Bacheca dei reclami

Gentili responsabili di Altroconsumo,Con la presente desidero formalizzare un reclamo nei confronti dell'azienda Pronto Intervento 24 srl per pratiche commerciali che ritengo ingiuste e poco trasparenti.Il giorno 26 novembre alle ore 15,40, sono rimasta chiusa fuori casa con un neonato di venti giorni e ho dovuto ricorrere al servizio di pronto intervento offerto da Pronto Intervento 24. Al momento della telefonata per richiedere l'intervento, nonostante avessi chiesto una stima dei costi, mi è stato comunicato solo un costo di base di 50€ per la chiamata, senza ulteriori dettagli o un range di prezzi, nonostante le mie specifiche richieste. La risposta è stata non è tanto di più. Non mi hanno nemmeno specificato che avrei pagato 50€ extra perché domenica.All'arrivo dei tecnici, ho tentato nuovamente di ottenere una stima per l'apertura di una porta semplice (non blindata) prima che iniziassero i lavori. Sorprendentemente, i tecnici hanno dichiarato di non poter fornire alcuna stima anticipata, nonostante si vantassero di avere aperto circa 4000 porte nell'ultimo mese. Tale affermazione mi ha lasciato perplessa, in quanto una simile esperienza avrebbe dovuto permettere loro di fornire una stima anche approssimativa del costo dell'intervento.Dopo un intervento rapido e semplice, durato meno di un minuto e consistente nell'uso di una tessera per aprire la porta, mi è stato presentato un conto di 425,78€. Questo importo mi è sembrato eccessivamente elevato e in nessun modo giustificabile, considerando la natura e la durata dell'intervento, e mi è stato imposto senza preavviso, nonostante le mie richieste di trasparenza. Dettagli della fattura:costo chiamata: 49,00 € apertura porta 2 livello: 250,00 €costo festivo 50,00 €iva (22%) 76,78 €Saldo Dovuto 425,78Ritengo che tali pratiche siano inaccettabili e rappresentino un abuso nei confronti dei consumatori, specialmente in situazioni di evidente vulnerabilità come la mia. Ho effettuato il pagamento, ma con profondo disagio e immediatamente ho richiamato l'azienda che, burlandosi di me, mi ha detto che mi avrebbe fatto richiamare dal responsabile. Dopo numerose chiamate e solleciti non ho mai ricevuto la chiamata. Ringraziando per l'attenzione e confidando in un vostro intervento, porgo cordiali saluti.M.R.

Buonasera, in data 14/11 ho contattato Pronto Intervento 24h di Andrea Ramallo, per un intervento idraulico al lavandino della cucina che perdeva acqua ed ha infiltrato il soffitto dell'inquilino al piano di sotto. L 'intervento è consistito nella sola disostruzione che è costata 1889€. Ma la perdita evidentemente non è stata sanata, infatti il problema al piano di sotto non solo non è stato risolto, ma si è aggravato in una settimana. Il call center della Pronto Intervento è stato sollecitato 4 volte a richiedere un nuovo intervento in garanzia, negato. Una truffa! Quadi 2000€ spesi x non aver risolto la perdita.

Ho chiamato l'azienda per riparare una porta finestra che necessitava solo di un aggiustamento, il ragazzo ha impiegato solo mezz'ora e non ha utilizzato nessun materiale che spiegasse quel valore. La cosa peggiore è che lui è arrivato già effettuando il servizio e la compagnia non ha anticipato l'importo, che era di 470€. Assurdo, non lo consiglio e non chiamerò mai più!

