Bacheca dei reclami

Buon giorno, volevo segnalare che in data 07/07/26 mi è stato consegnato il condizionatore Olimpia Splendid 18000BTU. Allego foto dell'imballo esterno arrivato tutto scocciato dal corriere (come da Vs. indicazioni ho fatto l'accettazione con riserva ed allego foto della riserva.). Inoltre il condizionatore è bollato sul motore esterno e i piedini sono rotti. Allego foto. Il prodotto è funzionante, per cui l'ho installato. Resto in attesa di un Vs. gentile riscontro (ho inviato email il giorno 13/07/26 ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta in merito.)

Spett. prezzoforte.it In data 08/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Feigorifero LG pagando contestualmente l’importo di 817,40. A distanza di 14 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare sportello del frigorifero ammaccato. A partire dal giorno 15 Luglio (giorno della consegna) vi ho inviato diversi ticket per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Dopo svariati ticket e telefonate infinite avete deciso di vostra volontà di mandare tecnico LG a sostituire lo sportello. Il giorno 21 vengo contattata da LG che mi dice che non possono fare nulla. Contestualmente invio Pec di diffida all’indirizzo icommercesrl@pec.it Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Richiesto reso PER MATERIALE NON CONFORME PER COLORE mi è stato rifiutato dal servizio assistenza dell'azienda. Dopo intimazione con PEC nessuna risposta. Gli ombrelloni acquistati, seppure presentati e dichiarati in confezione come di COLORE ECRU' si presentano in cromia BIANCO AVORIO Nella foto un ombrellone bianco avorio di questo acquisto contestato (a sinistra) messo a confronto con un ombrellone ecrù (a destra) di già mia proprietà.

Buongiorno,ho richiesto un reso per un piano cottura sul sito Prezzoforte perché arrivato tutto rotto ma non mi danno risposta e telefono sempre occupato. Vi invito a contattarmi subito dato che l acquisto l ho fatto il 26 giugno.

Spett. PREZZOFORTE In data 15/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Hotpoint Ariston Lavatrice 9 Kg Classe A Profondità 60 cm Centrifuga 1400 giri Inverter Vapore colore Bianco - NF97WK IT" pagando contestualmente l’importo di € 263,94, con l'aggiunta di € 69,99 per le spese di spedizione, per un totale di € 350,92 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21.07.2026. Ad oggi la merce, pur risultando consegnata, N. spedizione 038030133250, da Bartolini, filiale di Pomezia (ROMA) il 21.07.2026 alle 15.05, non è stata mai stata ricevuta dal sottoscritto all'indirizzo di spedizione in ordine, ne tantomeno sono stato mai contattato in qualche modo dallo spedizioniere. Preso atto della mancata consegna, vi ho segnalato l'accaduto con il ticket "336543-6a5f78ce69afe-f0FmBr" sul numero d'ordine 2152259. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Conferma ordine 2152259

Oggetto: RICHIESTA DI RIMBORSO IMMEDIATO PER MANCATA CONSEGNA E RISOLUZIONE CONTRATTUALE – Ordine Prezzoforte del 07/07/2026 - Prodotto Cod. CPN26FE - Segnalazione a Scalapay.Spett.le Prezzoforte (Icommerce S.r.l.),e p.c. Altroconsumo,Il/La sottoscritto/a [Roberto Muli in riferimento al precedente reclamo e all'ordine in oggetto effettuato in data 7 luglio 2026 per l'acquisto del condizionatore (Codice prodotto: CPN26FE), con la presente comunica quanto segue.In data odierna, 20 luglio 2026, il corriere incaricato Bartolini (BRT) mi ha formalmente comunicato che la merce non è stata localizzata e che sono state ufficialmente avviate le pratiche di smarrimento con conseguente rimborso a Vostro favore.Accertata l'impossibilità oggettiva di entrare in possesso del bene acquistato per esclusivo disservizio della catena logistica da Voi scelta, il contratto di compravendita è da considerarsi risolto di diritto. Pertanto, ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile,INTIMO E DIFFIDOcodesta società a disporre il rimborso immediato e integrale di tutte le somme da me corrisposte, pari al costo del condizionatore e della spedizione espressa non goduta (€ 25,99).Vi ricordo che, per legge, il Vostro obbligo di rimborso nei miei confronti è immediato e indipendente dalle tempistiche di liquidazione del danno tra Voi e il corriere Bartolini, con cui il sottoscritto non ha alcun vincolo contrattuale.Vi informo inoltre che ho già provveduto a contattare formalmente l'istituto di pagamento Scalapay (utilizzato per la transazione), notificando la mancata consegna per smarrimento della merce e la formale risoluzione del contratto, richiedendo il blocco immediato di eventuali rate residue e lo storno di quanto già prelevato.Qualora il rimborso non venga accreditato o autorizzato sulla piattaforma Scalapay entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, tutelerò i miei diritti in ogni sede competente, con aggravio di spese a Vostro carico, mantenendo attivo il reclamo presso Altroconsumo e segnalando la condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).Distinti saluti,[ Roberto Muli 3892837584 muroberto58@gmail.com

BUONASERA, IN DATA 25 MAGGIO 2026 HO ACQUISTATO ICandy Frigorifero Combinato Capacità 279 Litri Classe energetica E Raffreddamento No Frost colore Acciaio Inox - CNCQ2T518EX City Fresco 300N CON ESTENSSIONE GARANZIA DI ULTERIORI ANNI 3 ENTRO 30 GIORNI MI SAREBBE DOVUTO ARRIVARE IL CARTACEO. NON E' ARRIVATO NULLA . NON MI RISPONDONO ALLE EMAIL , IL TELEFONO E' SEMPRE OCCUPATO. POTETE FARE QUALCOSA , GRAZIE.

