Bacheca dei reclami

Spett. Olimpia srl, Sono titolare del contratto per Sinergy luce e gas codice cliente sopra specificato. Fin dalla prima fattura rilevo un costo inspiegabilmente molto più alto rispetto a quanto mi era stato proposto alla stesura del contratto. Nello specifico, per la fattura G4-0205853 del 17/05/2024 rilevo che per un consumo pari a 15 smc ho una trattenuta per spesa per la materia prima Gas naturale pari a 130,00 euro. Ho confrontato con la bolletta di un mio amico che per 204 smc riporta 136,00 per la stessa voce. A questo punto, mi sorge il sospetto che ci sia un errore e chiedo che facciate verifica anche delle fatture successive e mi inviate il dettaglio di come è stata calcolata la voce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, con la presente intendo segnalare delle anomalie alle bollette ricevute per il periodo marzo-maggio 2024, sia per la luce che per il gas. Sono decisamente molto alte e non corrispondenti a quanto mi era stato comunicato all'atto dell'attivazione del contratto. In questi 3 mesi ho speso la cifra corrispondente ad un anno e non riesco a capire come venga calcolato il prezzo. Allego alla presente l'ultima fattura GAS decisamente SALATA. Attendo riscontro.

Buongiorno mi è appena arrivata la bolletta del gas con un costo di 95,76 euro una cifra esorbitante avendo io come consumo solo i fornelli. Quando mi hanno chiamato per l'offerta e mi hanno fatto la simulazione della bolletta veniva veramente una cifra irrisoria peccato che non ti dicono che ci sono 54 euro di spese fisse ogni mese. Io lo trovo veramente ingiusto posso dire che è una truffa!!!! Anche la bolletta della luce la trovo altissima 88 euro in un mese!!!!!!

Esperienza pessima!!!contratto iniziato ad ottobre, arrivano le prime 3 bollette "normali" sul consumo stimato... A febbraio mi arriva il conguaglio sul consumo effettivo, con una bolletta da oltre 1400 euro... In quella circostanza, mi accorgo che il contatore è impazzito, i numeri sfarfallano, e anche staccando la corrente, i numeri del consumo istantaneo si muovono, quindi, dopo aver contestato, ovviamente, questa stratosferica bolletta, con infinita fatica, visto il servizio clienti terribile, che a voce non sa mai niente e tramite mail rispondono dopo 3 settimane, sono riuscita a farmi cambiare il contatore, così come consigliato da IRETI(distributore per Torino), chiedendo il controllo del gruppo di misura e il ricalcolo dei consumi effettivi. Dopo un altro lungo mese e mezzo, ottengo la revisione dei consumi, e nulla, secondo Sinergy, i miei 70 mq di casa,con una potenza di 3 kw consumano 995 kWh al mese... Cosa che con Enel, in 2 anni, ho consumato 4443 kWh... Ripeto... In 2 anni

Nel mese di ottobre 2023, essendo scaduto il mio contratto con Enel, ho cambiato gestore passando a Sinergy, sia per la luce che per il gas. Purtroppo, a mie spese, ho dovuto constatare che le bollette Sinergy hanno una cadenza mensile, vengono quindi tassate mensilmente, non come quelle di tutti gli altri gestori che hanno una cadenza bimestrale. Inoltre, non avevo mai pagato così tanto: il DOPPIO rispetto a ENEL. Nel mese di marzo sono rientrata in Enel, ma le ultime due bollette di luce e gas, che ammontano a circa 600 euro non riesco a pagarle. Ho chiesto al telefono una rateizzazione, ma mi hanno detto che non è possibile perché il contratto è stato chiuso. A questo punto non intendo pagare più nulla. Sono stata truffata già in partenza, quando la signora al telefono mi ha proposto una tariffa che poi non è stata rispettata. Ritengo di aver pagato più di quanto abbia consumato.

