Bacheca dei reclami

Spett. Garnero, In data 13/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: 27849 Cassettiera 120x77h cm moderna 6 cassetti rovere Living 1 € 142,90 34842 Armadio 200x215h cm 4 ante 2 specchi moderno beige oro Glammy 4 1 € 499,90 10036 Materasso 160x200cm matrimoniale memory traspirabile imbottito Perla pagando contestualmente l’importo di 952,54. Ho ricevuto il materasso. Per quanto riguarda l'armadio e la cassettiera, alla consegna del prodotto, avvenuta 21/02/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche e notando chiari danneggiamenti (vedi allegato-foto merce danneggiata), ho rifiutato la merce. Oggi, a causa del prolungarsi dei tempi di resa della merce danneggiata da parte del corriere, decido di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Sono quindi rispettati i 14 giorni come anche da vostre noti legali https://www.garneroarredamenti.com/page/note-legali "Nel caso di beni multipli ordinati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il CLIENTE acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene". Il 05/03/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata a causa del materiale fotografico condiviso. Contesto quanto sopra poiché dal materiale fotografico è chiaro che: 1.Almeno la merce di un collo è danneggiata. Il materiale è esposto. 2.Nessuno dei colli è all'interno di un bancale. L'accordo non è stato quindi rispettato. Ho acquistato l'imballaggio premium e la garanzia del trasporto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto. Vi invito a provvedere al rimborso di pari a 642,80 € corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti, Ciriello Antonio

Spett. GARNERO ARREDAMENTI In data 02/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un COMÒ del valore di €239,80 piu spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/02/25 ho constato subito che ben 18 parti erano danneggiate, di cui 5 completamente spezzate. Ho provveduto immediatamente a notificarvi via email il danno ma avete risposto che mi avreste inviato un kit di riparazione. Facendovi notare che le parti non erano riparabili, avete sostenuto che sarebbero rimaste nella parte posteriore e non visibili/che i danni si sarebbero visti solo con cassetti aperti e altre risposte assurde. Dopo numerose email senza riscontro, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandata a/r il 11/02/25. Non avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce nemmeno dopo numerosi solleciti via email; avete solo risposto ad una telafonata e a una email sostenendo che l indirizzo era errato. L'indirizzo è quello riportato nelle condizioni di recesso! Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni dalla mia richiesta di recesso non avete ancora ridposto, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 239,80€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Avendo i lavori in casa ho commesso il grosso errore di non controllare la merce appena consegnata. Con mia grande meraviglia il 31 dicembre, quando ho fatto montare i due armadi ordinati, scopro che in uno l’anta a specchio era rotta, che la qualità di materiali era orrenda e che l’altro armadio aveva la parte posteriore danneggiata. Nonostante abbia mandato una PEC per chiedere come comportarmi dopo una settimana, tutto tace. Sconsiglio vivamente di acquistare da questi rivenditori poco seri e merce scadente.

Ho fatto l'ordine nr 100341749 presso il vs sito con il nome Barbara riente il 19/11.mi e' stato consegnato il 18/12/24 e ho subito aperto un reclamo tramite ilvs servizio di assistenza,perche',anche se il mobilino era disassemblato,non sembrava quello ordinato: mobile 125× 140 CM nero piedini oro BANF 3 .Il giorno dopo ho ricevuto un'email in cui si confermava che invece cio'che avevo ricevuto era conforme. L'installatore ha completamente rottamanto il mobile mio vecchio,ma quando ha assemblato il nuovo,e'stato chiaro che era quello sbagliato.Ho speso 562,78 euro(tra transporto,mobile e lavandino) e 40 euro di assemblatore.Ho riaperto reclamo con assistenza garnero e mi hanno risposto che e' stato un errore loro di etichette,non hanno iil mobile che avevo ordinato in magazzino,devo sceglierne uno simile e aspettare la consegna(almeno 20 giorni a partire dall'ordine). Adesso mia mamma, che e'disabile al 100/100 non ha dove lavarsi (il vecchio e'stato dismesso prima di assemblareil nuovo) e quindi non posso attendere questi lunghi tempi di consegna.Mi occorre che mi rifondano completamente i soldi affinche 'io possa comperare subito un altro mobile e permettere a mia mamma l'uso del bagno.

ho comprato una libreria da garnero arredamenti me l hanno spedita ma non era quella che avevo ordinato io e loro mi hanno risposto che in magazzino non c era piu' e me ne hanno mandata un altra. dopo tre mesi l hanno ritirata dicendomi che i soldi non me li ridanno ma ho un buono da spendere da loro. io rivoglio i miei soldi lo sbaglio è stato il loro. cosa devo fare ?

