Bacheca dei reclami

Buongiorno ho un problema con l'account della mia Nintendo quando ho acquistato la consolle ho iniziato a fare acquisti con la mia email con il mio conto PayPal non so come dopo un po' di tempo mi sono reso conto che non potevo più accedere all' eshop e quindi mi sono accorto che un' altra email che io non conoscevo si era associata alla mia consolle. A quel punto ho deciso di resettare la consolle e associare un profilo che avevo creato molto tempo fa sul telefono. La consolle mi ha avvisato che così facendo avrei perso tutti i dati ma non avevo compreso che avrebbero cancellato anche i giochi acquistati prima. Adesso mi ritrovo che i giochi scaricati sulla consolle che io vedo lo devo acquistare di nuovo . Ho contattato la Nintendo fornendogli qualsiasi dato che potessero portare alla reale mia necessità di risolvere il problema inviandogli foto delle loro email quando ho acquistato foto delle transazioni PayPal foto dei dati account creato da me email dati personali e dopo quasi un mese di email mi continuano a prendere in giro dicendomi che non invio i documenti giusti. Io chiedo gentilmente di riavere i giochi che ho acquistato.

Il giorno 21/03/2024 ho inviato una console nintendo switch per un intervento in garanzia (NINTENDO0298925) attraverso il servizio crono reverse(codice tracking 7C8680C191454) il giorno 25/03/2024 le poste mi informavano che il pacco sarebbe stato consegnato alla Service Trade spa. Allo stato, il pacco non è stato ancora consegnato ed é in fase di lavorazione, cosa ancora più grave, nè le poste nè nintendo ritengono di dovermi dare delle spiegazioni. Le poste perchè a quanto pare rispondo solo a nintendo che è di fatto il loro cliente, mentre nintendo non risponde. Esigo che venga consegnato il pacco e se smarrito al rimborso integrale o invio di una nuova console. In allegato lo scontrino fiscale

Oggi non so perché quando provai ad accedere al Nintendo e-shop mi usci il codice errore 2124-4508 perché mi esce questo errore? La mia switch non è né modificata e non giocando online non uso neanche cheat, perciò non capisco il motivo di questo errore e la Nintendo non mi ha neanche inviato una mail dicendomi di essere stato bannato o la motivazione del ban, io sinceramente essendo cliente nintendo da quasi 8 anni non mo sembra giusto quello che mi sta succedendo, contatto l'assistenza e mi fanno scarica barile o non rispondono proprio,questa cosa da nintendo non me la sarei mai aspettata

Spett. Nintendo Ho Finalizzato un acquisto sul Nintendo Store in data 29-11-2023. Numero ordine MNS_IT_00095109. l'ordine comprendeva una copia fisica di Bayonetta per Nintendo Switch e un Portachiavi di Super Mario Bros. Wonder. Per un totale di €29.99. In data 4-12-2023 mi viene consegnato a casa dal corriere il pacco sigillato che una volta aperto si è rivelato essere completamente vuoto. In data 12-12-2023 contatto l'assistenza Ninendo informandoli dell'accaduto, invio i moduli e le foto necessarie per la richiesta di rimborso/reinvio della merce. In data 4-1-2024 ricevo una mail dall'assistenza nintendo nella quale viene respinta ogni forma di rimborso o "reinvio" della merce. Anche se amareggiato resto un affezionato cliente Nintendo da più di vent'anni ed auspico nella vostra disponibilità nel risolvere il problema. Cordiali saluti, Stefano Mora Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Nintendo In data 27 Novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online in offerta e con un buono sconto un Nintendo Switch- Modello OLED (blu neon/rosso neon)+ Mario Kart 8 Deluxe+ Iscrizione individuale a Nintendo Switch Online per 3 mesi e addobbo natalizio di Mario pagando contestualmente l’importo di 314,99 con spedizione veloce. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29 Novembre 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e le diverse e-mail, non ho ancora ricevuto la merce. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché essendo un regalo di Natale ho dovuto provvedere ad nuovo acquisto e non potendo più usufruire di nessuna promozione ho speso per una Nintendo Switch OLED 349,98 €+ 54,98 € per l'acquisto di un gioco diverso per assenza di Mario Kart Deluxe. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 404,96 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho inviato varie volte la Nintendo Swicht in riparazione perché non leggeva i giochi (originali), ma una volta restituita li leggeva soltanto per pochi giorni. Questo scherzo ci ha portato addirittura alla scadenza della garanzia ( che come sapete più di me non dura proprio poche settimane) e abbiamo già effettuato una riparazione a nostre spese. Tutto sempre attraverso la Service Trade di Milano, braccio operativo (e unico autorizzato) Nintendo. Già nell’ultima circostanza chiedevo la sostituzione (e basta) della Nintendo Switch con una nuova, ma ci hanno sempre restituito lo stesso pezzo riparato (si fa per dire). Ancora adesso la Switch non legge più nulla e non intendo assolutamente pagare più un euro né trovare del tempo per spedire di nuovo in riparazione. Sono assolutamente insoddisfatti

Buonasera, ho ordinato il 29 agosto su My Nintendo Store una Nintendo switch OLED Zelda edition. Ho riscontrato sin dall'inizio un'anomalia sulla spedizione come si può evincere ancora oggi dalla tracciabilità del pacco. Dopo aver contattato l'assistenza clienti di Nintendo e i corrieri per avere una risoluzione del problema, senza avere successo. Ho chiesto quindi a Nintendo il rimborso. Sto cercando di avere delle informazioni sulla mia richiesta di rimborso ma Nintendo ad oggi continua a scrivermi che saranno loro a contattarmi quando avranno novità sul mio rimborso. Mi sembra assurdo non poter avere informazioni sul mio rimborso e sulle tempistiche per un errore commesso da loro. Stiamo parlando comunque di 359,99 euro di ordine. PS: la consegna scelta era espressa 1-2 giorni!

