Bacheca dei reclami

Buona sera ho acquistato un offerta kena mobile timvision che prevedeva Agosto gratis e 4 mesi in offerta a 19.90 € e poi a 29.90 da gennaio . Sim ordinata il 02/08/2023 e mai arrivata, fatto vari solleciti ma quello che mi viene proposto è solo un recesso! recesso per cosa ? io non ho attivato ancora niente ! agosto perso anche settembre a 19.90 perso ! oltre questo c'è da dire che la sim non tracciabile mi è stata imposta , potevano farmi pagare la spedizione e sarei stato contento di farlo visto che era tracciabile invece no ! mi hanno illuso di avere un offerta vantaggiosa ma gari non ho accettato altre offerte proposte ad inizio campionato dalla madrecasa di kena ossia tim , oppure dalla stessa dazn e l'unica cosa che mi viene detto è fare il modulo di recesso ? mi sembra una fregatura totale . non ci sto

Buongiorno, in data 16/9/23 ho acquistato una SIN Kena Mobile 1GB da 5 Euro per utilizzarla in una fototrappola, il giorno 18/9 l'ho testata e non trovandola funzionante ho chiamato Kena Mobile che ha provveduto alla sua attivazione (avrebbe dovuto già essere attivata). Dopo qualche collegamento (10) smartphone/fototrappola con un consumo di 6,56 MB per testarne il regolare funzionamento si è bloccata. Chiamo Kena Mobile che in primis chiude senza ascoltarmi, po non dandomi una spiegazione chiude la telefonata dicendomi soltanto che la scheda è NON ATTIVATA. Come è possibile che non sia ATTIVA dopo che loro stessi me l'avevano attivata e che testata aveva funzionato regolarmente? VORREI UNA RISPOSTA SERIA da un operatore che si ritiene SERIO.

buonasera stamattina mi e arrivato il messaggio dalla kena che dice che ho fatto un traffico anomalo cortesemente prima che mi rivolgo al mio avvocato sbloccatemi la scheda perche io pago e ho diritto di chiamare

Buongiorno due giorni fa ho ricevuto un SMS dove mi si chiedeva di recarmi in un centro Kena per aggiornare i miei dati personale..essendo un operatore turistico in questi giorni non riuscita ad andare.Oggi mi ritrovo la SIM bloccata e questo è il numero che ho associato al mio agriturismo..come devo fare ? Neanche il tempo di farmi trovare 5 minuti per andare al centro Kena

Buongiorno, e benvenuti al terzo reclamo!!! Non so se riderci sopra, perché la situazione ha davvero del paradossale. Ho provato a contattarvi, mi avete chiesto il numero telefonico per poter parlare direttamente con me, e vi ho inviato il mio contatto, ma di chiamate ricevute..0. Ora dopo i continui solleciti mi inviate questa mail, dopo avervi spiegato e rispiegato, che la mia problematica, non è di non voler o poter recarmi presso un vostro negozio, il problema è che non ci sono vostri negozi nel giro di cento kilometri!( ma ribadisco, se mi doveste fornire un indirizzo nelle vicinanze, al quale possa recarmi, lo farei.. a patto di non dovermi ritrovare ancora nella situazione di sentirmi dire: Ma noi non trattiamo più Kena. Spero di essere stato abbastanza chiaro, perché sto iniziando a dubitare, seriamente, delle mie capacità comunicative

Buongiorno, nel reclamo precedente, vi ho scritto chiaramente, che il mio problema non è quello di recarmi in un vostro negozio, il problema è che non ci sono vostri shop nell'arco di 50(100?) Kilometri. Se voi mi trovate un vostro negozio, che possa risolvere il mio problema, vi chiedo la cortesia di fissarmi un appuntamento, ed io mi presenterò. In caso contrario, vi ho spedito la copia dei miei documenti,la denuncia di smarrimento della SIM, quindi potete mandare la copia della scheda tramite corriere

Buonasera sono giorni che la portabilità verso kena da Rabona non va a buon fineEppure i requisiti sono stati tutti soddisfatti

Spett. KENA MOBILEIL 24/04/2023 ho sottoscritto un contratto per una sim dati da 300 gb tramite il vostro sito internet e ritirato la sim di persona presso un tabacchino convenzionato. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 25/04/2023 Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè sono senza servizi internet presso una struttura isolata. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno ho ordinato 2 SIM kena 1 per me e 1 per mio marito, ho pagato online il contratto di 6,99 e 130giga. Ho le ricevute del pagamento in data 15/04/23 ma non ho avuto notizia dei miei pagamenti contattando l'assistenza clienti mi dicono non risultano richieste a nome nostro e non mi danno la soluzione neanche al rimborso