Ho chiamato Stefano pronto intervento per uno spirgo al numero 0287324003Mi ha risposto la segretaria dicendo che l’uscita sarebbe stata 60€ e poi avrebbero fatto preventivo.Mentre mi ritrovo un operatore che mi chiede 189 più iva per un totale di 219,60€ solo per l’uscita pagato con pos E 650€ come preventivo che non ho accettato.È una truffa perché ora il numero su internet è cambiato e la cifra non corrisponde alle parole dette, infatti avendo richiamato successivamente la segretaria è rimasta basita.Pagando col pos è uscito questa dicitura: SOS 24H MULTISERVICE§ BERGAMOSERVICE ITALIA SASImporto totale€219.6014 Ottobre 2023, 17:44Codice Esercente:9973425ID Terminale:02403716Numero ricevuta:000038Codice Compagnia:00000000003Vorrei un rimborso completo Grazie

Venerdi 6 ottobre 2023, essendosi rotta la chiave nella serratura del cancello di ingresso, ho chiamato il 24H SERVICE - PRONTO INTERVENTO.Mi hanno detto che mi inviavano un tecnico con 50 € di supplemento per l'urgenza. Arrivato il tecnico della ditta SOS 24H MULTISERVICE SAS di MONZANI IVO ANGELO PI 04430510166 mi ha detto che non si poteva fare nulla se non cambiare la serratura: 650 €. Ho detto che avrei chiamato un altro fabbro. Lui mi ha detto che la spesa era di 150 € per l'emergenza. Ha messo la cifra sul POS, senza che io la vedessi (non l'ho in effetti controllata) e io ho messo il PIN. Andato via mi sono accorto dall'sms di NEXI che aveva prelevato 244 €. A quel punto ho chiamato un altro fabbro che:1) mi ha tolti il pezzo di chiave in meno di un minuto (50 € in totale)2) mi ha detto che nel caso di cambio della serratura il costo totale era di 175 €Mi sembra non ci sia da aggiungere altro ...

Ho contattato pronto-intervento24.it tramite numero telefonico in data 25/09/23. Mi hanno mandato in circa un ora un tecnico e il suo aiutante.Si sono rivelati completamente incompetenti, non riuscivano manco ad aprire la caldaia.Ha cominciato a cercare di vendermene una nuova e quando non è riuscito nell'impresa, ne a capire il problema, ha villantato una perdita di gas inesistente, quando in realtà l'odore l'aveva creato lui. Ha poi dichiarato che era la sonda del gas che l'avrei dovuta cambiare. E che comunque oltre ai 50 euro pattuiti per l'uscita ora gli dovevo 50 euro per la diagnosi, oltretutto senza fattura se no erano di più. Mi sono rifiutato di pagargli extra e ha cominciato ad avere fare minaccioso. Lui e il suo compare erano omoni di stazza.Mi sono puntato che avrei pagato solo i 50 euro pattuiti inizialmente e con fattura, praticamente ormai un pizzo mafioso, e mi hanno rilasciato una ricevuta non legale.Non hanno sistemato nulla e si sono dileguati.Il tecnico è stato meno di 25minuti compreso la litigata.Dopo la mia segnalazione tramite whataspp pronto-intervento24.it mi ha mandato un paio di messaggi prefatti in cui se ne lavavano le mani ed hanno bloccato il mio numero. In poche parole loro si approfittano di una situazione di emergenza e si dicono pronti ad inviarti tecnici, ma in realtà non controllano alcuna qualifica della gente che mandano e poi sono problemi tuoi con chi è venuto. Il giorno dopo, ho chiamato un tecnico vero, controllato tutto e non c'era nessuna fuga di gas, ha trovato il problema in 20min ed in un'oretta totale l'ha risolto senza bisogno di nessun pezzo.Voglio indietro i soldi che mi sono stati truffati grazie alla complicità di pronto-intervento24.it

Buongiorno. Lo scorso 23 agosto ho chiesto i suoi servizi fabbro e ho chiesto da inviare la bolletta. Anche se vi chiedo OGNI GIORNO di fare, non avete ancora risolto NULLA e ve ne fregate di me

