Bacheca dei reclami

Buongiorno, richiedo un controllo e rettifica dell'emissione della bolletta in quanto non vi è stata alcuna sospensione della linea telefonica per poi avere addebitato in fattura la riapertura della linea. Grazie

Buongiorno, in merito alla vostra richiesta di pagamento di euro 26,99 relativa ad un presunto credito vantato nei miei confronti, vi comunico che tale posizione debitoria non mi risulta. Comunico altresì di aver interpellato Altroconsumo che, tramite la loro assistenza legale, mi ha confermato che tale presunto credito è caduto in prescrizione, visto che si fa riferimento a due fatture datate 2016 e 2019. Chiedo pertanto conferma della cancellazione di tale pratica e del mio nominativo dai vostri elenchi. Cordiali saluti. FC

Buongiorno, in data 16.04.2026 avete cessato unilateralmente la mia linea telefonica 02 48844949, nonostante la mia accettazione del passaggio alla tecnologia FTTC che risulta da registrazione con vostro operatore. Non sono mai stata contattata dal corriere, come sarebbe dovuto avvenire secondo le vostre indicazioni, e quindi non ho mai ricevuto il nuovo modem necessario. Ho continuativamente contattato il vostro servizio clienti 159 che mi comunicava la pratica in lavorazione fino al 01.04.206, fino all'ultima chiamata da me effettuata il 16.04.2026 dove mi confermavano la cessazione della mia linea, alle mie rimostranze mi veniva comunicato che sarei stata contattata con urgenza dall'ufficio di competenza, anche considerando che la linea viene utilizzata per smart working e ne deriva un grave danno. Al momento non sono stata contattata da Wind tre per chiarire la scorretta situazione. Ho inoltre inviato mail pec a: servizioclienti159@pec.windtre.it da: macarboniello17@postecert.it, in data 16.03.2026 con tutti i dettagli e la diffida dal cessare la mia linea in quanto ho accettato il passaggio alla tecnologia FTTC, alla comunicazione via Pec non è mai stata data risposta, ne sono mai stata richiamata. Per quanto sopra esposto, chiedo l'immediata riattivazione della mia linea telefonica in attesa dell'invio del nuovo modem per linea FTTC come da registrazione contrattuale telefonica, diffidandovi dall'addebitarmi alcun onere di cessazione, nella valutazione di una richiesta di risarcimento danni anche per la mancata possibilità di effettuare Smart working on-line. Allego documentazione relativa alla segnalazione. Distinti saluti Flavia Beltrame

nel mese di settembre 2025 aderivo all'offerta di wind tre spa per la linea telefonica 0742267664 durante tale mese mi veniva montata un'antenna esterna per 5G e modem interno. pre circa quattro mesi ho segnalato malfunzionamenti della linea telefonica ( chi mi chiamava sentiva molto male la mia voce e la conversazione era disturbata con scricchiolii vari), dopo due tre interventi nulla é cambiato. Successivamente non essendo riuscito ad ottenere niente, in data 03/02/2026 con pec comunicavo alla società wind tre spa, che da circa una settimana il telefono aveva cessato di funzionare del tutto, pertanto mi sentivo completamente libero da contratti e che mi sarei rivolto ad altro gestore. Fino alla bolletta del 22/02/2026 ho regolarmente pagato . dopodichè ho cessato i pagamenti. La Società Wind ha continuato a inviare fatture per addebiti di rate modem e antenna esterna, pur essendo la disdetta causata da mancato adempimento da parte di detta Società. per tutta risposta la soc. Wind tre spa ha inviato svariate pec dove diceva che la contestazione non era evadibile. in allegato si inviano le copie di due fatture e delle pec inercorse tra me e la società in questione.

Buongiorno, il 25 settembre ho richiesto portabilità del mio numero fisso da Tim a Wind per mezzo di un venditore al desk di un centro commerciale. La fornitura è iniziata ma non è mai stato migrato il mio vecchio numero. Continuo ora a pagare una doppia utenza, sia Wind che Tim. Tim dice che non è mai arrivata comunicazione di portabilità da parte di Wind. Wind dice che non ho mai richiesto la portabilità. Ho controllato il contratto compilato dal venditore: non c'è il codice migrazione, ma è spuntata l' opzione di portabilità. Wind dice che non c' è la spunta: posso fornire il contratto dove si evince la presenza della crocetta. Wind afferma anche che senza codice di migrazione non avrebbero potuto fare la migrazione: allora perché mi hanno attivato una nuova linea? Richiedo l' immediata portabilità e il rimborso delle mensilità Tim che sto continuando a pagare

Buongiorno, A dicembre 2025 in seguito ad un controllo dettagliato dei miei estratti conti mi sono accorta che dal 2018 mi venivano addebitati dei costi mensili da parte di un servizio wind non riconosciuto. Il motivo per cui non l’ho mai notato sono stati i bassi importi a cui non avevo mai prestato attenzione, e il fatto che ho un’altra SIM WIND che tutt’oggi utilizzo quotidianamente, credevo si riferissero alla mia attuale SIM. Analizzando meglio gli addebiti mi sono accorta che i costi addebitati non facevano riferimento alla MIA SIM ma ad un servizio DATI che non avevo MAI UTILIZZATO e richiesto. Ho iniziato ad INDAGARE ed è emerso quanto segue: Dichiarato da wind : VEDERE MAIL R5 NON HANNO UN CONTRATTO FIRMATO LA SIM in oggetto è UNA SIM DATI, quindi i costi di variazione conrtrattuali ulteriormente addebitatemi NON SONO MAI POTUTI ARRIVARE alla sim in oggetto, nessuno li ha autorizzati Cosa chiedo: la restituzione di quanto addebitato dal 2018 come da tabella in allegato (vedere tabella in allegato) CIRCA 1900 euro la SIM DISCONOSCIUTA è stata dismessa in data 14/03/2026 ALLEGO QUANTO SEGUE: MIEI INVII TRAMITE PEC A WIND NUMERATI IN ORDINE DI INVIO + INDICAZIONE DEL CONTENUTO DELLA MIL 1_10-12-25_h11-11 RICHESTA DI CESSAZIONE SIM + RICHIESTA COPIA CONTRATTO 2_16-12_h16-16 SOLLECITO COPIA CONTRATTO+COMUNICAZIONI EVENTUALI VARIAZIONI CONTRATTUALI APPORTATE 3_23-12-25_h12-49 DOPO ESSERE STATA CONTATTATA TELEFONICAMENTE DALL’OPERATORE, HO INOLTRATO QUANTO RICHIESTO DALL’OPERATORE 4_05-02-26_h11-05 MIA ULTERIORE RICHIESTA DI CONFERMA DI LORO INVIO TRAMITE SMS PER VARIAZIONI CONTRATTUALI SU SIM CONTESTATA 5_05-02-26_h12-46 PRIMA CONTESTAZIONE DELLA PW CHE MI HANNO INVIATO PER APRIRE “L’IPOTETICO” CONTRATTO 6_05-02-26_h12-49 SECONDA CONTESTAZIONE E DELLA PW CHE MI HANNO INVIATO PER APRIRE “L’IPOTETICO” CONTRATTO 7_11-02-26_h12-52 TERZA CONTESTAZIONE DELLA PW CHE MI HANNO INVIATO PER APRIRE “L’IPOTETICO” CONTRATTO 8_ 23-03-26_h12-11 WIND AMMETTE DI NON ESSERE IN POSSESSO DELLA COPIA DEL CONTRATTO, RIBADISCO IL DISCONOSCIMENTO DELLA SIM E LA RICHIESTA DI RESTITUZIONE DI QUANTO ADDEBITATO SENZA MOTIVAZIONE 9_25-03-26_h10-53 RIBADISCO NUOVAMENTE IL DISCONOSCIMENTIO DELLA SIM + LA MANCANZA DEL CONTRATTO (SEMBRA CHE NON ABBIANO PRESO VISIONE DELLE ALTRE PRECEDENTI PEC) Risposte PEC di WIND IN ORDINE DI RICEVIMENTO + INVICAZIONE R3_DA WIND3_05-02-26_h10-48 WIND fa riferimento ad un contratto da me firmato in suo possesso R4_DA WIND3_10-02-26_h16-14 WIND CONFERMA di aver inviato un SMS in cui comunicava le variazioni contrattuali R5_DA WIND3_25-02-26_h14-39 WIND conferma di NON AVERE una copia del contratto e che la SIM in oggetto è una SIM DATI (quindi l’ sms con le variazioni contrattuali da loro inviate NON SONO MAI ARRIVATE alla SIM da me disconosciuta) R6_DA WIND3_25-03-26_h09-43 WIND ribadisce di avermi inviato copia del contratto (questa volta telefonico) e comunica la disattivazione della SIM IN OGGETTO dalla data del 14/03/2026 R7_DA WIND3_08-04-26 WIND non ha provveduto alla “richiesta DI DISCONOSCIMENTO” perché secondo loro non ho dato la motivazione

