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M. S.
29/11/2022
PREZZOFORTE

Prodotto Danneggiato

Buongiorno,ho acquistato su PREZZOFORTE.IT in data 12-11-2022 una cappa da cucina, numero ordine 1426191.Arrivato in data 16-11-2022 imballaggio pefetto.In data 17-11 prendo il prodotto dallo scatolo per montarlo, ma è danneggiato.Ci sono delle cerniere spezzate, alloggio dove appunto si incastra la cerniera deformato e con mezzo pezzo rimasto dentro incastrato, e inoltre il coperchio della cappa non si chiude allineato nell'apposito gancio, come se fosse appunto deformata di fabbrica e per tale motivazione le cerniere si sono spezzate.Ho subito aperto ticket di assistenza numero N. 202338-63765ad645dbb-c09ouh in data 17-11.Il team di assistenza all'inizio ha insisitito nel dire che voleva mandare in sostituzione le cernere, ma ho spiegato che cosi non si risolve.Dal 23-11 il team di assistenza non risponde più, ho mandato anche una pec.Io chiedo la sostituzione del prodotto... se non ne hanno uno uguale il rimborso.

Risolto
L. O.
01/01/0001
PREZZOFORTE

Garanzia legale del prodotto LG Smart TV 77 Pollici 4K G4

Spett. PrezzoForte In data 17/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un LG Smart TV 77 Pollici 4K G4 pagando contestualmente l’importo di 3601€. Alla consegna dell'oggetto, ho riscontarto che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si è mai acceso. Il 27/05/2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata perchè ritenuto rischioso dovere rispedire il prodotto danneggiato(!). Contesto quanto sopra in quanto il prodotto non fuzniona già da ora e inoltre , lo stesso rischio l'ho preso io e milioni di clienti che acquistano presso un sito on-online abitualmente. A tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto . Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Risolto Gestito dagli avvocati

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