Bacheca dei reclami

Spett. MEDIAWORLD In data 10 aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero americano LG GMG860EPBE pagando contestualmente l’importo di € 1.374,49 oltre a € 24,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/04/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Consegna

Ho acquistato una lavastoviglie Electrolux modello ESM48400SX tramite MediaWorld (ordine n. 206307709). Il prodotto ha manifestato un difetto di funzionamento durante il periodo di garanzia, segnalato per la prima volta in data 21/11/2025. Da allora sono stati effettuati numerosi interventi del Centro Assistenza Tecnica autorizzato Electrolux (ad oggi cinque uscite tecniche), senza che il problema venisse risolto in modo definitivo. Nel corso degli interventi: è stato sostituito il dispenser del detersivo; sono state modificate impostazioni della macchina; è stato sostituito il tappo del serbatoio del sale; mi è stato richiesto di effettuare numerosi cicli di prova con differenti detergenti e impostazioni dell’addolcitore. Nonostante ciò, il problema persiste tuttora. Continuo infatti a riscontrare: acqua lattiginosa e non limpida durante e al termine dei cicli; residui e particelle in sospensione; aloni e deterioramento delle stoviglie e dei bicchieri; funzionamento non conforme del prodotto. Segnalo inoltre che alcuni bicchieri risultano ormai irrimediabilmente opacizzati e danneggiati dopo l’utilizzo della lavastoviglie, pur essendo stati utilizzati per anni in altre macchine senza problemi. L’installazione della lavastoviglie è conforme alle specifiche riportate nel manuale d’uso e sono state seguite tutte le indicazioni fornite dai tecnici intervenuti. Ad oggi, dopo oltre cinque mesi dalla prima segnalazione e numerosi tentativi di riparazione, non è stata ancora fornita una soluzione definitiva. Chiedo pertanto assistenza per ottenere il ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione o altra soluzione adeguata prevista dalla normativa vigente.

Spett. Mediaworld In data 29/11/2025 ho acquistato presso il Vostro punto vendita una lavatrice e un'asciugatrice Miele, pagando contestualmente l’importo di € 2.287,87. A distanza di circa 3 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Dettaglio di seguito quanto accaduto: assieme a lavatrice e asciugatrice mi è stato consegnato, in un piccolo sacchetto di plastica contenente le istruzioni dei due elettrodomestici, un profumatore Miele. Tale profumatore, pertanto, non risultava sigillato né adeguatamente protetto. Il profumatore è stato quindi da me collocato nell'asciugatrice e utilizzato, il tutto in maniera corretta, secondo le indicazioni ricevute presso un punto vendita Miele in cui mi sono recata apposta, in quanto il profumatore non era corredato di istruzioni relative al suo utilizzo. Tale profumatore, tuttavia, fuoriuscendo, ha danneggiato INSPIEGABILMENTE E IRREVERSIBILMENTE la verniciatura dell'asciugatrice e della lavatrice, sotto collocata. Avendo inoltre acquistato nel punto vendita Miele un altro profumatore (confezionato in una scatola) uguale a quello fornitomi in dotazione, prima di utilizzare quest'ultimo ho letto attentamente quanto riportato sulla confezione, e NON sono presenti avvertenze idonee circa il rischio di fuoriuscite tali da provocare danni permanenti. La fuoriuscita di liquido, in condizioni di normale utilizzo, NON dovrebbe in alcun caso compromettere in modo irreversibile i componenti degli elettrodomestici. Vi informo anche che ho già segnalato a Voi quanto sopra, sin da subito (marzo 2026) ottenendo tuttavia, in risposta, che dovevo rivolgermi al produttore, quindi all'azienda Miele, e non a Voi. Altroconsumo è al corrente di tutto quanto sopra. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, richiedo pertanto la riparazione di lavatrice e asciugatrice in tempi brevissimi e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione di lavatrice e asciugatrice senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Segnalo per la seconda volta la grave negligenza di MediaWorld nella gestione della mia pratica per agevolazione fiscale. Il primo tentativo risale a febbraio, quando dopo l'ordine non ho mai ricevuto riscontro sull'importo corretto, perdendo di fatto l'agevolazione per decorrenza dei termini. Dopo mesi di silenzio, ho deciso di riprovare effettuando un nuovo ordine il 28 aprile. Ad oggi, nonostante i continui solleciti al call center (dove mi viene ripetuto inutilmente che la pratica è "urgente"), mi trovo nella stessa identica situazione, nessun dato per il pagamento. Il termine ultimo per non perdere il bonus scadrà venerdì 8 maggio. È inaccettabile che un'azienda di queste dimensioni non sia in grado di gestire una procedura standard, causando un danno economico ripetuto al cliente. Da persona sorda, la difficoltà di comunicazione con i vostri canali rende la situazione ancora più frustrante e discriminatoria. Richiesta: Pretendo l'invio immediato dell'importo corretto e delle istruzioni di pagamento entro e non oltre 24 ore. Se entro l'8 maggio non potrò usufruire dell'agevolazione per vostra colpa, procederò per vie legali tramite Altroconsumo per richiedere il risarcimento integrale del bonus perso.

