Bacheca dei reclami

Spett. FLIXBUS In data giovedì 02 mar 2023 ho effettuato il viaggio in bus n°N403 da Trieste (Stazione degli autobus) a Budapest (Népliget, Stazione degli autobus) con la Vostra compagnia. Giunto alla stazione di Budapest non sono entrato più in possesso del mio bagaglio risultandone così smarrito.Ho immediatamente denunciato presso il modulo compilato datomi da voi in seduta stante, impegnandomi maggiormente ho provato a contattare molteplici volte sia il servizio clienti ungherese che quello italiano sul dove venissero consegnati i bagagli smarriti senza alcun risultatoNonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in €800. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Sidoti Alessio Tindaro.

Buongiorno,Il giorno 22/04/2023 ho preso insieme ad un'altra persona il Flixbus con tratta N410, prenotato regolarmente tramite App.Il viaggio è partito in orario alle 7.50 dalla fermata Torino Vittorio Emanuele ed è arrivato alle 9.30 alla fermata Milano Lampugnano.Il viaggio sarebbe dovuto proseguire regolarmente verso Bologna ma l'autista ha richiesto la discesa di tutti i passeggeri per motivi ignoti e senza fornire spiegazioni, dicendo di aver terminato la sua corsa.Alla richiesta di ulteriori spiegazioni o alternative ci è stato detto che avremmo potuto aspettare il mezzo successivo che era previsto per le 14.30 (con 80 minuti di ritardo) oppure di prendere un treno con la possibilità di richiedere il rimborso, cosa che mi è stata confermata anche da telefonicamente da un operatore dell'assistenza clienti.Dalle condizioni di rimborso risulta che per richiedere la restituzione dei soldi spesi per il viaggio alternativo bisogna ricevere un messaggio (sms o email) da parte di Flixbus che segnali la cancellazione o il ritardo del mezzo.Il messaggio non è mai arrivato e dall'app il bus risulta arrivato a destinazione.A questo punto vorrei capire come poter avere il rimborso dei biglietti di metro e treno oltre al rimborso del viaggio di andata che ha causato disagi.GrazieCordiali Saluti

Hi, I was traveling from Ljubljana to Trieste on the 12/04/2023 at 10:20 and the driver never asked anyone for documents, which didn't make me realize that I left my documents in the locker of the hotel. I was going for a day in Trieste and then coming back to Ljubljana, with my boyfriend that also the documents in the locker. In terms and conditions of Flixbus it says the driver must check the documents before entering the bus, our driver never did, which made us get a huge fine when stopped by the police 30 min away from Ljubljana. If the driver did his job, we would have noticed and couldn't enter the bus, but the driver, always in a hurry or for some other reason, didn't do it. In other places, the driver would also get a fine, but maybe it is not the case in Slovenia and that's why he didn't care about checking anyone. I would like the money back for that trip, once the whole day was ruined by having to pay 200 euros in fine.

Prenotazione (#306 341 4237).Oggi 07/04/2023 la Linea 740, destinazione Montpellier che sarebbe dovuta partire da Torino (Stazione FS) alle12:15 è partita alle 12:00. Ho visto il bus andarsene davanti a me. Si è fermato ad un semaforo rosso, ho fatto un signo all'autista ma lui non mi ha fatto caso. Ho chiamato il vostro call center pensando potrei trovare una soluzione, ma non era possibile fare niente.Vi chiedo pertanto di volermi rimborsare il prezzo del viaggion, cioè 32,99 € euro.

Buongiorno, nella tratta Trento-Bologna in data 30/03/23 (compagnia di trasporti flixbus) mi hanno portato via (persone ignote) la valigia. Valigia da 10 kg contente oltre ad abbigliamento oggetti universitari e di valore con una perdita complessiva non indifferente. Detengo le fatture di ciò che mi è stato rubato.

Ieri è stato cancellato un viaggio da Torino a Lucca (linea 503) per il 02.04.2023 (prenotazione 3067575583). Ho quindi prenotato di nuovo per il 03.04.2023 (3067354009)ed è stato cancellato.Ho prenotato di nuovo per il 04.04.2023 (3067576078) e anche questa volta il viaggio è stato cancellato.A questo punto vorrei sapere quali sono i motivi per cui nella settimana di Pasqua cancellate senza spiegazioni esaurienti ben 3 viaggi in 3 giorni consecutivi. Perché inoltre permettete la prenotazione del viaggio per poi cancellarlo qualche ora dopo.La vostra soluzione (ossia fare una prenotazione per il viaggio notturno, in arrivo a Lucca alle 3) non è fattibile per me, altrimenti avrei prenotato da sola Inoltre ritengo poco serio che emettiate un voucher (vista la situzione dubito che in futuro mi vorrò avvalere nuovamente dei vostri servizi). In caso di cancellazione da parte vostra sarebbe meglio il rimborso in denaro

Buongiorno, mia figlia trovandosi in viaggio di lavoro in Olanda è dovuta recarsi in ambasciata per ottenere il cosiddetto documento di viaggio di emergenza scritto in più lingue (EMERGENCY TRAVEL DOCUMENT) a causa dello smarrimento della carta d’identità. Il documento, rilasciato dalla Ambasciata Italiana nei Paesi Bassi, dotato di scritte in più lingue e di foto di riconoscimento, alla data di partenza secondo la prenotazione, perfettamente valido, non è stato ritenuto valido dall’autista in maniera del tutto arbitraria. Pur essendo giunta alla stazione di partenza di Bruxelles in orario, mia figlia pur essendosi regolarmente imbarcata, successivamente le è stato ordinato di scendere dall’autista che non ha voluto riconoscere la validità del documento. Mia figlia è quindi dovuta restare a terra nella giornata di domenica, dovendo poi procurarsi un biglietto per rientrare a Rotterdam dove è stata ospitata, perdendo il giorno di lavoro successivo.La tua richiestaRimborso: € 116,98Risarcimento danniLa cosa più simpatica è che la compagnia ha dapprima mostrato interesse chiedendo dettagli di quanto accaduto, dopodiché da 15 giorni non si è fatta più sentire e la cosa ancora più carina è che, a fronte di questi reclami pubblicati su questo sito, giungono delle risposte automatiche vuote. Il che vuol dire che sono forse allenati a questo tipo di lamentela è comunque inaccettabile che un autista decida arbitrariamente di sbarcare una persona lasciandola in mezzo ai guai la sera in una città straniera è totalmente inaccettabile il fatto che questa compagnia non abbia ancora risposto e che non tema l'immagine negativa che ne deriva.Flixbus si è rubata dei soldi. I documenti di viaggio sono stati già pubblicati. Andatevi a vedere il precedente reclamo.Adesso invierò anche all'azienda il reclamo e mi risponderanno con un messaggio vuoto..

Il giorno 02/03/2023 ho prenotato un viaggio da Rimini verso Francoforte. Il viaggio sarebbe dovuto partire alle 20:25 e sarei dovuto arrivare alle 11:30 alla destinazione.Possiamo a questo punto chiamarlo il viaggio della speranza. L'autobus è arrivato a Rimini alle 21:47 con quasi un'ora e mezza di ritardo.Il mio posto riservato era OCCUPATO e ho dovuto discutere con la passeggera e l'autista per farmelo valere, cedendolo alla fine alla completamente scortese passeggera che non aveva alcuna intenzione di spostarsi.Successivamente prima di arrivare a Bologna il pullman ha bucato. Abbiamo acumulato ulteriore ritardo nonchè un enorme disagio dovuto al cambio ruota (per il quale non hanno fatto scendere i passeggeri).A Bologna è stata dispersa una valigia per cui, oltre al disagio subito della signora che si lamentava, abbiamo subito un ulteriore ritardo.A Francoforte siamo arrivati alle 14:14, con quasi tre ore di ritardo, su un viaggio di per se lunghissimo.Ho già fatto richiesta a Flixbus per l'accaduto, ma la mia richiesta è stata completamente rifiutata (non mi è stato offerto nemmeno il rimborso per il posto che ho prenotato ma che era occupato)Dunque mi ritrovo qui. Non avrei richiesto questo rimborso per il ritardo di per se, ma per la combinazione di eventi successi durante il tragitto. Non chiedo nemmeno il rimborso completo, perchè sono arrivato a destinazione, ma un congruo indennizzo per i disagi subiti durante il tragitto, e il rimborso per la prenotazione del posto in cui non ho potuto sedermi. Il biglietto è costato 52,48€, vorrei richiedere una riduzione di 20€ sul prezzo.

Buongiorno, il giorno 27 febbraio ho preso il n422 e ho fatto la tratta Pescara Monaco, quando sono sceso a Monaco controllando la stiva il mio bagaglio non c’era, faccio subito la segnalazione agli autisti che prendono i miei dati, mi ricontattano dicendo di aver trovato il mio bagaglio e che lo avrebbero consegnato a Pescara, lo faccio prendere però non era il mio nonostante ci fosse scritto il numero sbagliato me l’hanno consegnato lo stesso, vorrei sapere se magari c’è stata una segnalazione simile in quella tratta, è più di una settimana che aspetto aggiornamenti e non so ancora niente

Salve, in data 8 marzo 2023 alle ore 22 ho preso il flixbus tratta n406 direzione Rijeka (Fiume) con numero prenotazione: 3058486771 con partenza da Torino e destinazione finale Venezia. Viaggiavo insieme al mio compagno Rocco Milani il quale ha subito lo stesso un furto. All'arrivo a Venezia alle 5 del giorno 9 marzo 2023 sono arrivata alla fermata di Venezia e nella stiva non ho più trovato il mio zaino decathlon di colore nero Forclaz (da valore di 50 euro) e il vestiario contenente vestiti utilizzati per lavoro tra cui una giacca di Patagonia da 300 euro ed un paio di scarpe adidas da 150 euro. Lo zaino non mi è stato concesso di tenerlo nel vano sul pullman ma ho dovuto riporlo nel vano bagagli. Ho subito denunciato ai conducenti l'accaduto, e mi hanno comunicato che i vani bagaglio presso la stazione degli autobus di Milano Lampugnano sono stati tutti aperti e quindi hanno ipotizzato che il furto sia avvenuto a Milano, dove hanno aggiunto che questi episodi avvengono spesso. Hanno rubato lo zaino anche al mio compagno di viaggio come scritto nella denuncia firmata da ENTRAMBI. Il giorno 9 marzo presso la stazione dei Carabinieri di Venezia ho esposto denuncia N. VECS03 2023 850042.Contesto fortemente la gestione dell'apertura dei vani nelle stazioni intermedie e l'assenza totale di controllo. Sono pronta ad adire vie legali per il recupero del danno economico subito, considerando che sono una giovane mamma ed il mio compagno ha subito lo stesso furto.