Bacheca dei reclami

Spett. Comet, In data 15/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line un TV TCL QLED 55'' 55c645 facente parte della promozione "SCENDI IN CAMPO CON I BUONI" pagando contestualmente l’importo di 399€. L' acquisto di questo particolare modello, prevedeva l' ottenimento di un buono d'acquisto del valore di 50€. All' interno del regolamento della promozione è specificato di dover contattare il servizio clienti entro i giorni in caso di problemi con la ricezione del suddetto buono. Ho contattato il servizio clienti tre volte, di cui la prima volta il giorno stesso dell' acquisto, in quanto, sempre stando al regolamento, avrei dovuto ricevere il buono via e-mail al momento dell' emissione della fattura. Non ho ancora ricevuto risposta da parte del servizio clienti né tantomeno il buono d'acquisto via e-mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 28.03 ore 15.00 circa mi sono recato al negozio Comet di piazza Guazzaloca a Bologna per comprare nuovo cellulare. Ho anche chiesto il trasferimento dati dal vecchio al nuovo telefono cellulare, ma quando sono tornato a casa nonostante il pagamento di 40 euro per il servizio suddetto, mi era stati trasferiti i dati di un'altra persona. Con immenso disagio sono tornato al negozio per far notare il grave errore. Sono a chiedere il rimborso danni per il grave errore in quanto è stata lesa la privacy oltre ad aver perso tempo e denaro. Baroncini Antonio

Spett. Comet In data 08/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavastoviglie Bosch mod. Smv46kx04e con servizio di consegna e installazione al piano + ritiro RAEE pagando contestualmente l’importo di 468,00 €. Non avendo mai ricevuto il prodotto, causa inadempienza dell'installatore, in data 20/02/2024, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email diretta dal Vs. sito. Il 21/02/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e informandomi che aveste provveduto alla restituzione dell'importo da me pagato in seguito alla ricezione del prodotto da parte della Vs. logistica. In data 26/02/2024 ho chiesto un aggiornamento e mi avete risposto che eravate ancora in attesa di ricevere il prodotto da parte della Vs. logistica. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 468€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Comet In data 26/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online le Samsung Galaxi Buds live, pagando contestualmente l’importo di 79.99€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra venerdì 5 gennaio e martedì 9 gennaio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e l'ordine è ancora nello stato "da evadere ". Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. COMET In data 30/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online (ordine numero 21317519 ) una lampada : Ideal Lux - Prato Tl1 Small - codice 074726 pagando contestualmente l’importo di euro 40,78 comprensivo di euro 2,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna era prevista fra mercoledì 6 dicembre e martedì 12 dicembre. Dopo numerosi solleciti ( 15/12 , 18/12, 19/12 e 22/12 nel 2023 e 3/1/2024) in cui chiedevo spiegazioni precisando che si trattava di un regalo di Natale, ricevevo in risposta le solite mail precompilate. Vi avevo anche proposto di venirla a ritirare in negozio dove faceva bella mostra di se ma niente. A tutt'oggi l'ordine nel vostro sito risulta ancora in lavorazione (???) Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Comet, In data 16/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online (Ordine numero 21337619) un Dyson V8 pagando contestualmente l’importo di € 299. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro Natale. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.GRUPPO COMET In data 23/12/2023ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartwatch galaxy watch 6 44mm pagando contestualmente l’importo di 229, 90 compresa la spedizione. Il prodotto ad oggi non mi è stato consegnato ma è stato consegnato alla vostra logistica di budrio(BO)Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le COMET SPA, Il sottoscritto Antonio Del Papato, nel mese di novembre 2023 notava, in un Vs. volantino promozionale, il prodotto di suo interesse Lenovo TAB M10 Plus 4G LTE, ad un prezzo promozionale di 159€ e con una disponibilità di 160 unità. Dato l'interesse per il prodotto e le poche unità disponibili, il sottoscritto si affrettava ad acquistare il prodotto in oggetto sul Vs. sito internet. Il sottoscritto basandosi sul prezzo e sul modello concludeva l'acquisto e riceveva comunicazione di conferma d'ordine. A questo punto notava che il modello acquistato era il modello con connessione Wi-Fi e non il modello 4G LTE. Si accingeva quindi a cercare il prodotto corretto sul Vs. sito ma lo trovava ad un prezzo differente, ovvero 179€. A questo punto, il sottoscritto, inviava una comunicazione all'assistenza clienti chiedendo di sostituire il prodotto con il modello 4G LTE al prezzo indicato in volantino. A tale comunicazione riceveva una mail di risposta automatica che informava la corretta ricezione della richiesta. Nonostante ciò, il giorno seguente, riceveva nuova comunicazione di avvenuta spedizione del prodotto (modello Wi-Fi). Il 30/11, non avendo ancora ricevuto alcun riscontro, il sottoscritto provvedeva ad inviare un sollecito di riscontro. Ad oggi, dopo 41 giorni, non è stato ancora ricevuto alcun riscontro dal sottoscritto. Pertanto si invia il presente reclamo con la richiesta di sostituzione del prodotto con il modello 4G LTE al prezzo indicato in volantino. Si allega screen del volantino con il prodotto in oggetto, a testimonianza di quanto scritto nel presente reclamo. Fiducioso in Vs. riscontro positivo, si porgono cordiali saluti.

Spett. COMET SPA Il giorno 26 Settembre 2023 acquistavo sul sito www.comet.it un Drone DJI MINI 3 FLY MORE COMBO CON RC per la cifra di 379,99 con codice prodotto Dji - Cp.ma.00000613.01 come riportato sulla conferma d'ordine. Come si può vedere effettuando una ricerca sul web tale descrizione e codice prodotto si riferisce alla versione del drone con accessori e radiocomando con display. Poco dopo l'ordine passava in stato NON EVADIBILE, e a un mio successivo contatto con l'assistenza clienti Comet (di cui allego tutta la sequenza di messaggi) mi veniva detto che il drone da me ordinato non era più disponibile e mi venivano offerte due opzioni di acquisto a prezzo maggiorato, la cui prima opzione corrispondeva esattamente al prodotto da me ordinato (che quindi era disponibile a magazzino e spedibile). Mi veniva poi detto che la scheda prodotto sul sito era sbagliata e che era riferita al drone senza accessori, quando sia dal codice prodotto che dalla descrizione nella conferma d'ordine era evidente che si trattasse del drone nella versione FLY MORE COMBO CON RC completa quindi di accessori e radiocomando. Infine mi veniva dato l'ultimatum di pagare l'extra per una delle due opzioni o di annullare l'ordine, cosa che purtroppo ero costretto a fare non volendo pagare di più per un prodotto che avevo già ordinato. Da quanto ho potuto vedere leggendo le recensioni di Comet in rete, non è la prima volta che accade questa cosa.

Spett. Comet Spa via michelino, 57 44127 Bologna. In data 02/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una stampante con numero d'ordine 21318897 pagando contestualmente l’importo di € 57,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta qualche giorno dopo, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato immediatamente, come da vostre istruzioni, 2 comunicazioni tramite il vostro sito www.comet.it, non avendo ricevuto nessuna risposta in data 13/12/2023 ho inviato una pec. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta, come da vostre istruzioni, di recedere dal contratto per difettosità , confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 57,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna