Bacheca dei reclami

Spett. [ovs In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio uno scamiciato per bambina pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [24/12/2023, l’ho fatto indossare il giorno dopo e ho notato ke vi era la cucitura in vita lenta infatti dopo circa un’ora che la bambina lo indossava si è scucito tutto. Il [28/12/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata Contesto quanto sopra poiché [non potevano accettare il reso Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Il 5/11 mia suocera si reca presso il punto vendita OVS a via Arola Roma al fine di cambiare taglia ad un piumino da bambina acquistato in offerta (30%) presso un altro store situato all’interno di un supermercato (pim pie di cavallo). La cassiera, con nostro grande sgomento, ha detto che il piumino poteva sì essere cambiato, ma NON con il prezzo scontato del 30%. Quindi mia suocera ha dovuto dare la differenza al fine di poter effettuare il cambio, acquistando cosi il capo a prezzo pieno . Non ci sono state fornite spiegazione se non molto sommarie e poco chiare. Fatto sta che qualche giorno dopo ho mandato una mail al servizio clienti il quale mi ha liquidato, dopo aver fornito copia dello scontrino, dicendo che ‘La informiamo che abbiamo inoltrato la sua e-mail ai Responsabili che, dalle verifiche condotte, non hanno riscontrato errori nelle procedure di cassa’. Ecco questa risposta è davvero poco esaustiva quindi torno a chiedere spiegazioni e da quale regolamento è presa questa ‘regola’ applicata.

Buongiorno, in data odierna mi sono recata Presso il punto vendita OVS ubicato all'interno del centro commerciale Carosello per fare degli acquisti al momento del pagamento ho presentato lo scontrino con un importo pari a 228 euro da utilizzare per il pagamento della merce che avrei acquistato . Il.buono è frutto di un reso effettuato. Mi sono sentita dire dal cassiere prima, e da un addetto alle vendite poi, che non era possibile frazionare il buono in mio possesso ma che avrei dovuto spendere l'intero importo: mi è stato altresì detto che la richiesta di frazionare il buono avrei dovuto farla al momento del reso. Ma come faccio a sapere Io al momento del reso che lo scontrino non è frazionabile? Mi è stato altresì detto che per raggiungere l'importo in oggetto avrei dovuto acquistare due o tre giacche a vento e poi renderle in modo da richiedere lo scontrino frazionabile Ora mi chiedo vi sembra possibile fare degli acquisti di una merce che non mi occorre per raggiungere l'intero importo? Chiedo Quali siano le motivazioni per le quali lo scontrino non può essere frazionato, e di poter frazionare in più spese il buono in oggetto.Silvia Barzanò 3470881386

Spett.OVSIn data 27/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi articoli N. Ordine 5024794, pagando contestualmente l'intera somma dovuta. Li ho ricevuti ed ho immediatamente avviato la procedura di reso per uno solo di essi: abito chemisier effetto crinkle € 69.95 Taglia: S Colore: Rosa avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite canale apposito sul vostro sito web e verificando tramite servizio telefonico. Il 02/08 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 04/08. Il 24/08 è stato aperto il ticket nr 00661695, poiché a distanza di settimane il rimborso non era ancora stato effettuato, anche se il servizio clienti assicura che il reso è stato ricevuto e per diverse volte ha affermato, in date diverse, che la nota credito era stata effettuata, salvo poi smentirsi alla successiva comunicazione . Ultima conferma della data di emissione della nota credito è del 14.09.Tuttavia ad oggi 22/09 non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €69.95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alessandra Tevere

Buongiorno,ho ordinato sul vostro shop online degli abiti (numero di ordine 5093574). Al momento del pagamento con carta di credito ho autorizzato la transazione che è andata a buon fine quindi mi sono stati scalati i soldi dalla carta(51€).L'ordine è stato finalizzato, mi sono stati cancellati alcuni articoli mai arrivati, ma pagati nonostante tutto! Come faccio a riavere l'accredito di quei soldi che sono stati prelevati ingiustamente poiché alcuni articoli mi sono stati cancellati dopo aver pagato, e non sono mai arrivati a destinazione? Saluti

