Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto un rimborso per cure odontoiatriche a seguito di infortunio. Mi è stato respinto perchè nel certificato di pronto soccorso non è indicata specificatamente la tipologia della patologia ma si parla genericamente di ferita lacero-contusa al labro superiore. Ovviamente non essendoci specialisti in loco (essendo un isola) mi hanno raccomandato di recarmi da un dentista al mio ritorno e non hanno riportato questa indicazione nel referto, il dentista convenzionato dal quale mi sono recato appositamente ha allegato certificato che attesta rapporto causa-effetto e spiega i tempi di osservazione attiva propedeutici per essere certi dell'effettiva necessità di intervento

Si sollecita gestione urgente del sinistro numero 5430015/26 aperto in data 20/04/2026 dopo gli assurdi annullamenti avvenuti in precedenza. Si conferma che per ciascuna nuova apertura sinistri successivi, provvederò ad aprire nuovo reclamo incrementandone quantità e visualizzazioni pubbliche. Come sempre in allegato trovate relativa fattura e richiesta medico. Resto in attesa

Ignobili! Annullata anche la successiva richiesta… naturalmente riempirò la mia sessione del vostro sito con continue richieste giornaliere fino ad ottenere quanto dovuto. Pertanto ho già provveduto ad aprire nuovo sinistro con numero 5402614/26 e come sempre ho correttamente fatto (anche se voi non conoscete il termine della correttezza), allego anche qui fattura e richiesta medica. Mi aspetto che la piantiate di fare i buffoni! Attendo il rimborso.

Dopo aver spiegato attentamente che la MALATTIA ESISTENTE deve rimanere sotto controllo pertanto il rimborso richiesto è più che DOVUTO, avete nuovamente annullato il precedente sinistro con la solita causale: " Il documento e stato stornato e spostato su altro sinistro". Ripeto che non esistono altri sinistri aperti pertanto non potete spostare alcun documento su qualcosa di inesistente. Per questo motivo è stato aperto nuovo sinistro con numero 5327466/26. Capisco che la vostra ignoranza non vi permette di capire parole ben chiare, ma provate almeno a fare uno sforzo... Naturalmente si allegano documenti che necessitano solo della vostra approvazione!

Oltre ad aver annullato le richieste successive per il rimborso DOVUTO, avete rifiutato e chiuso la prima richiesta effettuata con la seguente dicitura: "Il contratto copre le prestazioni per malattia o infortunio, non per prevenzione/controllo.". Allora, non pensavo di dover rendere noti i motivi di questi controlli, ma vista l'indecenza con la quale trattate i clienti, ne sono costretto. Mia moglie ha dei noduli al seno che devono essere tenuti perennemente sotto controllo. Essendo già visivamente rilevati ed attivi, i controlli da eseguire sono fatti per verificare il peggioramento di uno stato potenzialmente peggiorativo e già ESISTENTE. Capisco che a voi poco importa e vi auguro di potervi trovare nella medesima situazione, ma in realtà, come voi indicate, la malattia è già ESISTENTE e le verifiche sono atte affinché non si propaghi ulteriormente. Detto ciò, e non dovuto, ho aperto ennesimo sinistro con numero 5212726/2026 del quale chiedo immediato rimborso!

In qualità di Amministratore di Sostegno di mia figlia, persona con disabilità, denuncio l'inaccettabile condotta di UniSalute S.p.A. Nonostante il regolare pagamento del premio (€ 450,00) e l'invio della documentazione legale (Decreto AdS e consensi privacy), l'impresa impedisce l'accesso alle prestazioni tramite portale web/app a causa di un persistente errore tecnico ('mancanza consenso privacy'). Tale situazione nega di fatto il diritto alla salute dell'assicurata, costringendomi a un calvario di numerose email e di decine di telefonate con attese estenuanti, promesse di risoluzione mai mantenute e risposte vaghe. Azioni intraprese: PEC di Diffida: Inviata il 06/04/2026 alla sede legale, rimasta totalmente priva di riscontro. Esposto IVASS: Presentato formale reclamo tramite Modello G all’Autorità di Vigilanza il 13/04 attualmente in fase di istruttoria. Gravità del fatto: Paradossalmente, la regolarità della polizza è confermata dal fatto che, in un raro caso di successo telefonico, un'operatrice è riuscita a inserire una prenotazione manualmente. Questo dimostra che il blocco è esclusivamente informatico e che UniSalute sta trascurando la manutenzione del profilo di un soggetto fragile, rendendo il servizio pagato di fatto inservibile online. Richiesta formale: Esigo l’immediato allineamento dei database e il ripristino delle funzionalità online. Informo che ho deciso di dare mandato ai legali di Altroconsumo per seguire la vicenda in ogni sede, inclusa quella per il risarcimento del danno e la segnalazione al Garante della Privacy per la gestione negligente dei dati sensibili.

