Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato la cucina il 24/04/2023 e la data di consegna era prevista dal 03/07/23 al 09/07/23 ma questa data non è stata rispettata ed è slittato tutto al 21/07/23 ma non è stata montata tutta la cucina per dei pezzi mancanti, poi sono venuti il 30/08/23 stessi pezzi mancanti ancora e non potuto finirla di montare , rifanno l'ordine mettono urgente e arriva la mail che venivano a montare la cucina tra il 14/09 al 24/09 ma non veniamo contatti da nessuno, dopo tanta insistenza ieri mi contattano dicendomi che la prima data utile è il 02/11/23 ma io pretendo che la cucina mi venga montata entro e non oltre il 26/10/23 perché in quanto ho la scadenza della data presunta del parto e per di più avete creato un ulteriore disagio in quanto non mi possono montare la culla della bambina perché nella Camera dove deve essere montata ho la mezza cucina a deposito. Attendo vostre notizie nel più breve possibile Cordiali salutiMarialucia Pasinato

Spett. mondo convenienza Buongiorno, premesso che sono vostra cliente da anni (io e la mia famiglia abbiamo comprato diversi mobili presso di voi) scrivo in merito alla vostra mail relativa all’ordine PR39I5680Faccio presente che il 18/9 us ho ordinato e pagato la merce (letto matrimoniale + materasso) per euro 440 + traposto e montaggio 75,18 (tot 515,18) Nel negozio di Bologna mi avevano assicurato che era già tutto in magazzino. Ho preso appuntamento per il 16/10 pomeriggio. Ho liberato la stanza per quel giorno ed ho preso un permesso dal lavoro per essere presente alla consegna. Nel tardo pomeriggio dello stesso giorno mi avvisate che i montatori avevano avuto un problema con la consegna precedente e che il giorno dopo sarei stata contattata per prendere altro appuntamento. Questo non è mai avvenuto e nonostante ripetuti sollecito e richieste di chiarimenti , on line, chat e telefoniche, hanno avuto risposte diverse e non esaustive. Ora ricevo una mail generica in cui mi dite che vi farete vivi voi……sinceramente mi sento presa in giro! Nessuno mi dice quando mi consegnerete il letto, che, ripeto, e’ stato pagato subito: io sono senza letto da un mese e non ho la più vaga idea di quando mai lo avrò! Trovo questo vostro comportamento intollerabile, la situazione paradossale ed il vostro modo di operare inaffidabile e superficiale.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Albergo gambini antonella Allegati

Ho ordinata cucina completa il 3.8.23Ad oggi il top di rivestimento non è ancora arrivato nonostante 5 convocazioni da parte di mondo convenienza che adduceva ogni volta motivazioni non verosimili

RHO, 18/10/2023Oggetto: Difetti di conformità del prodotto di cui al contratto stipulato in data 29/09/2023 buono commissione FI39T0010Richiesta integrazione Con la presente Vi comunico che in merito all'articolo da me acquistato, struttura letto singolo TEVERE, in ferro battutoin oggetto, consegnatami in data 04/10/2023, non mi è stato consegnato il collo contenente le barre laterali che collegano le due testate pertanto non risulta conformerispetto a quanto stabilito in contratto e risulta inutilizzabile.In particolare. non ho potuto montare immediatamente la struttura per motivi logistici, non dipendenti dalla mia volontà ma ho presentato la prima richiesta di assistenza in data 14/10/2023.Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 15 gg e a Vostre spese, alla integrazione della parte mancante dello stesso.Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni.Distinti saluti.Firma Paola Manoli(1) La legge prevede che il termine per riparare il bene o sostituirlo debba essere “congruo”,tenendo conto soprattutto della natura del bene e del motivo per cui il consumatore lo haacquistato.(2)Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al prestatore d’opera (o al venditore) di riparare ilbene o di sostituirlo. L’artigiano (o il venditore) può rifiutarsi se la soluzione prescelta dalconsumatore è oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all’altra soluzione.La legge ritiene eccessivamente onerosa la soluzione che impone al prestatore d’opera (o alvenditore) spese irragionevoli rispetto all’altra, tenuto conto del valore del bene, dell’entità deldifetto, dell’eventualità che la soluzione alternativa sia senza inconvenienti per il consumatore.