Spett. ICOMMERCE S.r.l. In data 28/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una Copertura Gazebo 3x6 mt Top Impermeabile colore Bianco pagando contestualmente l’importo di 89,89 Euro. A distanza di due mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il telo risulta spaccato a causa di un spontaneo cedimento del materiale non dovuto a danni accidentali. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Condizioni di Vendita

Oggetto: RECLAMO FORMALE E DIFFIDA AD ADEMPIERE – Ordine Prezzoforte del 07/07/2026 - Prodotto Cod. CPN26FE - Mancata consegna e richiesta rimborso spese spedizione espressa.Spett.le Prezzoforte (Icommerce S.r.l.),e p.c. Altroconsumo,Il sottoscritto/a Roberto Muli, residente in Via Campanini 4, Salsomaggiore Terme, provincia di Parma, con la presente intende sporgere formale reclamo in merito all'ordine effettuato sul Vostro portale online in data 7 luglio 2026, avente ad oggetto un condizionatore (Codice prodotto: CPN26FE).In fase di acquisto, ho corrisposto regolarmente l'importo totale richiesto, comprensivo della somma supplementare di € 25,99 specificatamente destinata al servizio di "spedizione espressa" tramite il corriere Bartolini (BRT).Ad oggi, 20 luglio 2026, a distanza di ben 13 giorni dall'ordine e nonostante il pagamento del servizio espresso, il prodotto non è stato consegnato. Si evidenzia inoltre che:Lo status della spedizione sia sul Vostro sito che sui sistemi di tracking del corriere risulta completamente bloccato e non aggiornato.I canali di assistenza del corriere Bartolini risultano sistematicamente irraggiungibili (centralino telefonico bloccato e impossibilità di inoltro richieste dal sito web).Ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Vi costituisco formalmente in mora eVI DIFFIDOad adempiere alla Vostra obbligazione contrattuale, disponendo l'immediata consegna del condizionatore sopra indicato entro e non oltre il termine tassativo di 2 giorni lavorativi dal ricevimento della presente.Contestualmente, dato l'evidente e oggettivo mancato rispetto delle condizioni del servizio di consegna rapida da me corrisposto,CHIEDOil rimborso immediato della somma di € 25,99 indebitamente trattenuta per un servizio espresso mai erogato.Qualora la consegna non dovesse essere perfezionata entro il termine sopra indicato, il contratto s'intenderà risolto di diritto per Vostro esclusivo inadempimento. In tal caso, Vi intimerò l'immediata restituzione di tutta la somma da me corrisposta (costo del bene e della spedizione), riservandomi il diritto di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.In attesa di un Vostro tempestivo riscontro e della tracciabilità reale della merce.Distinti saluti, Roberto Muli, 3892837584, muroberto58@gmail.com

Ho acquistato sul sito prezzoforte.it una smart tv 50 pollici. Il sito è ben strutturato e ti invoglia ad acquistare grazie ai prezzi molto convenienti. Mi è stata fornita una data di consegna perfettamente rispettata, ed appena è arrivato il pacco (vero e proprio) ho notato che nonostante il collo era perfettamente integro e senza ammaccature o buchi, la parte superiore era stata precedentemente aperta e poi richiusa con nastro adesivo firmato PREZZOFORTE. La cosa mi è sembrata un pò strana perchè che motivo avrebbero avuto di aprire la confezione originale? Appena tirato fuori il televisore ho provveduto a montare i piedini e metterlo in posizione. Appena attaccata la spina noto che lo schermo che si stava accendendo era completamente pieno di spacchi interni sui cristalli liquidi. Nessuna immagine, solo crepe. A quel punto provvedo a fotografare l'articolo e l'imballo ed apro un ticket su PREZZOFORTE . Nel frattempo provo anche a telefonare al loro "numero unico" che risulta perennemente occupato (solo negli orari di lavoro. Fuori degli orari di lavoro risponde una segreteria che avvisa di chiamare durante gli orari di lavoro). Ormai sono passati 4 giorni dalla ricezione ed ovviamente il "pacco" è ufficiale. Il prodotto è partito palesemente rotto e nessuno mi contatta per risolvere la controversia. Comunico inoltre di aver mandato una email presso il loro indirizzo mail Marketing@prezzoforte.it, inoltrando il ticket aperto e minacciando una querela. Ovviamente ancora nessuna risposta. Qui in basso il n. ordine ed il n. Ticket. Importo pagato € 258,60 . Dario Di Felici, Roma Ordine Numero: 2147618 Numero Ticket: 335692-6a5616683148b-dOBWhF