Bacheca dei reclami

Spett. ProduceShopIn data 05-10-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l'importo dovuto. Ordine 723127519 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 ottobre. Dopo aver contattato l'assistenza clienti giovedì 12 ottobre, mi è stato risposto che il ritardo è attribuibile al corriere BRT.Ho quindi contattato il corriere, che ha risposto di non aver ancora preso in carico la merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Grassi Massimo

Buongiorno, ho ordinato qualche settimana fa 2 lettini mare ma sono arrivati difettati e quindi non utilizzabili, ho cercato di comunicare con l’azienda produce shop ma mi hanno risposto con un video di come si aprono questi lettini non capendo nè risolvendo il problema ad una mia successiva richiesta di reso, le mail non arrivano, non c’è un indirizzo a cui inviarne altre e stanno passando i miei 14 giorni per il recesso. Chiedo aiuto

Spett. [produce shopIn data [30/09/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [2 lettini mare] pagando contestualmente l’importo di [€ 149,95]. Il 03/10/2023 è arrivato il pacco con i 2 lettini da mare, ma al controllo un lettino aveva i 4 perni per il bloccaggio dei piedi in apertura sono risultati curvi perciò non si incastravano nell' alloggio preposto. Ho mandato varie e-mail con anche le foto che mi avevano chiesto, rispondendomi sempre di guardare il video che mi avevano mandato con le modalità di apertura. Ho spiegato varie volte che il video era inutile perchè non era una errata manovra mia di apertura. Richiedo la sostituzione del lettino difettoso. Siamo impossibilitati a parlare con la ditta non un recapito telefonico. In attesa di un vostro riscontro ringrazio anticipatamente. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Sono giorni che cerco di contattare l'assistenza o altri di produceshop senza trovare sul sito una mail a cui scrivere o un numero di telefono da chiamare in quanto l'azienda ha automatizzato tutte le procedure senza possibilità di parlare o scrivere con qualcuno di umano Ho acquistato 4 sgabelli ordine numero 723127962. Non so come mai è uscito un indirizzo di consegna diverso dal mio che io non ho digitato e che è diverso da quello indicato nel mio account. Non c'è stato modo di correggerlo e il corriere non mi chiama. Il tracking della spedizione non funziona (compare sul video il logo di produceshop e tutto si ferma lì). Come posso fare?

Abbiamo ordinato online un armadio Endus da Produce Shop. Problemi: 1) Imballo fortemente danneggiato alla consegna, ricevuto con riserva, notificato con fotografie. 2) Due scalfiture da chiodi su superfici esterne 3) Due pannelli del fondo 13mm più larghi dello spazio tra i montanti quindi non inseribili, anche considerando la profondità delle canaline. 4) Scaffale supra cassettiera mancante. 5) Nessuna istruzione, né cartacea né online.Segnalo anche minuteria di pessima qualità.Adattato alla meglio per rendere utilizzabile la cameretta di mio figlio nel fine settimana. Fotografie disponibili. Chiediamo rimborso almeno parziale per prodotto difettoso e disagio creato. Segnalazione fatta alla azienda via mail.Ritiro e sostituzione da escludersi per necessità di ribaltare nuovamente la stanza.Aggiunta pezzo mancante impossibile perché richiede smontaggio parziale, non fattibile per stesso motivo sopra.

Buongiorno ProduceShop,in data 28/09/2023 ho ordinato presso il vostro sito online una sedia ergonomica, il numero ordine è 723124823. Al momento dell'acquisto mi era stata garantita la consegna entro il 02/10/2023 ma ad oggi non è arrivato nulla. Ho contattato il corriere Bartolini fornendo il tracking da voi inviatomi (numero spedizione 178024102298) e mi hanno confermato di non aver ricevuto merce da voi. Dal vostro centro assistenza non arrivano risposte e a questo punto non ho più bisogno dell'oggetto, dato che mi serviva espressamente per quella data e ora sarebbe inutile riceverlo.Vi chiedo gentilmente di procedere con il rimborso pari a 74,95 euro, il costo esatto della sedia che avevo acquistato tramite Paypal (stesso mezzo che vi chiedo di utilizzare per effettuare il rimborso).Spero in una vostra risposta,Martina Rossi

Buongiorno, ho acquistato da Produceshop un tapis roulant con ordine 723110620 in data 18/08/23, dopo la consegna (ricevuta n. 50876) ho deciso di renderlo perchè non conforme alle mie aspettative. Come da istruzioni ho richiesto etichetta di reso che mi è stata inviata (REC. R72311062000) ed a mie spese ho reso l'articolo con servizio SDA. La merce è stata recapitata al magazzino indicato da Produceshop in data 04/09/2023. Da allora nessuna comunicazione, impossibile reperirli ed ovviamente nessun rimborso è stato effettuato nonostante il tempo trascorso.

Buongiorno, ho ordinato 3 sedie, tutte dello stesso modello, una nera e due bianche. quella nera è ok, le due bianche sono di un modello diverso. Sull'imballo è proprio indicato un codice modello sbagliato, e diverso da quello nell'ordine. Ho mandato subito mail con molte foto dettagliate, come da vs richiesta. NON MI HA MAI PIU RISPOSTO NESSUNO, nonostante i numerosi invii. Ora ho due sedie che non volevo, e che ho pagato!

Buongiorno ho effettuato l’ordine di un mobile, il quale è arrivato con i vetri rotti. Volevo fare la restituzione ma la società mi ha proposto un rimborso di euro 135 che ho accettato ed ho ricevuto anche la fattura di storno della cifra, ma il pagamento mai. Questa società non è affidabile perché non si può contattare.

Buon giorno ho ordinato 12 poltrone per un importo di quasi 1700€ ma nn sono state consegnate