Solofra, 10/04/2024 Spett. Sinergy luce e gas Sono stato contattato da una addetta da Sinergy luce e gas per propormi il ritorno come vostro cliente per la fornitura di energia elettrica dopo ero passato ad altro gestore a causa di una bolletta da 290,70 € per un consumo di 543 kWh + 53 kWh di perdite di rete relativi al periodo dal 01/01/2024 al 31/01/2024. Ritenendo quindi eccessiva la cifra fatturata sono passato ad altro gestore che offriva tariffe più convenienti. Prima che pagassi sono stato contattato da Sinergy; l’addetta mi ha chiesto per quale motivo avevo effettuato il passaggio ad altro gestore dopo solo un mese di fatturazione, la risposta è stata ovviamente il costo veramente eccessivo dell’energia fornitami durante quel periodo. L’addetta mi ha proposto il rientro offrendomi una tariffa più bassa della precedente; ho accettato e chiesto se la fattura da 290,70 € poteva essere ricalcolata con la nuova tariffa più conveniente: l’addetta ha risposto che avrebbe provveduto a inoltrare la fattura presso gli uffici per il ricalcolo con la nuova tariffa più economica. Tuttavia ad oggi 10/04/2024 il ricalcolo non è stato effettuato e mi è arrivato un sollecito a pagare l’intera cifra di 290,70 €. Chiedo quindi che venga ricalcolata la fattura n. E4-0087033 del 12/02/2024, di 290,70 €, con la nuova tariffa più conveniente. Questa comunicazione viene inviata anche ad ALTROCONSUMO. Cordiali saluti

Sto cercando di contattarvi in tutti i modi,attendo notizie da una settimana Mi avete contattato per un contratto a 0.16centesimi dicendomi che il contratto con fornitore attuale in quel momento era molto eccessivo,ho reputato conveniente e ho accettato e sorpresa in bolletta lo trovo a 0.27! con una bolletta mensile più alta del vecchio fornitore

Buongiorno, il 12 Gennaio 2024 ho ricevuto da Sinergy le fatture della fornitura gas e luce per le mi e due abitazioni . Luce e gas per Peschiera Borromeo ( MI) e solo luce per Villabassa ( BZ). I consumi si riferiscono al mese di Dicembre 2023, ho contattato Sinergy ma non ho avuto le risposte che mi aspettavo. Ho scritto varie mail lamentando prima che i prezzi che mi sono stati applicati non corrispondevano a quanto esposto in modo frettoloso dalla loro venditrice e ho chiesto le registrazioni telefoniche della chiamata perchè quello che mi era stato venduto era ben tre volte l'importo. Avevo un collega con me in macchina che ha sentito la telefonata. Alla venditrice avevo chiesto un confronto con fatture del precedente gestore ENEL i consumi sono risultati molto elevati rispetto all'anno precedente ho speso più del doppio e i consumi nel caso di Villabassa addirittura 10 volte il mio consumo medio mensile tra l'altro certificato dall'azienda di Dobbiaco essendo una casa di vacanza ho pagato di più della mia abitazione di residenza. Per quanto riguarda Peschiera la spesa è doppia rispetto l'anno precedente e il gas i consumi raddoppiati nel mese più caldo degli ultimi 200 anni e con un componente della famiglia in meno perchè convivente con la fidanzata.. Mi sento truffato da una vendita telefonica fatta in modo frettoloso e con una venditrice scorretta perchè quello che mi è stato promesso era un importo della sola materia energia senza tutte le componenti che mi sono ritrovato in fattura. Sicuramente sono stato preso in giro. se non addirittura truffato. Vi allego la corrispondenza effettuata con il fornitore di energia. In questo momento ho bloccato la fattura , ieri mi è arrivato un sollecito di pagamento. A disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti

Buongiorno . In quanto la bolletta del gas altissima. Chiedo gentilmente di fare il ricalcolo e di ridarmi indietro quello che e il mio diritto. Io ho pagato di piu di quanto ho consumato. In attesa di un vostro riscontro. Grazie

Buongiorno, Con un consumo gas si 16 m3 l'addebito fattura è risultato di 99 € causa costi fissi non in linea con il mercato: Costi di Commercializzazione per un importo pari a 648,00 €/PDR/Anno in rate mensili per 12 mesi. - Oneri Amministrativi per un importo pari a 48,00 €/PDR/Anno in rate mensili per 12 mesi. - Bilanciamento Domestici per un importo pari a 0,450000 €/Smc