Buongiorno, ho preordinato e pagato per mio figlio il gioco Zelda Tear of the Kingdom dal sito ufficiale per il debutto del 12 maggio. Avendo perso il corriere a casa, abbiamo ritirato il pacco in un punto ufficiale assegnatoci. Una volta aperto il pacchetto mio figlio trova all'interno i 2 gadget ma non la scatola con il gioco. Subito chiediamo cortesemente all'assistenza di risolvere il problema. Da qui inizia un esodo di 3 mesi con un bot, tra fantomatici uffici competenti e moduli ridondanti da compilare. Silenzio assoluto se non dopo solleciti via mail. Alla richiesta di avere contatti con esseri umani e nomi di responsabili del servizio qualcosa è sembrato muoversi... Addirittura mi si chiede che tipo di soluzione preferisco, ovviamente a me(mio figlio) basta avere il benedetto gioco, col solo scopo di giocarci.Di punto in bianco negano(il bot) qualsiasi forma di risanamento senza addurre alcuna motivazione, decisione presa dopo attente valutazioni dal fantomatico dipartimento competente. Ad oggi, dopo 3 mesi di mail con un bot a coprire qualsiasi figura di responsabilità,sono stati spesi con largo anticipo 69.99 per un gioco mai ricevuto, che l'azienda non vuole riconoscermi. Ps. Era desiderio di mio figlio giocare al sequel del suo gioco preferito dal primo giorno, per non avere spoiler di alcun tipo.. ora è chiaramente impossibile.

Buongiorno,scrivo questo reclamo perché dopo aver preordinato più articoli sul My Nintendo Store, registrando con anticipo il mio interesse, l'ordine mi è stato cancellato senza alcun avviso il giorno prima dell'uscita dell'articolo (quindi circa un mese dopo il preordine).Cancellato per quelli che poi contattando l'assistenza ho scoperto essere problemi di pagamento ed addebito. Nonostante la richiesta non mi hanno mai fornito prova di questi tentativi di pagamento.Il mio metodo di pagamento registrato sul loro shop era ed è funzionante, con tutti i fondi necessari per l'evasione dell'ordine, a riprova di questo ho effettuato con la stessa carta un altro ordine giorni dopo, per altri articoli e sullo stesso store, e non ci sono stati problemi.Non è accettabile che, anche qualora ci fossero stati dei problemi, non sia stata fatta alcuna comunicazione al cliente per poter porre rimedio alla questione prima della cancellazione definitiva, a maggior ragione se questi problemi non sussistono.Ancora più inaccettabile che contattata l'assistenza clienti il giorno dopo la cancellazione non siano riusciti ad aiutarmi.Chiedo che l'ordineMNS_IT_00038355sia portato a conclusione comprensivo di tutti gli articoli al prezzo concordato in fase di preordine.

Ho provato ad accedere all'e-shop sulla mia console nintendo, nonostantel'abbia riavviata più volte ma ogni volta appare lo stesso codice errore21244508.Ho letto su internet che significa che la console è stata bannata ma non capisco il perché. Ho acquistato da poco una micro sd nintendo per poter comprare nuovi giochi. Ma sono impossibilitata ad accedere. Tre settimane fa la nintendo si collegava perfettamente all'e-shop. Ma ieri ho scoperto di essere stata bannata. Ho sempre comprato regolarmente giochi nintendo, fisici e non, e la cronologia dei miei pagamenti dimostra perfettamente ciò. Non ho neanche ricevuto una mail che attestasse il Ban. Ho letto che può succedere se i pagamenti vengono rifiutati più volte, cosa mai accaduta, poiché ho sempre usato carte a me intestate. Ho lasciato la console ad un amico per qualche giorno, persistemare il problema al joycon sinistro che ahimè non mi permetteva di muovere il personaggio in maniera corretta. Non vorrei che questo venisse riconosciuto come una modifica alla mia console, poichè per quanto ne so nulla del software è stato manomesso. Ho contattato il servizio clienti nintendo che non è stato in grado di fornirmi alcuna spiegazione plausibile. Sono cliente nintendo da più di dieci anni. Ho controllato la mia banca ed è tutto assolutamente regolare. E non ho trovato nulla sul mio account nintendo che attestasse il contrario. Vorrei che il ban sulla mia nintendo sia revocato.Il numero di serie della nintendo è: XAJ40022358826.Sarebbe cosa gradita, ricevere spiegazioni plausibili a riguardo.Cordiali saluti.