Buongiorno ho ordinato sul sito OVS per il valore di 52€ tre jeans una polo e dei calzini, allo stato attuale sono stati consegnati solo la polo e i calzini per un valore di 10€. Ho pagato 50€ con gift card e 2€ con carta. Come verranno rimborsate le restanti 42€? Sulla gift o sul sito? O mi mandate un buono? Ho mandato email ma non rispondere, ho contattato via telefono ma attaccate il telefono in faccia al secondo squillo. Chiedo cortesemente di capire la modalità di rimborso da quanto me speso e non spedito, se non otterrò risposta proseguirò per vie legali. Resto in attesa, buona giornata.

Buongiorno,ho ordinato sul vostro shop online degli abiti (numero di ordine 5057053). Al momento del pagamento con PayPal ho autorizzato la transazione che è andata a buon fine quindi mi sono stati scalati i soldi dalla carta. Nonostante questo l'ordine non è stato finalizzatoSalutiFederica Tavera

Buongiorno, in data 02/08/2023 sul sito ovs.it ho effettuato un ordine di 15 articoli, per un totale di 93,85€ pagati con carta al momento dell'ordine online.Ho ricevuto due email di spedizione parziale in data 02 agosto e 03 agosto , la prima con un articolo (pantalone ankle fit a vita alta - colore arancione) e la seconda email contenente diversi articoli ma in quantità sbagliate rispetto alle ordinate(esempio: inseriti 4 pantaloni uguali quando ne ho ordinati due, e di un altro inserite 9 tshirt bambino quando ne ho ordinate 3).Entrambe le spedizioni parziali sono state consegnate in data 04/08/2023, per fortuna nelle giuste quantità, ma mi sono accorta mancare un articolo blusa smanicata con rouches e insetti in pizzo (colore bianco, tg 46, €22.95 scontato a € 12).Ho controllato l'ordine sul sito, risultano le due spedizioni, ma non sembra essere in consegna l' articolo mancante, nè ho ricevuto ulteriori email di spedizione parziali.Vorrei capire se questa blusa è stata dimenticata oppure non è disponibile o deve essere ancora spedita.

Buongiorno in data 11 luglio ho fatto un ordine alla ditta OVS abbigliamento, nella conferma dell'ordine è indicato il costo del trasporto, non da poco, ma con consegna garantita in 24/48 ore, pagamento anticipato. Bene io procedo, pagamento avvenuto, ebbene ad oggi 31/7 non ho ricevuto niente. Dopo le 48 ore provo a sentire la ditta OVS mezzo e-mail in quanto non ho ricvuto niente, ma il pagamento vedo esserci, e mi viene risposto di stare tranquilla che il mio ordine lo stanno preparando nei loro magazzini, numero d'ordine 4723962 . Bene... dopo una settimana non mi arriva niente.. scrivo nuovamente ma nessuno risponde... provo a chiamare al numero del servizio clienti e non esiste praticamente il servizio, per troppe chiamate dicono. Dopo invio di diverse e-mail mi rispondono, parliamo intanto che passano settimane, che la merce l'hanno spedita sda... mi mettono anche il tracking.. peccato che risulta in transito da una settimana.. purtroppo anche con SDA è impossibile comunicare. Ora io ho capito che la merce non mi arriverà mai.. come posso fare per riavere almeno indietro i miei soldi?

Spett. OVS S.P.A.In data 31 Marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online Piombo Pullover in puro cotone (numero prodotto 001165789-003) pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a 49.99€. Ho ricevuto il pacco il 05 Aprile 2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato, ma prodotto diverso privo di etichetta. Ho segnalato il fatto tramite il Ticket 00588799 ricevendo risposta la invitiamo ad effettuare il reso dell'articolo, riceverà rimborso dell'importo pagato. Ho effettuato il reso in data 28/04/2023 tramite etichetta prepagata. Ad oggi dopo oltre 30 giorni non ho ricevuto il rimborso. Ho in seguito aperto un ulteriore caso numero 00608718 ricevendo risposte inconcludenti.Vi invito pertanto a provvedere al rimborso della cifra spesa.In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Gabriele Scognamillo