Spettabile Mondo Convenienza,In data 30 settembre 2023 ho effettuato l'ordine online per un mobile bagno con lavabo, modello Amburgo, compreso di spedizione e montaggio. Contestualmente ho pagato l'importo di 348.96 €.La consegna era prevista per martedí 17/10/2023. Per tale giorno ho chiesto permesso a lavoro. Per rendere agevole il lavoro, ho smontato il vecchio lavabo in modo tale che dovessero solo montare il lavabo con mobile comprato.Nella giornata di martedì 17 ottobre sono sempre rimasto a casa, ma non è mai venuto nessuno, né sono mai stato contattato da nessuno. Alle 10:43 ricevo un SMS dove mi dice che siccome hanno effettuato diversi tentativi di contattarmi, per evitare che la mia consegna fosse annullata, dovevo chiamare il numero 0691515 entro 10 minuti dalla ricezione del messaggio.Ho chiamato il numero indicato alle 10:50, quindi nei tempi indicati, ma mi hanno detto che la consegna era comunque annullata.Questo disservizio mi infastidisce, chiedo di riprogrammare la consegna subito ma mi dicono che bisogna aspettare il giorno dopo.Il 18 ottobre, alle 11:47 chiamo di nuovo il numero indicato e mi dicono che la prima consegna disponibile è per il 30 ottobre. Data inaccettabile perché non ho più un lavabo in bagno.Dopo diversi litigi, con rimbalzi di responsabilità, mi viene indicato di andare in negozio. Alle 16:00 del 18 ottobre vado in negozio, dimostro con cellulare alla mano che non sono mai stato contattato, che ho risposto al messaggio nei tempi giusti e che in effetti mi sono comportato in conformità a tutte le note e condizioni di vendita. Invece loro, a parte una serie di note, non riescono a darmi evidenza che sono stato effettivamente cercato per la consegna.Dati alla mano mi dicono che ho ragione, che sono dispiaciuti e vista la mia evidente ragione, riescono ad anticipare la consegna al 23 ottobre. Se avessi fatto l'ordine in negozio, mi avrebbero anche applicato uno sconto per il disagio, ma siccome l'ordine era online, devo parlare con il post vendita.Inoltre nulla possono per togliermi la mora di 20€ perché ho posticipato la consegna senza il corretto preavviso. Oltre il danno pure la beffa!Alle 16:29 chiamo il post vendita e mi dicono che sono dispiaciuti ma non posso fare nulla e quindi mi devo arrangiare, aspettare e pagare.Sono veramente deluso da un servizio scadente e inefficiente, di cui devo pagare pure io le more per i disagi che mi avete creato.Chiedo quindi di rimuovere la mora e provvedere ad un rimborso per il disagio pari al 10% del costo totale.Vi invito quindi a rispettare la data di consegna del 23 ottobre, a rimuovere la mora e a corrispondere l'indennizzo.In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto ed il risarcimento di tutti i danni subiti.Mi aspetto una risposta entro questo fine settimana, valendo la presente quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.In fede,Giordano Fabio.

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 12/07 ho acquistato presso il Vostro negozio una CUCINA, una CAMERA DA LETTO, un SOGGIORNO.I mobili per la casa al mare mi avevano assicurato che sarebbero stati consegnati tra il 28/07 ed il 03/08 cosa che non è assolutamente avvenuta. C'è stato un ritardo di quasi 10 giorni e noi siamo stati costretti ad andare in albergo, il tutto a spese nostre poichè la casa era priva di mobili. L'11 agosto mi avevano assicurato il montaggio dei mobili, in realtà portarono solo la camera da letto (non completa, mancavano le librerie), la cucina ( montata a metà) e il soggiorno montato al contrario rispetto alla foto più un mobile che traballa poichè essendo stato montato male cade in avanti. Il 29/08 mi vengono a montare le librerie ma il POS non funziona e quindi secondo loro dovevo o andare a prelevare oppure addirittura recarmi nel negozio in cui feci l'ordine, ovvero FOGGIA, distante circa 70 km dalla casa al mare che si trova in RODI GARGANICO, tutto ciò alle 8 e 30 del mattino. Gli dico che questa cosa non è assolutamente fattibile, vanno via ed io gli specifico che per la prossima consegna mi dovevano chiamare poichè tornavo a lavoro a San Severo e quindi dovevo chiedere eventualmente il permesso. Tutto ciò non avviene, mi arriva un messaggio in cui mi dicono che il giorno dopo sarebbero venuti a Rodi a montare le librerie, io ovviamente lavorando non ho potuto dare un preavviso così veloce di conseguenza sono andati via e mi hanno anche chiesto il supplemento di 20 euro per la mancata consegna. L'ultima consegna è avvenuta il 26/09. Voglio precisare che la libreria non è stata montata perchè a loro non funzionava il Pos, cosa che mi era anche stata assicurata, ed io potevo pagare SOLO con quello poichè avendo un' azienda ho bisogno di tutta la tracciabilità. E' stata aperta una pratica di assistenza che ad oggi non è ancora stata presa in considerazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SERGIO ROMANI

