Bacheca dei reclami

Dal tracking web di Bartolini il mio pacco appare consegnato alle ore 12.25 di oggi 16.01.2023 ma non è mai arrivato. Oggi ero a casa tutto il giorno e non ho ricevuto nulla, né io ho ricevuto chiamate inerenti la consegna in corso. Chiamando l'operatore mi dice che la consegna e stata firmata (nome sconosciuto).

Buonasera, Ho effettuato un acquisto su unieuro con consegna stabilita ENTRO il 9/01. la spedizione è stata affidata a voi il 2/01 con partenza da Parma e non ci sono più aggiornamenti. Ho contattato unieuro che non si spiega come mai non sia ancora arrivata e mi avrebbe fatto sapere in questi giorni dopo che sarebbe riuscito a contattarvi. Potete effettuare voi una verifica? Dove si trova in questo momento il pacco? È assurdo ed impossibile che ancora sia fermo nel luogo di partenza. Ogni giorno dal vostro sito mi spunta in consegna, dopo le 10:30 del mattino la consegna viene spostata al giorno dopo, e così continua la storia ogni giorno. Quando contatto il vostro servizio clienti non mi viene data spiegazione, mi si viene solo detto che il pacco è un transito e basta, ma in transito esattamente dove? Quando chiedo di muovere una segnalazione ottengo una risposta fuorviante o per e-mail addirittura non mi si viene più risposto.

Buongiorno, non ho mai ricevuto il pacco poichè il corriere lo ha lasciato incustodito ed è stato probabilmente rubato. Nessuno ha mai firmato il ritiro della consegna. Chiedo il rimborso di € 99.72, viceversa mi rivolgerò alla polizia postale. Saluti Emanuela Cambrai

Buongiorno, la spedizione con BRT code 08456051318502 risulta consegnata ma in realta' mai da me ricevuta. Sono state fatte 2 diverse segnalazioni attraverso il customer care Bartolini in data 21 Dicembre e 3 Gennaio. Nessun feedback ricevuto. Ho anche telefonato al numero di telefono inserito nel foglio del primo tentativo di consegna ma mi e' stato risposto che l'unico modo di avere info e' la richiesta attraverso il sito internet. Grazie, Mauro Strazzeri (3928450063)

In data 20/12/ 2023 ricevo vostra mail che mi informa che la spedizione in oggetto ( 08456051387426 ) avrebbe subito un ritardo nella consegna di 1 giorno. In data 22/12/2023, scopro dal vostro call center ( da me chiamato per avere notizie in merito alla spedizione ), che il mio pacco risultava consegnato in data 20/12/2023! Lo stesso giorno nel quale mi informavate di un ritardo nella consegna?!? A questo punto mi domando: a chi è stato consegnato il mio pacco? Io ero a casa e non l'ho ritirato, stesso dicasi per il portiere dello stabile. Da quel giorno partono una serie di reclami scritti e verbali al fine di poter avere ragguagli in merito al mio pacco. Alle mie domande più banali :"Potrei sapere chi ha firmato?" , le risposte dei vostri incommentabili operatori ( italiani e non ) sono vaghe e maleducate. Attendo dal 22/12/2023 un vostro contatto mai avvenuto. Vorrei sapere dove si trova il mio pacco o chi se ne è appropriato.

Spett. Bartolini Sono titolare del contratto per la consegna di una merce specificato in allegato. A partire dal 28/12 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non ho ancora ricevuto il mio letto in data odierna. Ho già segnalato il disservizio il 2,3,4 e 5 gennaio tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Salve, informo la vostra azienda che di fronte ad una presa in carico il 4 Dicembre 2023 (rif. N° spedizione 23280071662639) e programmata consegna da voi stimata il 5 dicembre 2023, la merce è stata recapitata al mio domicilio il giorno 3 Gennaio 2024, sconcertante e dire poco per constatare un ritardo che non ha bisogno di giustificazioni, indipendentemente dalle cause, questo e inaccettabile da una azienda di spedizioni di un certo livello operativo, con la presente chiedo un risarcimento economico per la mancata consegna nei tempi previsti. In allegato la documentazione a riprova della tracciabilità della tempistica occorsa per la spedizione in oggetto

Ho acquistato un bottiglia di whisky su Amazon e purtroppo il venditore si è affidato alla BRT spa. Ogni giorno risultava in consegna e questa non avveniva mai. Dopo aver scritto al venditore e dopo le sue rimostranze si è scoperto che giaceva in un deposito dopo che, dicono loro, avevano provato a consegnarlo ad un loro punto consegna, come avevo indicato tramite la loro applicazione. Comunque dal 22 dicembre 2023 siamo arrivati al 5 gennaio e ancora deve essere consegnato. Una richiesta ai venditori: NON UTILIZZATE MAI PIU' LA BRT!!!

Buongiorno dal 19.12 ho richiesto più volte al Vs servizio clienti tramite modulo contatti di consegnare il mio pacco al brt point selezionato, ho inviato vari reclami, non ottengo alcun riscontro. il Brt point mi conferma di non averlo ricevuto

Buonasera, il pacco con brtcode 08453051643965 risulta consegnato in data 29/12/23 presso il frrmopoint da me selezionato che tuttavia non ha mai ricevuto il pacco. Effettivamente neanche io ho ricevuto email o SMS con il codice per il ritiro. Preciso che il pacco era atteso entro il 20/12/23 quindi si tratta anche di un grave ritardo soprattutto perché la consegna era garantita per Natale. Ho provato a contattare l'assistenza clienti compilando un modulo già in tre occasioni dal 21/12/23 senza tuttavia ricevere mai risposta.