Bacheca dei reclami

Oggi mi è capitato ancora una volta di ricevere una mail da Bartolini che mi avvisa della mancata consegna di un pacco perché non ero presente. Peccato che io fossi presente e che nessuno mai abbia suonato al campanello. E ovviamente non c'era neanche il tagliando di mancata consegna al portone. Non è la prima volta che succede e anche qui su Altroconsumo altri clienti hanno segnalato lo stesso problema. Il Servizio Clienti, se si riesce a contattarlo dopo interminabili attese, risponde da molto lontano e non può fare nulla oltre a sentire le sfuriate dei clienti. Non è possibile che un corriere "lavori" in questa maniera.

Buongiorno, ho effettuato un ordine il giorno 12 Agosto 2024, dopo aver selezionato come data di consegna il giorno 19 Agosto 2024 il pacco ancora non è arrivato all'indirizzo di consegna che ho indicato. Dopo svariate chiamate alla filiale di riferimento (San Giorgio di Bigarello MN) ed aver ricevuto ogni volta una versione diversa, ad oggi (24 agosto 2024) il mio pacco risulta consegnato a Verona, mentre l'indirizzo che avevo indicato si trova a Mantova. Anche sul sito del rivenditore il pacco risulta consegnato, ma io non ho ricevuto assolutamente nulla ed inoltre non ho idea di dove si trovi il mio pacco. Il BRT code è 08453064297002. Inoltre ho selezionato come data di consegna il 19 Agosto in quanto la prossima settimana parto per un viaggio ed ho assolutamente bisogno di quell'articolo. Se non mi verrà consegnato entro mercoledì 28 per me sarà un grande problema. Grazie

Buongiorno, nella giornata di oggi 23/08 mi è arrivata una notifica di avvenuta consegna di merce ordinata ma che in realtà non è arrivata . La merce con ordine n . 100283011 partita da San Marino doveva infatti essere consegnata in questa settimana. Chiedo cortesemente di verificare cosa sia accaduto.

Ho ordinato un profumo da una nota piattaforma di rivendita online, che ha affidato la consegna a Bartolini. Inizialmente la consegna era prevista per il giorno 21/08/2024, ma poi è stata riprogrammata da loro per il giorno successivo. Non potendo ritirare il pacco per mia assenza, ho programmato la consegna presso un punto di ritiro scelto fra quelli proposti nella loro area riservata, operazione andata a buon fine. Per tutta la giornata il tracking mi segnalava il pacco in consegna, ma questo non è accaduto. Il pacco ora risulta presso il loro deposito e la data di consegna è sparita. Ho aperto il modulo di richiesta di informazioni ma non ho ricevuto alcuna risposta. Il periodo estivo non è una scusante per lavorare male.

La spedizione viene messa in consegna e rimandata al giorno successivo, ormai già da 3 giorni. Essendo materiale deperibile, c'è il concreto rischio che la merce vada a male.

Buongiorno egr. attendo una spedizione programmata per il giorno 21 mentre ieri mi arriva una comunicazione che vi è stata una mancata consegna senza mai lasciami un contrassegno. Questa mattina chiamo al call center (definito centralino) al numero 0823 512711 la quale mi ha consigliato di compilare un modello, visto che ad oggi sto segnalando la questione poiché vi e stata poca serietà da parte di chi doveva consegnare BRT dovrebbe urgentemente provvedere a rettificare queste brutte figure commesse nei confronti del cliente.

In data 17 luglio 2024 è stato ritirato da Bartolini un pacco che avrebbe dovuto ritirare UPS. Il pacco non è mai arrivato al destinatario e non è nemmeno tornato al mittente. E' un mese che effettuo segnalazioni online e telefoniche ma nessuno riesce a darmi una risposta. Il problema è che, trattandosi di un reso, io vado a perdere l'importo totale del prodotto che è VERAMENTE ALTO. Vorrei almeno una risposta su dove si trova il mio pacco! L'adesivo lasciato da BRT ha sopra questo codice: AA007537854687

Per l'ordine : 165010389027 Non capisco piu se aspettare a casa o meno. Ieri era in consegna e non e' arrivato nulla (allegato 1), controllo il tracking tramite sito dell'ordine e mi da in consegna per domani 21/08/24 (allegato 2), controllo il tracking tramite bartolini tracking e da in consegna oggi (allegato 3), quando arriva questo pacco? Cosa devo fare per averlo? Devo continuare a stare a casa a fare la muffa? Stamattina ho inviato segnalazione tramite il sito ( a breve sarò ricontattato ) ebbene nessuno mi ha richiamato. Ma quando iniziate a lavorare seriamente? Se fossi cosi lascivo nel mio lavoro o verrei licenziato o prenderebbero dei pesanti provvedimenti. Poi siete il servizio di consegna piu scadente d'Italia, non fate gli altezzosi promettendo consegne in date al di fuori della vostra portata. Arrivate li, c è poco da fare non dovreste pretendere piu di quello che siete in grado di fare perche la gente ci crede e perde tempo dietro a voi. Il vostro lavoro è consegnare pacchi e dovete mettervi il cuore in pace DOVETE CONSEGNARLI. Le persone ,me compreso, hanno i loro impegni e non possono aspettare voi a tempo indeterminato come si aspetta una visita fiscale ( non si sa quando arriva finché non arriva ). Iniziate a lavorare come si deve o chiudete battenti perché ad oggi il servizio è scadente per non dire inesistente e la gestione è da falliti.

Spedizione 13579301404826 Ormai ho perso le speranze Sono 10 giorni che aspetto e continuate a variare la data di consegna. Scrivete "tentativo di consegna non riuscito " ma io sono sempre stato in casa e il corriere non è mai passato. Mi sento preso in giro. Ultimamente la vostra qualità di servizio è davvero scadente. Non si può continuare cosi