Ho telefonato oramai innumerevoli volte per un intervento richiesto il 10.07.2023 da DL S.r.l. (C.F. / P. IVA 05352490287 in via G. Marconi n. 97 a Ponte San Nicolò -35020). L’intervento consisteva nella riparazione di una vaschetta dell’acqua di un WC per disabili in un bagno dedicato al pubblico: la vaschetta in ceramica aveva (ed HA tuttora) una perdita di acqua e la pompetta di scarico non faceva scendere l’acqua premendo il pulsante a vuoto. L’idraulico che ha preso in carico la richiesta aveva preventivato un costo di € 458,85 IVA compresa per l’intervento e per l’acquisto del materiale. Tralasciando il penoso tentativo iniziale di farci cambiare l’intera cassetta in ceramica del WC per disabili, nonché i metodi di pagamento richiesti per l’intervento (versamento su Carta Mooney?!?!), nell’eseguire l’intervento l’idraulico constatava che per la perdita non poteva fare niente e che quindi avrebbe cambiato solo la pompetta (tra l’altro senza sostituire tutte le componenti della stessa), riducendo il costo per l’intervento a € 250,00# (senza IVA perché l’operazione era diventata magicamente non soggetta ad IVA). Puntualmente abbiamo saldato la fattura elettronica emessa dall'idraulico, tale “Arama Gabriel Montaggi” (RMA GRL 81D28 Z129 M, via Libero Benedetti n. 31 -35133 Padova) di € 250,00 il 10.07.2023 e puntualmente il 14.07.2023 la pompetta dell’acqua si rompeva nuovamente: da allora (ad oggi 29.08.2023) siamo senza coperchio della vaschetta del WC con notevole disagio, visto che come già specificato si tratta di un bagno destinato al pubblico! Non intendo discutere sul prezzo pagato per l’intervento di sostituzione di una polpetta dell’acqua che si trova a meno di 20,00 € , perché sono perfettamente consapevole di aver richiesto un intervento d’urgenza, ma proprio per questo motivo ESIGO che il lavoro sia fatto a regola d’arte e che la pompetta sia funzionante. Dopo aver contattato sia l’idraulico che ha eseguito il lavoro (il quale mi ha rimbalzata al nostro servizio clienti) e dopo aver perso il conto delle telefonate fatte al vostro numero di assistenza, vi esorto a risolvere il problema il più rapidamente possibile e vi informo che in difetto non solo mi attiverò nelle opportune sedi ma che provvederò altresì con un reclamo su Altro Consumo.

Salve, il venerdi 12 agosto 2023 abbiamo chiamato un fabbro al pronto intervento tuttofare 24h. Avevamo bisogno di cambiare subito la serratura perché c’è stato derubato la casa. Ci ha chiesto 1100+IVA totale 1342€ per la nuova serratura ed abbiamo saldato subito. Il problema è che i tecnici non hanno fatto bene il lavoro perché la maniglia si toglieva. Abbiamo chiamato sia il tecnico che il numero verde per far tornare a casa a riparare il lavoro fatto male dei tecnici, ma non ci risponde più. Con 1300€ un lavoro fatto male non va bene no. Tutto è successo in un giorno sfigato, ci ha derubato la casa e poi sembra che ci ha truffato pagando 1300 per cambiare solo la serratura. Inoltre non ci ha ancora inviati la fattura via email. Non so nemmeno se ce la inviano.

Buongiorno,Venerdì 21 Luglio ho chiamato il n. 3203287735 per allagamento cantina in Via Vignazzola 150 a Seveso (MB).I lavori sono durati circa 2 ore ed il pagamento è stato effettuato subito(purtroppo in contanti euro 1.000 per sole 2 ore di lavoro!!!).Mi è stato fatto firmare un foglio senza intestazione con i miei dati dicendomi che la fattura mi sarebbe arrivata via mail.Nonostante i vari solleciti tramite WhatsApp al n. 3203287735Non ho mai ricevuto nulla.non so il nome della ditta che ha eseguito i lavori e Pronto Intervento non mi risponde.Grazie per quanto potrete fare (io sono Claudio il figlio di Ferdinando che ha 90 anni) per farla pagare a questi disonesti approfittatori!!!