Buongiorno,
chiedo il vostro intervento in merito a una pratica di rimborso che mi è stata formalmente riconosciuta dal venditore, ma che non è mai stata erogata, nonostante numerosi solleciti.
Riepilogo dettagliato:
• Il 20 dicembre ho inviato una prima segnalazione tramite WhatsApp.
• Il 23 dicembre ho inviato una email formale.
• Il 27 dicembre mi è stato riconosciuto uno sconto di 40 euro sul prodotto, a causa di una lamiera deformata.
• Il 12 gennaio mi è stato riconosciuto un rimborso di 60 euro per il servizio di installazione non usufruito.
• Il 13 gennaio ho inviato i dati bancari richiesti (IBAN e intestatario).
• Il 25 gennaio ho inviato una seconda email, ignorata.
• Il 31 gennaio ho inviato una terza email, anch’essa ignorata.
• Ho inviato due ulteriori messaggi WhatsApp, l’ultimo il 2 febbraio alle ore 14, entrambi ignorati.
Codice cliente presso il venditore: 5272801
Il rimborso complessivo di 100 euro (40 + 60) è stato riconosciuto a seguito di un difetto del prodotto che mi ha costretto a pagare due volte le spese di installazione.
Nonostante la disponibilità iniziale, il venditore ha poi smesso di rispondere a qualsiasi comunicazione.
Chiedo il vostro supporto per ottenere quanto mi spetta e per far valere i miei diritti di consumatore.
Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione necessaria (email, messaggi, conferme, IBAN).
Cordiali saluti,
Vincenzo Barretta