Buonasera, Vi scrivo tramite Altroconsumo in quanto non sono assolutamente soddisfatto della gestione che è stata fatta del mio reclamo (mail in allegato), sia da parte Vostra (in quanto venditori), che da Parte di Lagostina (in quanto produttori). Scrivo brevemente quanto accaduto, mentre in allegato troverete lo scambio di mail avvenuto direttamente con Lagostina. Lo scorso Agosto i miei genitori hanno comprato un set Lagostina Ingenio Mineralis presso il punto vendita di Mediaworld a Viterbo (scontrino in allegato) per farmi un regalo. In questi mesi purtroppo si sono accumulati una serie di difetti che ritengo non siano assolutamente imputabili a me, e questo mi ha portato ad agire come vedrete nella mail di cui in allegato. Qui vengono anche esplicitati tutti i difetti che si sono manifestati in breve tempo di normale utilizzo e lavaggio. A questa serie di difetti aggiungo la spiacevolissima situazione che il punto vendita Mediaworld ha fatto sì che si venisse a creare: dopo aver chiesto a mia madre di riportare indietro l'intero set per sottoporlo a Vs. valutazione, hanno ben pensato, quando lei è ritornata lì con il set, di dare la colpa al fatto che io utilizzi fornelli a gas e non ad induzione. Sapete meglio di me che questo set è idoneo ad essere utilizzato su entrambe le fonti di calore. Quindi ho dovuto contattare personalmente la Vostra assistenza che, aprendo una segnalazione formale ha fatto sì che venissi contattato dal punto vendita di cui sopra. Il punto vendita ha poi affidato la mia pratica al centro riparazioni Martini Service, il quale ha provveduto a contattare Lagostina. Potete vedere la relativa conversazione in allegato. A questo punto, nella speranza di essere stato il più esaustivo possibile, Vi chiedo di essere correttamente risarcito con un set nuovo o con un rimborso, pari almeno alla somma spesa. Resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti, laddove necessari e attendo cortese riscontro. Cordiali saluti

Spett. Mediamarket S.p.a In data 24/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un MOTOROLA RAZR 50 pagando contestualmente l’importo di 499€. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la comparsa di una linea sul display manifestato durante il normale utilizzo, in assenza di cadute, urti o manomissioni (accertato da un vs dipendente in fase di accettazione per la garanzia di cui allego foto). Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento, foto del dispositivo, analisi del ritiro in garanzia

Buongiorno,in data 7/4 ho effettuato un ordine online n°306961336 .Qualche giorno più tardi ME mi comunica che l'ordine spedito era incompleto e che potevo scegliere se avere un rimborso oppure un nuovo invio.Ho scelto il rimborso su PayPal per semplicità ricevendo il giorno 14/4 conferma dello storno di €.4,18 e del riaccredito relativo.Sono passati 15 GG.ma del rimborso non c'è alcuna traccia.Chiedo perciò un chiarimento in merito a MW in modo da poter archiviare la pratica.

Spett. Miele In data 29/11/2025 ho acquistato presso il punto vendita Mediaworld una lavatrice e un’asciugatrice pagando contestualmente l’importo di € 2287,87. A distanza di poco più di due mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come già segnalato ma senza ricevere alcuna risposta sensata da parte vostra, il vostro profumatore, consegnatomi assieme agli elettrodomestici, fuoriuscendo pur essendo stato correttamente collocato nell’asciugatrice, HA MACCHIATO INDELEBILMENTE E INSPIEGABILMENTE IL FRONTALE DELL’ASCIUGATRICE E L’OBLO DELLA LAVATRICE, DANNEGGIANDO LA VERNICIATURA IN MANIERA PERMANENTE! Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento