Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho stipulato un contratto di acquisto il 24 gennaio 2020 con Dondi salotti di Mestre per due divani di cui il piccolo da preventivo misura 174cm e il grande da preventivo 296cmBene oggi 19 05 2020 sono venuti garbatamente e professionalmente ad effettuare il montaggio,dopo ho riscontrato della anomalie sulle misure di entrambimi spiego meglioIn realtà il divano piccolo misura 160cm(14 cm in meno da preventivo)Il divano grande misura 282 ( 14 cm in meno da prevemtivo)Ho chiamato prima alla direzione di Mantova perché la spedizione è partita da loro e mi hanno detto che dovevo contattare il negozio, Chiamo al negozio di Mestre e mi dicono che non potevano parlare perché c era gente in negozio, cmq il costo dei divani è di 2600€ spero che al più presto mi diano soluzioni. Grazie

Buongiorno, in data 24/12/2019 ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede centrale dell'azienda Dondi Salotti per chiedere il recesso di un divano modello Monteverdi che mi è stato venduto il 25 ottobre 2019, ma non ho ricevuto ad oggi (14/01/2020) alcuna risposta dall'azienda. Ho chiesto il recesso del contratto poiché il bene da me acquistato, ha misure troppo grandi per essere portato dentro i locali di casa. La venditrice, con cui ho stipulato il contratto, mi aveva spiegato che il divano sarebbe arrivato smontato, purtroppo al momento della consegna, avvenuta in data 18/12/2019, ci siamo accorti che questo tipo di articolo non è smontabile, quindi ho rifiutato la consegna ,in quanto il divano non corrispondeva alla descrizione fornitami in negozio. L'articolo in questo momento si trova nei magazzini della Dondi Salotti. Alla stipula del contratto ho versato una caparra di 90 euro, il resto doveva essere pagato tramite finanziamento con la società Agos, che ho provveduto ad avvisare per bloccare il finanziamento. Con la presente, chiedo alla società Dondi Salotti di avere una risposta al fine di recedere il contratto nel più breve tempo possibile.Cordiali saluti.

IL DIVANO CHE UTILIZZO DA NEMMENO 4 MESI PRESENTA LUNGO LE CUCITURE DELLA SEDUTA E CHAISE LONGUE DELLE PREOCCUPANTI MICROLACERAZIONI DEL TESSUTO,CONTATTATO IL PRODUTTORE (DONDI)QUESTI HA RIBALTATO LA RESPONSABILITA' SUL NEGOZIO DOVE HO ACQUISTATO IL DIVANO CHE SI E' MOSTRATO DISPONIBILE ED HA APERTO RECLAMO IN GARANZIA MA PRETENDE CHE IO DEBBA SOSTENERE IL COSTO DI € 35 QUALE COSTO DI CHIAMATA DELL'INCARICATO CHE SI RECHERA' PRESSO IL MIO DOMICILIO A VISIONARE IL DIVANO,MA HO VERIFICATO E SUL CONTRATTO DI VENDITA NON VI E' ALCUNA MENZIONE A RIGUARDO

Dopo aver acquistato un divano da dondi salotti e aver fatto un estensione assicurazione 5 anni al primo problema l'assicurazione che in teoria dice che copre tutti i danni mi ha comunicato che quel tipo di danno non è coperto sono comparse delle bolle nella pellequesta è la risposta :Gent. sig. Barilli,in riferimento alla sua richiesta di assistenza e successiva perizia effettuata dal nostro tecnico in data 10/03/2017 siamo con la presente a specificare quanto segue.Da quanto viene riscontrato non si visionano danni da noi gestibili in Piano Assistenza bensì un rigonfiamento/deterioramento del rivestimento in pelle.I rigonfiamenti e le screpolature della pelle non rientrano tra le tipologie di danni coperti dal Piano Assistenza che copre solo i danni accidentali elencati in contratto (di cui le alleghiamo copia estrapolata dal nostro gestionale).Tale problema potrebbe dipendere da diversi fattori (usura, utilizzo di prodotti o metodi di pulizia non idonei o altro problema a noi sconosciuto) che non sono comunque di pertinenza del servizio Uniters e pertanto ci dispiace informarla che non potremo intervenire con copertura del Piano Assistenza.Stante l'attuale condizione del divano, eventuali future richieste di assistenza potrebbero essere pregiudicate in quanto ogni nostro tentativo di smacchiatura o di rigenerazione della pelle, potrebbe essere compromesso dalle condizioni della stessa.Restando a disposizione per chiarimenti, porgiamo cordiali saluti.Assistenza ClientiUniters

Chiedo la sostituzione del mio divano ricevuto in data 02.02.17 in quanto NON CONFORME a quanto richiesto. Avevo richiesto un divano letto COMPLETAMENTE SFODERABILE, invece al momento della consegna sono stata informata dai 2 ragazzi che hanno effettuato la consegna presso il mio domicilio, che il divano NON E' SFODERABILE a parte le due sedute.Il divano è stato acquistato nel negozio di Cinisello Balsamo commessa Signora Serena, la quale nega di avermi detto che non era sfoderabile, confermo invece che da mia domanda specifica la Signorina mi ha risposto che era completamente sfoderabile, altrimenti non lo avrei assolutamente acquistato, tantè che sono stata una mezzora circa a scegliere un tessuto LAVABILE. La responsabile Signora Daniela Battaglino quando le ho telefonato spiegandole il problema ha usato le seguenti parole se lo venda su ebay.Purtroppo dalle commesse e dalla responsabile di Cinisello Balsamo, ho trovato un atteggiamento poco educato e poco professionale oltre ad un muro invalicabile.Attendo un Vostro cortese riscontroLoretta Ranieri

Spett. Dondi Salotti In data 04/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano. A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come ho già scritto nella PEC inviatavi, la base di uno dei moduli di cui è composto il divano presenta una rottura. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.