Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato in data 27/12/2021 una lavatrice LG, presso Trony - jumbo s.s.131 km 15,5 San Sperate 09026 (CA), accettando di pagare l'estensione di assistenza con Estendo, contratto n° 9097296. Al momento dell'acquisto il venditore non mi ha assolutamente informato che avrei dovuto attivarla entro 180 giorni da quel momento, quindi, ora che ci sono arrivato in modo del tutto casuale, mi ritrovo a non poterla attivare più.Non capisco perché, una garanzia che eventualmente sarà utilizzata al termine della garanzia di legge, quindi dopo i canonici due anni, debba essere attivata sia dal venditore che dall'acquirente, ma soprattutto perché, pur avendo pagato il dovuto, mi ritrovo ad aver elargito una cifra pari ad un sesto del valore del bene, senza che ci sia l'assistenza prevista.Potrei capire se il termine fossero i 2 anni di garanzia legale, ma così strutturata e congiunta alla mancata informazione in fase di vendita dell'estensione di garanzia sembra solo un inutile passaggio a discapito del cliente che si ritrova ad avere pagato un servizio di cui non potrà usufruire per una piccola mancata informazione da parte del rivenditore. Senza voler giudicare sulla liceità o meno di tale sistema di vendita, mi rivolgo ad altroconsumo affinché mi si chiarisca se sia possibile impugnare il contratto per riavere indietro il risarcimento della polizza di estensione di garanzia pari € 99,00. Nel ringraziarVi, porgo i miei saluti.

Buongiorno, dopo aver atteso pazientemente per oltre un mese la proposta economica di rimborso perchè il bene NON è riparabile, mi vedo costretto a reclamare. Anche dopo Vs. reiterate assicurazioni di una pronta soluzione.

Buongiorno, dalla data del 13.12.2022 sto attendendo il rimborso di euro 100 in merito alla riparazione dell'asciugatrice, avente contratto nr GR3C839. Ricevo continue email con evidenti diciture di raggiro. Nella email del rimborso, riferivano il rimborso sarebbe effettuato entra 30 giorni dall'invio della fattura. Ad oggi non ho ricevuto nulla ancora. Poco seri.

Buongiorno, il 22/12/2021 la Business Company per conto di Garanzia3, mi ha inviato un'email dicendomi che avrei ottenuto un rimborso di 164,75€, al posto della riparazione della lavatrice acquistata ottobre del 2019. Nel frattempo ho contattato più volte il call center, il quale ha aperto vari ticket interni senza mai aver risolto. Ad oggi sto ancora spettando il rimborso.

Buongiorno, in riferimento alla pratica n°GR3DBAB chiedo che la lavatrice sia riparata in garanzia come da contratto.La vostra proposta di rimborso non è accettabile .

Oggetto: Rimborso intervento GR3B934 d.d. 21/10/2022Autorizzato alla riparazione del TV, siete in possesso del preventivo, della fattura, della ricevuta, nonchè del vostro modulo per il rimborso per € 442,00Forniti i dati in oggetto al fine di individuare la pratica di riferimento e senza perdermi in inutili parole, non posso che sollecitare la definizione della stessa mediante il rimborso atteso da oltre due mesi.Preciso che dai Vostri numeri telefonici, per ben quattro volte, hanno sollecitato il Vostro definitivo intervento, ma senza esito e senza alcuna giustificazione da parte Vostra.

Buongiorno, ho acquistato da Onlinestore S.p.A. in data 06/02/2018 con fattura FT/IT/2018/003286 un'estensione di garanzia (Garanzia3) ma ad oggi non ho ricevuto il certificato di garanzia. Online più volte sollecitata scarica la responsabilità su Garanzia3. E io, avendo bistogno di un intervento, non riesco a utilizzare tale garanzia, tra l'altro in scadenza tra due mesi

Buongiorno ho effettuato una riparazione di una lavatrice in data 15/04/2022 (numero richiesta GR384F8) tramite l'estensione di garanzia sottoscritta con la società Garanzia3. Nonostante abbia inviato il preventivo di riparazione, mi sia stato accettato e di conseguenza abbia inviato tutti i moduli compilati per il rimborso, ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso.Alle mie mail di sollecito continuano a rispondere che solleciteranno l'area preposta ma sono passati quasi 8 mesi dalla data dell'intervento.