Bacheca dei reclami

Buonasera,ho ordinato sul sito PRODUCESHOP.IT una poltrona con pouf di seconda scelta, dove veniva segnalata la presenza di un difetto sul prodotto ma non la mancanza di parti fondamentali per il montaggio. Abbiamo ricevuto nei tempi previsti la merce con corriere Bartolini il giorno 31-01-2023, all'interno non erano presenti: nr 1 gambo poltrona, nr 1 gambo pouf. In data 01-02-2023 abbiamo aperto la prima segnalazione, come da loro indicato tramite il loro customer service on line, dal quale abbiamo ricevuto una mail automatica di risposta dove ci richiedevano foto dell'imballo che abbiamo prontamente inviato. Dopo diversi solleciti per la presa in carico della cosa abbiamo aperto una seconda segnalazione, inviato quanto nuovamente richiesto e sollecitato più volte la presa in carico del problema. Ad oggi abbiamo provato a richiedere sempre tramite il loro customer service on line la restituzione del prodotto e il rimborso ma non ci vengono fornite le modalità di reso e rimborso.

Buongiorno, ho ordinato degli sgabelli per la cucina, lunedì 23 mi hanno confermato che il pacco era stato consegnato al corriere. Dopo alcuni giorni non avendo ricevuto nulla ho mandato una email al corriere e mi hanno risposto che loro non avevano in consegna nulla.faccio presente che sul documento di tracciabilità c'è scritto che il pacco era stato consegnato in data 31gennaio alla filiale di parma. Oggi 1 febbraio ho richiamato il corriere ma mi hanno detto che loro non hanno niente in carico. Faccio presente che il prodotto è già stato pagato, dove sono finiti i miei sgabelli? Attendo vostro sollecito riscontro. Saluti Donatella Summer

Buongiorno, ho acquistato una cyclette da questa ditta ma non è conforme a quanto pubblicato sul loro sito (dimensioni differenti). Sono disponibili ad effettuare il rimborso ma il reso è a mie spese. Non ritengo corretto dovermi accollare le spese di reso in quanto non hanno venduto il prodotto così come pubblicizzato (hanno ammesso che la difformità delle dimensioni sta in una mancanza di aggiornamento del sito). Non lo ritendo serio questo comportamento in quanto l'unico modo per valutare un prodotto acquistato online è basarmi sulla descrizione fornita sul loro sito. Leggendo anche sul sito del ministero secondo l' art 129 codice consumo il venditore ha l'obbligo di vendere un prodotto CONFORME.

buon giorno ho ordinato delle Sedie design tessuto e metallo per cucina bar ristoranteDavos (Colore: Grigio) ma non sono in tessuto ma sembra in similpelle , quindi non conforme alla descrizione cioè in tessuto quindi chiedo il rimborso

Buongiorno, ordinato un piano cottura da circa 500 € tramite produceshop.it, Ordine 723002284.Pagamento effettuato il 7 Gennaio, dal 9 Gennaio il tracking dell'ordine rimane su in attesa dettagli consegna. Dopo aver spulciato internet ho trovato un numero di telefono (non presente nessuna mail o numero o pec nel sito web produceshop.it). Il customer care mi comunica che il prodotto deve essere ancora spedito, e che deve dare l'autorizzazione il suo superiore. Dopo solleciti chiedo il rimborso dell'ordine.Ancora nessun mezzo di contatto ufficiale con tale portale.

Buongiorno, ordine da produceshop 722117530 non rimborsato e/o ricevuto!

BUONGIORNO, HO ORDINATO UNA SET DA GIARDINO , OVVERO UN TAVOLO E DUE PANCHE, APERTO IL PACCO HO SUBITO INVIATO UNA E-MAIL DI CUI NON HO RICEVUTO UNA RISPOSTA. IL TAVOLO RISULTA DANNEGGIATO SULLO SPIGOLO ED E' PURE TRABALLANTE. L'ACQUISO E' DI 500 EURO QUINDI NON MI SAREI DISTURBATO SE NON FOSSE UN PREZZO ABBASTANZA CONSIDEREVOLE. NON RIESCO A RISCONTRARE UNA RISPOSTA O A TROVARE UN CONTATTO PER RECLAMARE L'ACCADUTO.ALLEGO IL NUMERO DELL'ORDINE: 722115637SPERO DI RICEVERE UN RISCONTRO PRIMA DI PROCEDERE SU STRADE SCOMODE.

Buongiorno, ho ordinato un prodotto su produceshop ormai un mese fa e non mi é ancora arrivato, ho contatto il corriere (Bartolini) perché secondo il tracking del pacco c'è l'avrebbero loro ma mi hanno risposto che non lo hanno mai avuto.Mi serve il prima possibile che é essenziale e non é costato poco.

Buongiorno,ho ordinato una poltrona a dondolo ancora prima di spedirlo,ho annullato l'ordine,soldi già presi dalla banca,chiedendo l'annullamento dell'articolo mi appare una scritta dicendo che stanno elaborando e l E-mail la riceverò a breve,sono passati tre giorni, non riesco a fare il reso.NON FATEVI IMBROGLIARE DAI PREZZI COME ME,NON COMPRATE !!!

Buongiorno, ho acquistato in data 19/11 una poltrona pouf, con numero di ordine 720102817. Il pacco è stato consegnato ma per motivi di misure è stato effettuato il reso. Il reso è arrivato nei loro magazzini il 2/12 ma seppur è passato più di un mese non ho mai ricevuto il rimborso. Dopo svariate telefonate e il servizio email bloccato vorrei il vostro aiuto Grazie