Bacheca dei reclami

La sera del 30/05/2023 ho ordinato tramite il vostro sito un pasto (ordine 142170013).Vedendo che i tempi di consegna sul sito continuavano ad aumentare, dopo oltre un'ora di ritardo ho chiamato il vs. Call center che mi ha comunicato che proprio in quel momento l ordine era stato annullato. Erano le 23.40 ed ho dovuto saltare il pasto.Ho ripetutamente chiesto che venisse fatto contestualmente un ordine in qualche altro ristorante, ma non era nelle possibilità dell' operatrice. Ho chiesto di parlare con qualcuno che avesse facoltà di darmi delle risposte accettabili, ma non è stato possibile.Oltre a comunicare il disagio, la scocciatura, la presa in giro, la totale assenza di responsabilità, domando vorrei sapere quale sia il valore aggiunto di un servizio che non si fa carico di nulla, non garantisce nulla, e non è in grado di interfacciarsi col cliente. Un'intermediazione che non apporta nessun beneficio ma solo costi.Le scuse di un'operatrice dall'Albania, pagata per prendersi improperi non destinati a lei, non possono bastare.

Salve, vorrei denunciare un pagamento non autorizzato avvenuto dal mio conto paypal verso Just Eat Italy Srl, per due panini kebab mai ordinati per l'ammontare di 10€. Esiguo la restituzione del mio denaro!Codice Transazione 86F61757L2363005BCodice fatturazione140832754

Buongiorno, il giorno 16/04/2023 alle ore 18.30 ho effettuato un ordine su Just Eat richiedendo consegna per le 19.15 subito ritardata alla 19.40 dal ristorante. Alle 19.50 contatto il ristorante non vedendo arrivare l’ordine, mi viene detto che stanno infornando le pizze ma di nuovo abbastanza spazientito richiamo alle 20.20 per sentirmi dare la stessa spiegazione. Consegna poi effettuata alle 20.38. In totale un’ora e venti sulla prima consegna ed un’ora esatta sulla consegna prevista dal ristorante stesso. Non essendo la prima volta mi chiedo se non sarebbe il caso di accettare qualche ordine in meno?

Spett. Just EatIn data 17/03/2023 ho acquistato attraverso il Vostro servizio online 6 pizze e 12 supplì pagando contestualmente l’importo di € 40,90 oltre a € 1 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17/03/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Logicamente trattandosi di cibo ad oggi 22/03/2023 non mi serve più pertanto mi volete ridare i soldi da voi indebitamente trattenuti, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, De Santis Ivan

Buongiorno, in data 11/02 ho ordinato da un ristorante locale. A casa mi è stato recapitato un ordine completamente differente, successivamente è venuto fuori che i due ordini erano stato invertiti dal rider (che però dava la colpa a just eat) ma nessuno è stato disponibile a risolvere la situazione, nè la pizzeria, nè il servizio clienti di justeat nè il rider. Ad oggi dopo quasi due settimane mi è stata confermata la presa in carico della richiesta di rimborso ma nessuna notizia nonostante i solleciti.

Buongiorno, io personalmente sono un vostro cliente, faccio ordini e finora sempre tutto molto bene, sta mattina che sono uscita di casa con la mia famiglia un voltro fattorino senza nessun preavviso si è fermato davanti a noi sulle strisce pedonali con le bici non faccendoci passare, un atto molto maleducato e al di fuori delle regole stradali, e ci ha guardati molto male e ha cominciato a dire brutte parole, ad accusarci di fatti delicati e totalmente falsi senza prendersi la briga di controllarne la verità. Tutto questo mi ha rovinato la giornata e ha fatto star male il mio fratello che è un bambino molto sensibile e educato. Non so che persone assumete ma un po' di educazione e rispetto ci vuole a parte che non so minimamente chi sia. Tutto questo è successo vicino a un incroccio di via Roveggia, 90. Pretendo un riscontro e scuse da parte di questo maleducato che non è altro.

Buonasera,Per l’ennesima volta in cui ordino presso un’abitazione in un vicolo dj Napoli non mi vedo reperire l’ordine.I rider non arrivano mai nel corretto numero civico e non citofonano. È successo lo stesso oggi.Non prendendo bene il cellulare non ho ricevuto le chiamate con cui il servizio ha cercato di contattarmi. Ma avendo aspettato l’ordine davanti alla finestra posso garantire che il rider non si è mai recato sotto al portone dell’abitazione.La politica di just eat però non è quella di dare supportare il cliente ma dare ragione ai rider a priori.E così mi trovo con un ordine da 20 euro mai arrivato e mai rimborsato.Gradirei ricevere il rimborso del mio ordine.Grazie,Natalia

Buongiornoin data 25/01/2023 ho effettuato un ordine di 20,80€ per 2 pizze costate per l'appunto quasi 10 euro. All'arrivo dell'ordine, la pizza superiore era completamente sversata sul lato sinistro, con tutto il condimento di fuori, per altro presentava un buco. Sversandosi ha invaso il cartone della pizza sotto che ovviamente era completamente sporco.Insomma, la pizza numero 1 era assolutamente immangiabile, la pizza numero 2 era completamente sporcata dalla seconda e in brutte condizioni.ho contattato immediatamente il servizio clienti justeat sia via chat telefonicamente, chiedendo la possibilità di rimborso, mi hanno detto di fare le foto e di inviare il tutto a info@justeat.it Ho inviato immediatamente tutto, 2 giorni dopo ricevuto 3 euro di buono spendibile solo sul sito just.Ritengo che su un servizio del genere dove applicate sia costi di delivery che di servizio, dare un buono sconto di 3€ spendibile esclusivamente sul vostro sito sia quasi una presa in giro e anche una mancata forma di tutela verso i consumatori, soprattutto visto e considerato l'alto numero di ordini effettuatiSegnalo dunque l'impossibilità delle richieste di rimborso da parte del consumatore. Dando solo 3 euro che non sono neanche vicini all'importo speso, spendibili SOLO sulla piattaforma. Richiedo dunque un rimborso parziale almeno del 50% sul mio metodo di pagamento.Cordiali SalutiElena Anania

Buongiorno, oggi 22 Gennaio 2023 ho fatto un ordine con numero 132385389 su Just Eat. A parte il fatto di aver ricevuto le pizze fredde ed in ritardo di 20 minuti, il problema più grosso che ho riscontrato è il mancato servizio di consegna al piano da parte del rider che si è rifiutato di entrare nel condominio e mi ha costretto a scendere in strada per ritirare l’ordine.Per che motivo mi fate pagare la consegna?

Buongiorno, il 12/12 ho effettuato un ordine (Numero d'ordine: 129129736) presso il locale Pizzeria Signora Pummarulè. L'ordine è stato annullato ma il pagamento non mi è stato rimborsato. Nei movimenti in uscita della mia carta figura ancora il pagamento di 8,50€.