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Buongiorno, non ho richiesto alcun abbonamento ma mi è stato addebitato il costo dell’abbonamento prime di eDreams

Buonasera Lo scorso anno ho prenotato sul vostro sito un volo per Roma. Ad un anno di distanza mi vedo addebitato sul mio conto tramite paypal un abbonamento denominato “edreams prime” per il quale non ho dato alcun tipo di autorizzazione .Chiedo il rimborso immediato di € 54,99. Sono un signore di 33 anni che utilizza abitualmente smartphone e pc per acquisti online, non ho mai, fino ad oggi ricevuto alcun tipo di truffa. Credo che questa truffa sia stata fatta a molti utenti, sono deluso e dispiaciuto per l’accaduto

Buongiorno. Come da vostra email del 5/08/2023, sono ancora in attesa di conferme del rimborso della cifra spesa per effettuare il chek in in aeroporto anzichè online. Questo il testo della vostra emailCosa succede ora?Non preoccuparti, potrai comunque ottenere le tue carte d'imbarco:1Il check-in automatico sarà rimborsatoStiamo già elaborando un rimborso completo del prezzo pagato per il servizio di check-in automatico. L'importo ti sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione. Per alcuni metodi di pagamento, questa operazione può richiedere fino a 7 giorni o più.VI RICORDO QUI che il costo complessivo per i due biglietti è stato di 110,00€, direi troppo per non mandare almeno una email di aggiornamento sulla situazione.Grazie.Matteo Campoleoni e Alessia Norbis

Buongiorno, in data 19/08/2033 ricevo da PayPal una notifica di avvenuto addebito dell’importo di Euro 54,99 sul mio conto corrente per conto di EDreams. Non avendo ricevuto nessuna comunicazione da parte di EDreams, verifico di cosa si tratta e scopro che l’abbonamento Prime si è rinnovato automaticamente. Considero del tutto inaccettabile e non corretto questo modo di procedere in quanto: 1) Prima del rinnovo, non ho mai ricevuto alcun tipo di comunicazione da parte della società inerente l'approssimarsi della scadenza dell'abbonamento né tanto meno ho mai ricevuto preavvisi o segnalazioni di prossimo rinnovo automatico dell'abbonamento. 2) Al momento della sottoscrizione dell'abbonamento non ho espressamente approvato la clausola di tacito rinnovo, clausola che EDreams ha inserito all'interno delle Condizioni Generali di Contratto. Faccio presente che secondo diverse sentenze della Corte di Cassazione il rinnovo tacito di servizi a pagamento è una clausola a carico dell'aderente che risulta inefficace se non approvata espressamente da quest'ultimo, anche se essa ha carattere bilaterale. Questo significa che, dato il carattere di estrema importanza, tale clausola deve essere sottoposta ed evidenziata all'aderente, al di fuori delle Condizioni Generali e predisponendo un'approvazione specifica solo per essa. Non basta quindi il click su un unico accetto, ma è richiesta una accettazione espressa, specifica e univoca in relazione rinnovo automatico. In ragione di quanto sopra, chiedo il rimborso immediato e totale dell'importo di euro 54,99 addebitato sulla mia carta di credito. Segnalo che ho contattato il servizio clienti della società, che senza fornire alcuna spiegazione ha offerto di riconoscermi un voucher di 20€ in luogo del rimborso dell’abbonamento. Si tratta di una soluzione per me del tutto insoddisfacente (non ho intenzione di utilizzare i servizi EDreams in futuro).Saluti

Buongiorno,non sono edreams mi addebita abbonamenti mai richiesti ma non mi fa disattivare l'account!!!!

Mi è stato addebitato sulla mia carta di credito, per la terza volta ,un abbonamento Prime relativo ad un account Edreams che non è il mio.Non mi risponde nessun operatore e la chiamata a pagamento è troppo costosa

Buongiorno,mi è stato notificato un addebito su carta di credito da parte di eDreams dopo aver prenotato un volo,ho cercato di disdire tale abbonamento ma mi è stato impossibile dato che i contatti telefonici che ho trovato risultano non raggiungibili e dal sito non mi risulta nessun abbonamento attivo.

Buongiorno, ho prenotato e pagato con edreams 1700 euro per voli e hotel per 5 giorni a Barcellona, per me e i miei tre figli.Due giorni prima della partenza cerco di fare il check in dalla app di eDreams ma mi viene negato adducendo problemi tecnici.Vado a farlo sul sito della compagnia aerea e al momento della conclusione del check in scopro che non erano previsti i trolley in cabina per tutti i passeggeri, che avevo pagato al momento della prenotazione. Per averli avrei dovuto pagare circa 320 euro per tutti e quattro i passeggeri tra andata e ritorno. Ho contattato edreams e mi hanno detto che in effetti non hanno potuto completare la prenotazione dei bagagli in cabina che avevo pagato e che mi potevano rimborsare 56 euro in tutto, corrispondenti a quanto avevo pagato io al momento della prenotazione per i bagagli. A quel punto ho chiesto il rimborso di tutto il viaggio perché di pagare altri 320 euro non ne avevo alcuna voglia. Se avessi saputo da subito che questo era il prezzo non lo avrei acquistato. Ma edreams mi ha risposto che non si può cancellare l'albergo, al massimo, con una procedura complicata, e chiedendo alla compagnia aerea una nota di rimborso e presentando a loro, potrebbe essere possibile avere il rimborso dei voli. Ovviamente questo non è affatto corretto perché mi hanno fatto prenotare la vacanza rendendola accattivante proponendo voli a prezzi bassi, e una volta pagato il cliente si trova costretto a pagare altri 320 Euro per il posto bagagli che loro non hanno prenotato, senza possibilità neanche di annullare il tutto ed essere rimborsati.Al momento della prenotazione però e del pagamento c'è scritto chiaro il prezzo e le condizioni, e quando il cliente prenota ci conta su quanto ha pagato.Credo che questo Configuri una truffa e che edreams debba risarcirmi i 320 euro che io ho pagato in più. Grazie

Buongiorno,mi riferisco alla prenotazione ZPEEWH, codice prenotazione eDreams 12208071990.Abbiamo ricevuto email da parte Vs in cui affermavate di mandarci le Carte d'imbarco tramite mail il giorno del volo, anzi appena il check.in fosse stato aperto.Questo non è avvenuto, comportando un costo per noi di check.in in aeroporto di 55€ cada uno, totale 110€. Sono qui a chiederVi il rimborso di tale cifra in quanto le Vs errate affermazioni non ci hanno permesso di effettuare il check.in online.Cordialmente,Carlo Feltre e Silvana Foltran

Salve, ho effettuato l'annullamento all'abbonamento eDreams Prime ma nonostante ciò, per il secondo anno di fila viene addebitata tale tariffa. Non potendo comunque usufruire di tale abbonamento in quanto non è presente sul mio account.