Salve ho sottoscritto un contratto telefonico Wind mobile più fibra e le utenze luce e gas. Ho lasciato il mio iban ai fini del pagamento sul c/c e alla fine mi è arrivato a casa un contratto findomestic di una apertura di credito che non ho mai chiesto. Al momento del contratto mi hanno regalato un telefono dicendomi che non ci sarebbero stati costi aggiuntivi ma in realtà sono stata raggirata. Il negozio e’ Wind Via Lario Monza 20900 nel centro commerciale Bennet

Cliente WindTre da diversi anni e con multiple utenze, ho installato una linea SuperFibra presso la mia abitazione (intestata a mia figlia Elena) con modem TP-Link XB432v potenzialmente dotato di caratteristiche di ottimo funzionamento e vasta copertura. Preciso che l'intervento di installazione ha sostituito la vecchia linea ADSL con modem Home&Life. Nulla da dire per ciò che riguarda la velocità del WiFi (ora circa 450 Mbps in download contro i circa 100 della precedente linea). Il problema è la potenza del segnale che cala drasticamente da circa -40 dBm posizionandosi difronte al modem a valori di -65-70 dBm spostandosi di qualche metro per calare e -75-80 dBm al piano di sotto. Faccio presente che il segnale WiFi era più che sufficiente con il vecchio sistema (linea ADSL e modem Home&Life). Sembra quasi che l'attuale modem non abbia una buona trasmissione del segnale. A nulla sono valse le numerose chiamate al servizio clienti con operazioni effettuate che si sono rivelate inutili se non peggiorative (separazione dei canali di frequenza, upgrade software da remoto). Chiedo, pertanto, un intervento sollecito (con eventuale sostituzione del modem) al fine di risolvere il problema.

buongiono reclamo a windtre quando mi he stato proposto il contratto fwa nU151U4177B mi e stato detto che il prezzo era 22,99 per fwa e 24,99 per la fibra non mi e stata data l'antenna perche secondo voi il segnale ha Roma era molto forte invece il segnale alle volte e molto buono e alle volte non gira neanche una pagina sul computer e appate questo mi avete mandato un contratto dove non ce stato scritto il prezzo ma in compenso le prime 2 fatture invece di essere di 22,99 sono di 30,98. ein nessuna vostra publicita in. giro ce una cifra del genere. quindi chiedo che mi facciate pagare quello che i vostri rappresentanti la Beyond-us srl mi aveva proposto per telefono distinti saluti chiaraluce franco

dopo numerosi solleciti tramite l ufficio clienti, recandomi presso i vostri negozi Wind , la mia linea non è ancora stata disattivata e mi trovo a pagare bollette di un servizio che non sto ricevendo dal 25 Ottobre 2025. L ultima richiesta di disdetta è stata inviata tramite pec il 11/03/2026. Attualmente non posso installare nessuna linea in fibra ,in quanto il la linea risulta ancora intestata a voi. Lascio numero segnalazioni : 25 nov : 844381027 26 nov : 844411369 30 dic : 845241581 8 gen : 845396227 22 gen : 845747696 Oltre a chiedere un immediato disdetta chiediamo il rimborso per i mesi pagati senza aver usufruito di alcun servizio