Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un Mixer Ariete (16/09/2020) pagando anche l'estensione della garanzia di 1 anno. I primi di agosto 2022 ho richiesto l'assistenza sull'elettrodomestico. La pratica mi è stata rifiutata perché poiché ancora sotto garanzia ufficiale dovevo rivolgermi al centro assistenza ufficiale Ariete.Mi sono rivolto allora al negozio di assistenza Amres Snc di Piano di Sorrento. Mi è stato detto che Ariete stava rivedendo i contratti di assistenza e non potevano accettare nuove pratiche.Nel frattempo i 2 anni ufficiali di garanzia sono passati e mi sono rivolto nuovamente all'assicurazione stipulata con Mediaworld.Accedo nuovamente al sito di mediaworldprotection aprendo una nuova pratica in data 02/01/2023 indicando data del guasto 02/01/2023. Inserisco i dati richiesti:- Scontrino di acquisto- Descrizione del guastoDopo tante prese in giro:- i documenti non sono stati caricati (ho il print screen che dimostra il contrario)- manca lo scontrino di acquisto dell'estensione di garanzia (non richiesto ma fornito), mi hanno inviato ad inserire una dichiarazione con l'intervento eseguito dal centro assistenza di agosto 2022. Tutto ciò per poter dire che il guasto è avvenuto prima dell'inizio dell'estensione della garanzia e quindi rifiutare nuovamente la pratica.

Spett.leMEDIAMARKET S.p.A -c.a. Uff. LegaleOGGETTO: preavviso decreto ingiuntiva per consegnaIl sig. Fabrizio Casati ha esercitato il proprio diritto di recesso per l’ordine 167772667, restituendo presso il vostro punto vendita di Milano il prodotto il giorno 5/12/22.Facendo seguito alla pec già inviatavi il 9/12/22, rimasta senza esito, si deve lamentare il comportamento per nulla professionale e soprattutto contrario sia alla normativa che alla Condiz. Contratt. da voi stessi redatte, tenuto dal vostro personale, compreso anche il responsabile del negozio Sig. S. B..Si sono rifiutati categoricamente di applicare l’art. 7.7 e 7.9 rifiutandosi così di rimborsare attraverso il bonifico richiesto dal consumatore, peraltro espressamente sancito dalle Condiz. Contratt.. Solo dopo un lungo ed estenuante diverbio hanno poi “concesso la grazia” di rimborsare come da suo diritto.Davvero inaccettabile che voi permettiate al vostro personale, oltremodo impreparato, in primis il Sig. S. B., di comportarsi in modo tanto incivile e vessatorio nei confronti di un consumatore.Tale S.B. si è perfino permesso di dire che avrebbe bloccato definitivamente l’account del cliente per impedirgli altri acquisti! Un vero e proprio comportamento mafioso!Si deve anche lamentare che hanno preteso che venisse consegnata sia la fattura che lo scontrino fiscale e che si sono rifiutati di riconsegnarla al consumatore.E’ superfluo sottolineare che per esercitare il diritto di recesso né la Legge, né le vostre Condiz. Contratt. impongono un siffatto obbligo in capo al consumatore, ma il vostro personale è del tutto incurante in merito a tali aspetti.Non c’è stato verso per il consumatore di farsi restituire i documenti fiscali, specie lo scontrino fiscale che contiene i dati della transazione finanziaria e che costituisce documento essenziale per una eventuale contestazione nei confronti dell’ente finanziario, specie in caso di addebito errato in estratto conto.Pertanto, oltre ad esortarvi ad istruire il vostro personale ad un comportamento rispettoso della Legge e delle vostre Condiz. Contratt., con la presente si intima e diffida, ad ogni effetto di Legge, alla restituzione della documentazione fiscale che è stata illecitamente trattenuta, invitandovi a recapitarla all’indirizzo del ciente a voi già noto.

Buongiorno,in data 24/11/2022 ordino sul sito Mediaeworld,un tv the frame 65”.Il tv mi viene consegnato tramite corriere (Rhenus)la scatola era in ottime condizioni, nonostante questo abbiamo,disimballato la scatola per controllare il tv,tutto ok.Giorno 10/12/22,il giorno successivo riesco ad installare il tv,ma mi accorgo sin da subito di alcuni difetti.1)mancanza di pellicola sul display del tv2) tv leggermente curvato,ovvero gli spigoli del tv hanno le punte rialzata rispetto al centro asse dello stesso3) n.4 pixel bruciati. 4) la tv accesa su sfondo nero non risulta un nero compatto su tutta la superficie.Sin da subito contatto l’assistenza Mediaworld e come da copione parli con operatori in Albania,quest’ultimo mi suggerisce di inviare una mail descrittiva dei problemi ed allegare le foto dei difetti riscontrati.Giorno 10/12/2022 comincia il calvario con l’assistenza MEDIAWORLD,non trovando risposte ed assistenza seria da loro,contatto pure SAMSUNG Italia e anche loro mi chiedono mail con descrizione dei difetti riscontrati.Ad oggi 27/12/2022 non ho nessun riscontro,ma i soldi li hanno incassati senza alcun problema. Mi rivolgo ad ALTROCONSUMO,perché purtroppo noi consumatori non abbiamo alcuna voce quando si tratta di questo genere di controversie.

