Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ricevuto la vostra bolletta ma mi sembra ci sia un errore. La lettura è errata. Sul mio contatore in questo momento ho come valore 17.491 voi avete segnato 17.541Come mai? avete stimato un valore?

Buongiorno, ho aderito alla promozione di Altroconsumo 'Abbassa la mia bolletta' e ho sottoscritto un contratto luce con Wekiwi. Il contratto prevede la fatturazione MENSILE. Ho ricevuto un'unica fattura in data 31/10/2022 e da quel momento più nulla. Ho provato a contattare il servizio clienti via mail (non posso farlo telefonicamente perchè l'offerta prevede solo comunicazioni via mail) ma non ricevo nessuna risposta. Temo che arrivi una bolletta con la fatturazione di 4 mesi e di non essere in grado di pagarla.

Buongiorno, in data 14.10.2022 ho aderito alla iniziativa ABBASSA LA BOLLETTA 2022. Purtroppo ad oggi non ho ancora ottenuto l'attivazione del contratto e anzi, l'azienda ha provato a inviarmi della documentazione contrattuale da sottoscrivere con differenti condizioni economiche rispetto a quelle già inoltrate.Potreste aiutarmi?

Salve, ho fatto il contratto con wekiwi a gennaio 2022, proponendomi ottimi prezzi, che forse sono stati ottimi i primi mesi, poi ho paga sempre tantissimo, in estate ho avuto una bolletta di 200€, dopo un sollecito sostenevano cha avevano fatto dei conguagli, sulla mia bolletta erano sempre conguagli. L'unica bolletta a rimborso è stata quella di ottobre. A fine ottobre mi chiamano da wekiwi consigliandomi di passare a altro gestore perchè i loro prezzi erano troppo alti, e mi hanno consigliato Eni. Ho chiamato io stessa Wekiwi e mi hanno detto che avevo una fornitura a 3€ al mc, così ho accettato il cambio. Nella bolletta finale di novembre, ho pagato 265,99€, di cui 136,96 altre partite. Ho contatto il servizio assistenza e mi hanno detto che pagavo in più a causa di recesso prima di un anno. Credo di aver stra pagato nell'anno per i continui conguagli. Inoltre sono stati loro ad invitarmi a lasciare la loro azienda. Poco seri e davvero deludenti.

buongiorno nell'ultima bolletta ricevuta, nonostante l'autolettura cominciata che evidenziava consumi molto bassi, abbiamo ricevuto un addebito di 546€ a fronte di consumi presunti.questo comportamento mi sembra molto scorretto e le cifre molto alte.Ci è successa la medesima cosa anche su un altro contratto sempre stipulato recentemente con Wekiwi n.cliente 2097993 per un importo di 365,33€ a fronte di consumi zero perché la casa è disabitata.richiediamo la restituzione delle somme indebitamente accreditate.

Buongiorno,ho mandato una mail di segnalazione il 29/12/2022 per una stima di consumi eccessiva per una utenza gas, inviando anche l'autolettura del contatore. Dopo vari solleciti via mail è passato ormai un mese e non ho avuto ancora risposta.Ho provato a contattarli via telefono ma è praticamente impossibile parlare con qualcuno.

Buongiorno, ho chiesto il 02/06/2022 il passaggio da Dolomiti Energia a Weikiwi, SIA PER ELETTRICITA' CHE PER GAS con tariffa Wekiwi Abbassa la Bolletta 2022 (i contratti erano intestati a mia moglie). Per l'elettricità tutto ok, ma ad oggi il contratto GAS risulta sempre IN LAVORAZIONE e Dolomiti mi manda bollette enormi!

Buongiorno, a seguito di 2 mail inviatevi, dove specificavo come ricevere l'accredito a me dovuto non ho ancora avuto risposta dal vostro servizio clienti. Sono stato vostro cliente fino al 31/12/2022 e dalle fatture ricevute è indicato che mi sono dovute delle somme di denaro. Le fatture indicate in elenco fanno capo alle annate 2021 e 2022. Nelle suddette fatture è specificato di scrivere al vostro servizio clienti il metodo di rimborso preferito, cosa da me fatta. Il problema è dovuto al fatto del cambio gestore ? Mi risulta che il credito deve comunque essermi inviato. Grazie per la cortesia, resto in attesa di informazioni a riguardo.

Buongiorno ho il contratto attivo dal 01/12/2022 ma non riesco a vedere né consumi né fattura, che dovrebbe essere mensile, ho provato a fare richieste assistenza ma senza risposta, telefonicamente non sono riuscito a contattare nessuno. Quando inizierò a vedere i consumi?Quando sarà visibile importo mensile?

Buongiorno, sono cliente da anni di Wikiwi per gas e luce. Ho aderito a Abbassa la bolletta. Il mio reclamo riguarda la gestione delle note di credito di Wikiwi, non accreditate in automatico sul conto di domiciliazione delle bollette.Già due volte nel 2022 ho avuto un ricalcolo dei miei consumi, con conguaglio a credito a mio favore.Vi segnalo che le bollette sono domiciliate sul mio conto corrente.Nonostante questo è necessario confermare a Wikiwi, ogni volta che vi è una fattura a credito, l'iban di accredito che già conoscono. Tale indicazione è scritta con caratteri minuscoli rispetto al resto della bolletta. Ad agosto 2022 , ad esempio, sono trascorsi più di due mesi prima che mi accorgessi che l'accredito non era automatico ma serviva la conferma dell'iban. Nonostante il mio credito, mi è stata infatti addebitata la fattura successiva direttamente in conto. L'ultima fattura di fine dicembre 2022 prevede una nota di credito che, a distanza di 20 GG dalla mia conferma dell'IBAN , ancora non mi è stata accreditata. Considerate che gli accrediti si riferiscono a importi che mi sono stati addebitati da agosto 2022.Altri gestori che ho avuto accreditavano in automatico gli importi.Ritengo necessario che intervenire.Da parte mia avevo fiducia nel gestore vincitore dell'asta,ma il comportamento che tiene non è tale da meritarselo...Alice Cortinovis