Buongiorno, come solitamente occorre fare, si deve informare i lettori di quanta poca osservanza avete nei confronti dei vostri clienti paganti che non vengono regolarmente rimborsati a seguito di visite specialistiche estremamente necessarie! Credo che giocare con la salute altrui sia davvero un atteggiamento subdolo quale siete tutti voi. Ecco i fatti... a mia moglie sono stati prescritte dal medico curante, 2 visite: ecografia mammaria e mammografia bilaterale. Dopo la presa degli appuntamenti per il 7 aprile abbiamo ricevuto l' autorizzazione scritta nella quale si descriveva quanto regolarmente previsto dal contratto... il pagamento di 25€ a visita ed Unisalute avrebbe coperto la restante somma. Questa notte, alle ore 3:25 e 3:45 abbiamo ricevuto 2 mail nelle quali vengono ritirate le precedenti autorizzazioni concesse rimandando al paziente la spesa dell' intero costo delle 2 visite. Naturalmente abbiamo copia dell' accettazione precedentemente concessa ed in seguito le 2 mail dove vi rimangiate la versione precedente. Chiaramente sono visite importantissime pertanto ci recheremo nella sede prevista in data 07 aprile alle ore 11:30 dove qualsiasi cosa accadrà dovrete risponderne. Attendo immediata autorizzazione per entrambe le visite come previsto da contratto!

Buongiorno come previsto dal mio piano sanitario ho diritto al rimborso di 100 euro per ogni notte di ricovero. Ho inviato la cartella clinica e la richiesta di rimborso più volte Prima pratica numero 1238989/2026 Secondo sinistro numero 2429942/2026 Tutte bocciate dicendo che non è presente la cartella clinica quando io la sto inviando. Si prega provvedere al pagamento al più presto

Con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla polizza UniSalute My Smile, sottoscritta sulla base di informazioni che si sono successivamente rivelate incomplete o non corrispondenti a quanto comunicato telefonicamente in fase di adesione. Al momento della sottoscrizione mi era stato chiaramente indicato che la polizza avrebbe previsto: rimborsi pari al 30% delle spese odontoiatriche, sia per me sia per mia figlia minorenne; una seduta di pulizia dei denti inclusa per mia figlia di 11 anni. Alla prova dei fatti, tali condizioni non risultano applicate o non sono fruibili secondo quanto prospettato, con evidente scostamento rispetto alle informazioni ricevute prima della sottoscrizione. Inoltre, segnalo un grave disservizio organizzativo: mi è stato fissato un appuntamento per la pulizia dei denti, per il quale ho dovuto assentarmi dal lavoro perdendo un’intera mattinata. Presentatami all’appuntamento, ho scoperto che era stato invece programmato un trattamento di fluoroprofilassi, diverso da quanto concordato. Di conseguenza: la prestazione prevista non è stata eseguita; l’appuntamento per la pulizia è stato rinviato di circa un mese; ho subito un danno economico e organizzativo dovuto alla perdita di ore lavorative. Ritengo quanto accaduto non conforme ai principi di correttezza e trasparenza contrattuale, né accettabile sotto il profilo del servizio offerto al cliente. Chiedo pertanto formalmente: Il riconoscimento dei rimborsi dichiarati (30%) per le prestazioni odontoiatriche sostenute; Un risarcimento o forma di indennizzo per il disservizio subito e la perdita di una mattinata lavorativa; In mancanza di una soluzione soddisfacente, la risoluzione della polizza senza penali e con restituzione di quanto versato, in quanto il servizio non risulta conforme a quanto prospettato in fase di adesione. In assenza di un riscontro concreto entro tempi ragionevoli, mi riservo di procedere con la segnalazione formale alle associazioni dei consumatori e agli organismi competenti, nonché con la pubblicazione del presente reclamo presso i canali di tutela dei consumatori. Distinti saluti Carlotta Cecchini

È dalle 16:56 che sto telefonando per parlare con un operatore Unisalute per richiedere degli esami e avere chiarimenti su un possibile Day Hospital per degli esami Particolari a causa di una sospetta insufficienza renale… e mia moglie vi ha cercato di contattare prima…. Sempre inutilmente! Ho fatto inutilmente 7 telefonate (sono le 17:49 e ora mi sono stancato di sentirmi dire che i vostri operatori sono tutti occupati). Che schifo!