Bacheca dei reclami

Buonasera, mia moglie ELCE Brigida, ha ordinato sul sito di MURRI Patrizia, con fonferma del 09/02/2023, una cappa sottopoensile Faber 2740 da 90 cm. La cappa è stata già pagata, compreso le spese di spedizione, contestualmente all'ordine.Ad oggi, trascorso più di 15 giorni lavorativi, il nostro ordine risulta in stato di elaborazione e la merce non è stata spedita.Sollecitiamo l'urgenza della spedizione perchè trascorsi i tempi prestabiliti, nel caso contrario, l'imminente rimborso di quanto già versato.Cordiali Saluti

Buogiorno, ho ordinato in data 01/02/2023 dei supporti, i quali a detta del sito, risultavano disponibili su ordinazione e quindi sarebbero stati spediti dai 7-15 giorni lavorativi. In data 13/02/2023 l'ordine risulta ancora in elaborazione. Ho inviato continue mail all'assistenza per sapere lo stato del mio ordine ma, a quanto pare, se ne fregano dei problemi dei clienti.

Buonasera ho ordinato un lavello Marca Franke ieri 23/01/23 sul sito MURRI PATRIZIA (Taranto), l’ordine prima di risultare bloccato in piattaforma da parte del venditore necessitava di bonifico e quindi pagamento, io di seguito ho inviato un bonifico istantaneo proprio per assicurarmelo nell’immediato, tuttavia l’ordine dopo oltre 24 ore ancora risulta in attesa e il prodotto non bloccato. Mi veniva garantito come tempo di consegna 2 giorni lavorativi, siccome ho urgenza di quel prodotto nell’immediato avevo provveduto appositamente ad ordinare quello specifico prodotto e non altro.Il servizio clienti non risponde MAI. Ci sono attese telefoniche ogni volta di 27 minuti che si concludono a 40 minuti senza mai ricevere alcuna risposta, via mail non rispondono.

Buon giorno, ho acquistato sul sito Murripatrizia.it un forno a microonde, una volta ricevuto ci siamo accorti essere difettoso ancor prima di installarlo. Abbiamo provato a conferire con la ditta numerose volte e in orari diversi ma alla voce reclami e resi non risponde mai nessuno. Abbiamo mandato una mail e siamo stati ricontattati dopo diversi giorni. Abbiamo pure mandato una pec richiedendo la sostituzione o il reso con rimborso, il tutto entro i 14 giorni dal ricevimento. L'azienda invece di sostituire l'articolo o dare indicazioni per il reso ha attivato l'assistenza della casa madre con la scusa di avere un rapporto che attestasse l'esistenza del difetto. In realtà non tenendo in considerazione le mie richieste di reso o sostituzione, liquidando la faccenda facendo aggiustare il difetto. Ad ora non ho ancora ricevuto risposta ne alla pec del 29 febbraio ne alle varie mail. Il forno acquistato è ancora imballato perciò non utilizzabile. Non trovo giusto che questa ditta non risponda al cliente entro i 14 giorni per legge violando il diritto di recesso o sostituzione e scarichi il problema all'assistenza.

A seguito di un evidente ritardo nella consegna, a seguito di irreperibilità del soggetto, sia telefonica che via mail, chiedo l'annullamento dell'ordine mai consegnato e il conseguente rimborso. Purtroppo a seguito di questa mancanza ho perso tempo e denaro con il falegname per il montaggio della cucina.

Ho ricevuto il piano cottura in un pacco esteriormente integro,all'apertura anche solo parziale dello stesso il vetro era in frantumi.Ho contattato immediatamente il venditore (15/2/18) allegando tre fotografie.Il giorno seguente dopo un sollecito venivo contattao telefonicamente comunicandomi che avrebbero risposto alla pratica in 24/72 ore lavorative.Passate più di 72 ore lavorative e non ricevendo risposta ho sollecitato nuovamente tramite mail e trovando un nr. di telefono anche telefonicamente (1/3/18).Mi veniva comunicato dalla signora che mi ha risposto che non era di sua competenza ma avrebbe sollecitato.Il 2/3/18 mi veniva inoltrata una mail comunicandomi che il giorno seguente sarei stato contattato e che mi avrebbero sostituito il prodotto ma ad oggi non ho ancora sentito nessuno.Faccio presente che ho inoltrato un reclamo anche tramite Paypal.

Buongiorno, faccio seguito alla vostra pec del 20/02/2024, mi permetto di far notare che la cappa da me acquistata non è conforme a quanto da me richiesto in quanto mancante di un elemento essenziale per me cioè il sensore che consente di autoregolarsi in base alla quantità e qualità dei fumi presenti in cucina oltre a monitorare e migliorare la qualità dell'aria descritto nel sito, quindi richiedo, per questo, una riduzione del prezzo.