Bacheca dei reclami

Buonasera,pochi giorni fa ricevo una telefonata dal recupero crediti wekiwi,allorchè allarmato dal recupero crediti...chiedo chi fosse la società debitrice, in quanto non avevo mai sentito questo nome fino a quel momento, mi dicono che si tratta di fornitura elettrica, io dico che sono fedelissimo cliente Edison e non ho mai avuto intenzioni di cambiare gestore! a questo punto mi faccio inviare la fattura che non avevo mai ricevuto!scopro che sono cliente e che ho un debito di euro 122,30 il quale oggi ho saldato.Punto primo: tutti miei contratti sono con pagamento rid quindi è chiaro che non ho stipulato nessun contratto con loropunto secondo:chiedo prova del contratto firmato da me o il file con la mia registrazione telefonica nel caso in cui fosse stato fatto telefonicamente!punto terzo: la fattura è in riferimento dal 1\09\23 al 31\10\23 la scadenza di pagamento è il 5\10\23 di seguito hanno sollecitato il pagamento giorno 10\10\23 ma se non era nemmeno finito il periodo di fatturazione, come hanno fatto ad emettere fattura???Questa situazione mi sta portando un elevato stato di depressione! sono dovuto ricorrere a psicofarmaci,non dormo da quel giorno 10 in cui ricevetti la chiamata dal recupero crediti!! Chiedo danni morali, e danni per avermi cambiato contratto a mia insaputa creandomi un danno non indifferente, legato al fatto che con il mio vecchio gestore nonché Edison avevo una vecchissima tariffa MOLTO conveniente e di conseguenza l'ho persa grazie a VOI!!!Ho mandato 2 mail al Vs servizio clienti chiedendo copia contratto o altra prova,ma non sono stato ne contattato telefonicamente e ne tantomeno avete risposto! evidentemente funziona molto bene solo il servizio recupero crediti!!!!Per me possiamo procedere anche penalmente! in quanto qualcuno ha usato i miei dati per truffarmi, chiaramente VOGLIO sapere quale agenzia si è permessa di crearmi tale disagio!

La società' Wekiwi e' subentrata nella mia fornitura luce e gas a mia insaputa. Ho sollecitato coppia del contratto senza nessuna risposta. Mi mandano due fatture 4 volte più' alte di quello che ho pagato i due mesi precedenti con sollecito di pagamento anticipato ( sollecitano al 5 di ottobre pagamenti per consumi fino al 31 di ottobre). Poco detto frustrante...

Buona la prima fornitura, tramite una convenzione con Altroconsumo. Poi la cura del cliente diventa deficitaria. Soprattutto nelle comunicazioni.Ho richiesto una misura della tensione al mio POD, dopo N tentativi ancora non mi inviano il report o una modalità per ottenerlo.Siamo al paradosso che, avendoli sempre contattai plurime volte via mail, all'ennesimo tentativo in una mail mi dicono di contattare il n° clienti e poco prima mi segnalano che Le ricordiamo che il contatto telefonico implica per lei la perdita dello sconto on-line che è invece applicato nel caso in cui non avvengano telefonate.

Spett. Wekiwi, Sono titolare del contratto di fornitura energia elettrica 286190, il 25/9 ho chiesto di aumentare la potenza del mio contatore da 3 Kw attuali a 4.5 Kw, ad oggi 18/10 la richiesta risulta ancora aperta e non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra, vorrei sapere quanto ci vuole per fare questa modifica. Grazie Alberto Cagnazzi [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono stato cliente Wekiwi con l'opzione Abbassa la bolletta fino al 31/10/2021. Mi è arrivata ora (26/9/2023) una fattura di € 2,10. Ho chiesto chiarimenti (via email), il servizio clienti mi ha risposto (via email), che la fattura si riferisce ad un conguaglio. Io però ho ribadito che sulla fattura il conguaglio è 0 in ogni voce, tranne per Altre partite, quindi ho chiesto a cosa si riferisce questa voce. Ma a tutt'oggi non ho più ricevuto nessuna risposta.E' possibile capire a cosa si riferisce? Il mio dubbio è che sia la spesa per l'emissione della fattura. Però se così fosse è una situazione a dir poco assurda.Cordialmente. Giovanni Tomasoni

Buongiorno,per quanto in oggetto risulta commercialmente un contratto luce con Wekiwi per un contatore di 4,5KW mentre il mio contatore è di 3,3KW. Da tempo chiedo al fornitore di dare ragguagli in merito ma ad oggi non ho ricevuto risposta.

Buongiorno, recentemente ho ricevuto, dopo oltre un anno e mezzo dalla cessazione della fornitura, non sono più vostro cliente dal mese di febbraio 2022, la fattura n. 119191 del 26/09/2023 per un ammontare di € 2,10, dovuti per non meglio precisati oneri amministrativi. Trovo scorretto, direi scandaloso, ricevere ancora fatture dopo tutto questo tempo, tra l'altro senza che sia ben specificato a cosa sono dovute. Questo non depone certo a favore dell'efficienza e dell'organizzazione della vostra azienda.Distinti saluti.Giancarlo Ferron

Buon giorno, nell'ultima fattura ho notato che viene aggiunta anche l'iva sul prezzo del canone rai. È corretto che venga pagata l'iva sui 9 euro del canone rai?

Altroconsumo è informato di queste comunicazioni? come mi comporto?

Buonasera, con la presente chiedo l'immediata cancellazione dal registro CMOR della somma di € 215,60 attualmente presenti in fattura a mio carico da parte dell'attuale gestore (Octopus).Tale richiesta è motivata dall'inesigibilita' di somme di denaro alla voce storno sconto on line , inserita nella fattura in oggetto.Preciso che considerata l'insistenza nonché l' incoerenza mostrata nelle comunicazioni intercorse, trascorsi 15 giorni dalla presente, procederò legalmente per estorsione , ed in conseguenza delle insistenti pressioni da parte di ben tre agenzie recupero crediti nonché uno studio legale con decine di e-mail, SMS e corrispondenza postale (che sono state conservate) valuterò una richiesta danni.Ricordo che mentre in fattura era presente la voce storno sconto on line , in seguito a diverse richieste di lumi inviate dallo scrivente , con Vs e-mail del 16/10/2022 giustificate la richiesta come proveniente da precedente gestore (falso) , inoltre avete ignorato palesemente una PEC da me inviata in data 21/04/2023.Tanto premesso , confido in un Vs. celere intervento riparativo.Distinti saluti.Franceschetti Riccardo