Spett. GARNERO ARREDAMENTI In data 19/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 6 SEDIE DA PRANZO IN POLICARBONATO TRASPARENTE IMPILABILABILI ELISABETH GIHOME pagando contestualmente l’importo di € 369,38 oltre a € 113 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore e cioè entro il 21/11/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GARNERO ARREDAMENTI, In data 21/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online: Armadio camera da letto 3 ante con codice 34038, con numero d’ordine 100331249, pagando la garanzia sul trasporto e imballaggio. Alla consegna del prodotto, avvenuta con ampio ritardo, in data 02/12/2024, ho notato che l’imballaggio era rovinato e la merce contenente all’interno era rovinata, ed è stato possibile vederlo senza aprire il pacco, pertanto io ho RIFIUTATO l’articolo. Di conseguenza richiedo il rimborso del prezzo totale dell’articolo tramite riaccredito su mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un Vostro riscontro al più presto possibile. Cordiali saluti.

Spett. Garnero arredamenti In data ho acquistato presso il Vostro negozio online una consolle allungabile n. ordine 100278716 a nome FELICE ANGELA pagando contestualmente l’importo richiesto. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC, per merce difettosa. Non mi avete ancora risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Vi invito a rispondermi quanto prima dandomi indicazioni sulla restituzione del prodotto non utilizzabile sul riaccredito della somma da me pagata. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho fatto l'ordine di un tavolo due posti sul sito di questa azienda, con relativo pagamento contestuale all'ordine. Arrivata la mail di conferma con i dati riepilogativi e con segnalata la frase "consegna in 30 giorni". Succede che dopo 7 giorni dall'ordine non ricevo nessun aggiornamento, neppure l'ombra di un aggiornamento che ne so qualcosa. Vado sul sito alla ricerca di contatti, un indirizzo email non esiste, un pec neppure, il numero di telefono ecco. Chiamo il numero di telefono che è un centralino rimango in attesa le mezz'ore, nessuno risponde, arriva il mio turno alla coda e puntualmente la voce guida mi dice che la mia chiamata non può essere gestita. Dopo mezz'ora ad attendere al telefono. Questo accade per 3/4 volte. Ok. Vado sul sito, apro un ticket, perché loro comunicano solo tramite ticket. Nessuna risposta. Agitata per il fatto che nessuno mi dia una risposta, cerco sui social, ecco la pagina facebook. Vedo che è attiva giornalmente, quindi scrivo un messaggio. Ecco che rispondono e inizia la mia manifestazione di scontento per come gestiscono il lavoro e gli ordine dei clienti che pagano. Scambio di una decina di messaggi. Quindi su facebook rispondono ma non hanno una mail o un numero attivo, ottimo. Dal conversazione, io molto scocciata, ne esce che loro il prodotto non ce l'hanno in magazzino quindi devono andare dal produttore e questo implica tempo, dal momento del pagamento iniziano 30 giorno per affidare al corriere l'ordine e poi chissà quando il corriere consegnerà. Un tavolo. Un misero tavolo, tra l'altro anche pagato fior fiore di soldi visto il sevizio a dir poco penoso. Sito fatto male, con informazioni non complete. Non chiare. Se avessi saputo che per avere un tavolo per mangiare ci sarebbero voluti due mesi, beh lo avrei ordinato su Amazon. Il bello è che quando fai la ricerca su Google per acquisti arredamento escono tra i primi risultati, evidentemente pagano per sponsorizzarsi bene ma non amano lavorare seriamente con i clienti che invece tirano fuori dei soldi per avere un buon servizio. Dopo aver sclerato tutta la mattina con loro ricevi una chiamata da un loro numero con prefisso della loro zona, quindi non dal loro centralino, non riesco a rispondere perché sto lavorando e quindi vedo dopo la chiamata. Provo a richiamare e invece mi dice che questo numero non accetta chiamate in entrata. Ah bene quindi al centralino non risponde nessuno e quando va bene mettono giù e agli altri numeri dell'azienda hanno il blocco in entrata. Non vogliono essere disturbati. Attendo il mio ordine ma non comprerò mai mai più da questi rivenditore e non lo consiglierò mai a nessuno. Voto -100.

Spett. Garnero Arredamenti In data 29 dic 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online su Ebay un il prodotto: Madia 4 ante credenza moderna bianco lucido design casa cucina ETERNITY e pagando contestualmente l’importo di 269,90 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe inviandomi due colli differenti. Ma ad oggi ho ricevuto solo un colle e non mi avete ancora inviato il secondo pezzo del mobile nonostante i ripetuti solleciti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto mancante da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.