Buongiorno ho ordinato una lavasciuga su Mediaworld online il 30/10/2022 pagandola con rate findomestic ( premetto che sto già pagando ). La prima consegna è’ avvenuta dopo un mese e non è andata a buon fine perché nel vano scale il bene non passava per la presenza di scorri mano per 6 gradini dopo di che si interrompono . Fatto sta che dopo questa consegna non effettuata, mediaworld mi ha mandato una email con scritto che se volevo il bene acquistato o accettavo di rescindere il contratto o dovevo pagare 700€ ( perito più montacarichi ) per poter effettuare la consegna ( il bene acquistato vale 550€ !!! ) . Nel frattempo ( più di 2 mesi che aspetto ) ci sono state offerte migliori rispetto a quella acquistata . Le comunicazioni che mi arrivano , sono solo via email e nessuno si è mai fatto sentire . Premetto che il scorrimano può essere smontato perché fissato con 6 viti . La cosa che mi da più fastidio è che io sto già pagando le rate e loro con massima semplicità mi hanno offerto di spendere altre 700€ per risolvere il problema cosa che nessuno accetterebbe e che questo obbliga il cliente a rescindere il contratto . Oltre a questo io sto spendendo soldi per asciugare la roba lavata , nelle lavanderie a pagamento !

portato il telefono per gustare il microfono .vado reiterare .trovo il telefono non funzione

buon giorno, il giorno 10/12 acquisto sul vostro sito un frigo Haier scegliendo come metodo di pagamento il bonifico bancario. essendo il sabato il bonifico viene preso in carico ed evaso dalla banca lunedi 12/12. il giorno 13 il vostro servizio clienti mi sollecita il pagamento e prontamente rispondo inviando la copia dell'avvenuto bonifico, quindi il giorno seguente il vostro SC mi risponde di averr ricevuto il pagamento e che la vostra divisione di competenza aveva preparato l'ordine e che la consegna era prevista tra il 27 ed il 29 CM. purtroppo il 21 una vostra nuova email mi dice che ci sono problemi nella consegna e non riuscite a darmi una nuova data e che avevo la possibilità di annullare l'ordine . quindi rispondevo di aver acquistato il frigo nell'ambito di una ristrutturazione edilizia e di doer usufruire per questo del bonus mobili e quindi di avere la necessità di avere cmq una fattura datata corrente anno . giusto poche minuti fa mi contatta telefonicamente il vostro servizio clienti confermandomi che il frigo non è disponibile e che non posso far altro che aspettare o annullare l'ordine. sono davvero deluso dal vostro comportamento, non è possibile che abbiate venduto un articolo senza averlo nelle disponibilità, anzi perso che il mio frigo abbia preso altre strade visto che il 14.12 la vostra divisione aveva preparato già l'ordine. inoltre ancora sul vostro sito è programmata la mia consegna tra il 27 ed il 29 . certo della vostro interessamento al mio vi porgo i miei saluti

Bgiorno ho ordinato on line (e pagato) sul sito Mediaworld.it un telefono cellulare in data 26.11.2022, ad oggi, 22.12.2022, nonostante ripetuti solleciti NON mi viene indicato previsione a breve della data di consegna (che doveva essere 30.11 ossia entro 4 gg dall'ordine) oppure se il collo è dichiarato smarrito (dal tracking del corriere - Poste Italiane - risulta giacente presso Centro distribuzione Milano dal 29.11.22. Nonostante ripetuti solleciti al centro clienti del sito via email/chat/telefono (solo call center senza alcuna possibilità di dare soluzioni/proposte di rimborso) mi viene solo detto di avere pazienza ed attendere, oppure recedere il contratto (ma che devo farlo dal sito compilando relativo modulo ed attendere). Mi sono anche recato presso un punto vendita (Peschiera Borromeo) per eventuale soluzione con ritiro dal negozio (lo stesso articolo lo avevano in casa ma ormai al prezzo di Euro 329.00 per terminato periodo di offerta, anziche' Euro 250 come ordinato) ma al relativo centro clienti mi viene detto che NON e' di loro competenza in quanto trattasi di acquisto on line. Un vero peccato perchè doveva essere un regalo di Natale, sono molto perplesso possa arrivare entro il 24.12 e non so, compilando la richiesta di recesso, quando otterrò il rimborso ......

Buongiorno ho ordinato il prodotto l'8 dicembre, e dal 9 dicembre risulta fermo all'hub nord corriere sda.Da lì non si è più mosso. Ho chiamato sia poste italiane, sia mediaworld, ma nessuno mi sa dare una risposta in merito. La consegna era prevista per il 14 dicembre. Chiedo una sollecitazione per l'arrivo del pacco è una spiegazione sul motivo,perché è fermo col corriere.

Buongiorno,ho acquistato un televisore con diritto a partecipare alla promozione TV Trade In con ritiro di vecchio televisore. Ho mandato tutti i dati nei tempi richiesti, effettuata la prenotazione del ritiro TNT, ben imballato il televisore completo di accessori (anche telecomando) come indicato nelle istruzioni ma nessuno è venuto a ritirare il televisore oggi. Io ho perso un sacco di tempo a reperire i dati da spedirvi, imballare il tv e aspettare il corriere a casa per tutto il pomeriggio. Vorrei avere il rimborso di 100 euro stabilito dalla promo, in quanto è colpa del vostro corriere se il pacco con il vecchio TV non è stato ritirato.

Mi viene consegnata la TV sbagliata al posto di quella ordinata, un modello completamente differente e poi viene considerato dal servizio clienti come un diritto di recesso quando in realtà non é proprio stato rispettato il contratto di vendita. Il rimborso mi viene detto avverrà dopo 5 giorni dalla ricezione del pacco. Peccato nessuno venga a ritirare e nessuno mi contatti nemmeno per ritirarlo. Comportamento scorretto, rasente all'illegale