Buongiorno, ho ordinato da mondo convenienza cucina, salotto e camera da letto, ed è da giugno che continuano a consegnare pezzi sbagliati o rotti.

Salve ho comprato un tavolo con delle sedie ma volevo cambiare le sedie di colore perché a casa non mi piaceva il colore ho contattato Mondo convenienza per cambiare le sedie solo il colore hanno detto che non si può mi sembra una roba al di fuori de lo normal

Buongiorno, ho acquistato un materasso da mondo convenienza dopo aver visionato un campione presso il punto vendita e ritirato il presunto nuovo materasso presso il magazzino di mondo convenienza situato in altra sede.Una volta arrivati a casa e aperto il materasso sottovuoto e incellofanato vediamo che lo stesso presenta diverse macchie e segni di utilizzo, non è presente nessun lato estivo e invernale come da loro indicato nelle caratteristiche del prodotto e inoltre sulla confezione interna era attaccato un cartellino diverso da quello presente sul cellofan esterno, probabilmente si vede che era un ordine restituito.Facciamo subito la segnalazione e dopo una settimana non eravamo ancora stati contattati da loro ,ho dovuto ricontattare per richiedere assistenza e dopo tutto il disagio, una volta preso contatto dichiarano che non hanno nessuna responsabilità e che se voglio sostituire il materasso devo essere io a noleggiare un furgone e portarlo da loro nei magazzini in una città diversa dalla mia. Vendere dei prodotti usati come nuovi da un negozio non mi sembra proprio normale e il tutto si potrebbe riconfigurare in una specie di truffa ai limiti della legalità.Vista la situazione abbiamo provato a chiedere a questo punto anche il reso del prodotto come da legge entro i 14 giorni ma loro dichiarano che non lo possiamo fare perché non è un acquisto online. Tutto questo mi sembra assurdo. Sento solo di essere stato truffato. Spero possiate aiutarmi a risolvere questa situazione alquanto paradossale. Grazie, cordiali saluti.

Spett. MONDO CONVENIENZAIn data 01/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una cameretta pagando contestualmente l’importo di 251.98 quale acconto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 40 giorni. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata.Siete venuti in data 12/09 e il colore di alcuni elementi dell'armadio a ponte erano errati e i fianchi della libreria non erano presenti. Mi è stata montata la sola scrivania e ho pagato 210 euro.In data 06/10/2023 i vostri montatori sono tornati per completare la cameretta ma gli elementi dell'armadio a ponte erano nuovamente errati.Mi è stata montata la libreria.La scorsa settimana mi è stato dato appuntamento per la consegna definitiva per il 18/10/2023. Oggi ho ricevuto una vostra telefonata che mi annullava tale appuntamento perchè l'armadio non è ancora arrivato presso i vostri magazzini.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché mio figlio è senza cameretta da agosto, data in cui ho liberato la stanza in attesa del montaggio di quella nuova acquistata presso di voi. Tutti i suoi vestiti e i giochi sono da due mesi in scatole in salotto.Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti invitandovi a consegnarmi quanto prima la cameretta con un saldo del 50% della cifra che avrei dovuto pagare.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Valentina Caporali