteria scontrini ?? Se non emetterete scontrino entro il 30/12/2025 con la corretta dicitura (pagamento digitale effettuato con Findomestic ) lo scontrino non verrà acquisito ed io nn potrò partecipare e già mi avete bruciato due estrazioni… Chissà quanti altri hanno acquistato presso di voi con questa modalità e non hanno potuto partecipare Saluti

Gentili Responsibili, mi chiamo Marco Mansi, ho ordinato presso di voi un televisore LG65 pollici ordine n°275836509 comprato il 25/09/2025 arrivato a casa rotto.Ho fatto richiesta di reso n°900395362, ma ad oggi non sono ancora riuscito a restituire il televisore per colpa del corriere che non viene e fa finta di passare per fingere di aver fatto il loro lavoro. È più di un mese che sono in questa situazione ed è alquanto imbarazzante non essere stati minimamente assistiti via telefono. Provo a chiedere anche via mail nella speranza di riuscire a risolvere questa situazione. Mi sono stancato di sentirmi dire che la pratica è stata inviata dicendo di inviare solleciti quando poi mi dite di averli inviati per farmi il contentino quando poi non è vero perché non risultano email delle ultime segnalazioni inviate dopo un'ultima email ricevuta una settimana fa dicendo che entro massimo 3 giorni lavorativi si avrebbero avuto notizie del corriere per un nuovo ritiro chiedendo solleciti senza aver nessun risultato. Sinceramente, sto iniziando a sospettare che Mediaworld stia, nel mio caso, spalleggiando il corriere, per non rimborsarmi i soldi, avendo inviato la Tv già danneggiata, in modo da recuperare i soldi a danno del consumatore, cioè io. Eppure vi ho sempre ritenuto un'azienda seria, ovviamente, fino a quando ho inoltrato la procedura di reso. Certamente, non li regalo 600€ e pertanto, chiedo urgentemente una vs. risposta scritta via email, informandomi della soluzione al mio problema, sperando non mi costringiate a ricorrere ad altre vie

Buongiorno, ho in data 15/09 ricevevo un iphone 16e bianco il quale fin da subito presentava dei blocchi tali da fare richiesta di reso. Il 17/10 mediaworld accettava il reso e mi mandava lettera di vettura e istruzione per la consegna del pacco al corriere. Il primo tentativo del 19/09 il corriere mandava email dicendo di aver fatto il ritiro ma non era vero pochè il pacco era ancora in mio possesso. Il 24 consegnavo e infatti iniziava il tracciamento. Qualche giorno dopo mi veniva comunicato che era arrivato un pacco con dentro uno shampo. Scrivevo subito che questo non era possibile e che avevo mandato il cellulare. Dopo numerose email mi chiesero di fare denuncia dell'accaduto ed io lo feci menzionando anche il cod del telefono e allegando foto del mio pacco spedito che erano diverse da quello ricevuto da mediaworld. Dopo parecchi giorni hanno rigettato il reso e sono ancora in attesa di notizie e senza soldi e senza prodotto. Come posso fare?

Premetto che, nel campo “Numero fattura”, ho indicato il numero della ricevuta d’acquisto ricevuta al momento dell’acquisto del drone. Scrivo in riferimento alla riparazione del mio drone DJI Mini 3, acquistato online presso Mediaworld in data 18/03/2024, e successivamente consegnato per assistenza con numero di riparazione 3222501420. In data 07/08/2025 ho consegnato il dispositivo presso il punto vendita di Bassano del Grappa per una verifica tecnica, poiché una delle tre batterie aveva smesso di funzionare. Il drone è stato quindi inviato al centro di assistenza tramite il negozio stesso. Il giorno 6 settembre 2025 sono stato contattato telefonicamente dal punto vendita, che mi ha comunicato che la riparazione — per un importo di 160 euro — non sarebbe coperta da garanzia, motivando tale decisione con il fatto che le batterie avrebbero una copertura inferiore ai 24 mesi. Desidero sottolineare che, in qualità di consumatore privato, beneficio della Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi dalla data di acquisto, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), come peraltro indicato anche sul vostro sito ufficiale. Pertanto, il malfunzionamento di una delle batterie — parte integrante del prodotto acquistato — rientra pienamente nella copertura legale di conformità, e non può essere escluso arbitrariamente né giustificare l’addebito di spese di riparazione. Segnalo inoltre che, dal giorno della consegna (07/08/2025) ad oggi, sono trascorsi oltre 70 giorni, senza che mi sia stato restituito il prodotto. In data 16 settembre 2025 sono stato contattato da una vostra addetta, la quale mi ha riferito che il drone sarebbe stato riconsegnato “entro pochi giorni”, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale né aggiornamenti sullo stato della riparazione. Chiedo quindi di verificare con urgenza: - Lo stato attuale della mia pratica di assistenza; - Le motivazioni della mancata applicazione della garanzia legale; - I tempi previsti per la restituzione del mio dispositivo. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e di una rapida risoluzione del caso, con riparazione o sostituzione in garanzia della batteria difettosa. Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 11 luglio ho acquistato da Media world di Assago un frigorifero Haier Combi HTR3518ENMX per l'importo di Euro 718,97. Consegnatomi il 15 luglio. In data 5 settembre ha smesso di funzionare, In data 8 settembre , su vs. consiglio ho contattato l'assistenza Haier. In data 22 settembre i periti mandati dal centro Haier assistenza di Buccinasco "Assistance Ind. Service - Via Emilia 30 - Buccinasco - tel. 0248840036) hanno rilevato con rapporto n. 17498 che il frigorifero in questione doveva essere sostituito. Ad oggi sono ancora in attesa del nuovo frigorifero e del ritiro di quello danneggiato. Essendo in garanzia, Vi chiedo di provvedere al più presto alla sostituzione, tenendo presente che da più di un mese sono senza frigorifero e quindi ho un grave disagio. Attendo con urgenza una vs. risposta in proposito. Cordiali saluti. Giovanna Poggipollini Via Calatafimi 15 - 20122 Milano cell, 335.5972514