Bacheca dei reclami

Alle 22.24 del 24 novembre ho ordinato su Just Eat la cena presso KFC di Milano. Alle 23.17 l’ordine è stato cancellato da Just Eat (non per responsabilità di KFC, in quanto appena l’ordine è stato cancellato ho ordinato su Deliveroo sempre su KFC è l’ordine è stato consegnato regolarmente) e, con la email di cancellazione, è stato anticipato che entro 3 giorni lavorativi sarebbe stato inviato via email un codice sconto quali scuse di Just Eat. Nonostante i solleciti tale codice sconto non è mai arrivato. Segnalo che tale pratica di promettere codici sconto che non arrivano mai è una costante di Just Eat, personalmente mi è già successo più e più volte

Ho fatto un ordine su just eat, e quando il rider è arrivato 30 minuti prima del previsto a detta loro, non hanno me citofonato e ne tantomeno chiamato(anche se talvolta a casa mia non c'è campo ed il cellulare non ha linea), quindi alla fine se ne sono andati e siamo rimasti digiuni io e i miei figli piccoli grazie a loro. Non mi hanno voluto rimborsare perché dicono che il rider li ha chiamati ed era sul posto, ma a prova di questo non c'è niente, dato che io sono stato 20 minuti fuori ad aspettarlo nella fascia oraria prevista. Morale della favola: Digiuno, truffato e non rimborsato del denaro speso Per non mangiare.

Buongiorno,in data 20 Ottobre 2022 il mio account JusEat è stato violato e utilizzato per l'acquisto di cibo con 2 transazioni rispettivamente di € 90,50 e di € 66,50. Naturalmente io non ho mai richiesto né ricevuto la merce. Ho provato a recuperare i soldi tramite PayPal ma loro dicono che la violazione essendo avvenuta su Just Eat devono essere loro a rimborsare. Potete aiutarmi a recuperare questi soldi? Il servizio clienti di Justeat non mi è stato di aiuto

Buongiorno, ieri sera sulla mia e-mail personale mi sono ritrovata due addebiti di Just Eat che non sono stati emessi da me, contattando il servizio clienti mi hanno detto di bloccare la carta di credito. Una persona è entrata nel mio profilo personale di Paypal e risultano due somme addebitate: 50,50€ e 56,50€, qualcuno puo' aiutarmi a recuperare i soldi? Il servizio clienti di Justeat non mi è stato di aiuto.

Buongiorno,Ho ordinato per pranzo tramite Just eat, ordine confermato per le 13, alle 13.30 non avevano ancora consegnato.Ho chiamato il ristorante e non avevano nemmeno iniziato a preparare l'ordine.Dico che annullerò il tutto perché non potevo restare as aspettare ulteriormente dovendo tornare a lavorare.Chiamo io servizio clienti di Just eat più volte e mi dicono che i sistemi sono in aggiornamento e non possono annullare l'ordine, ma mi rassicurano che, essendo passata ormai mezz'ora, avrei ricevuto il rimborso. Chiamo comunque più volte durante l'ora per capire se si potesse annullare l'ordine e mi viene data la stessa risposta.Alle 14.20 dopo 1,30h di attesa mi chiamano dicendo che c'è il corriere in attesa con l'ordine.Vado a prenderlo e controllando il numero risulta essere anche un altro ordine. Rifiuto il tutto, anche perché dopo 1.30 di attesa non me ne facevo niente e dico al ragazzo di comunicare che l'ordine era errato.Chiamo il servizio clienti alle h. 18 circa e mi viene detto che avrei dovuto fare una foto allo scontrino e ai prodotti, cosa in quel momento impossibile anche perché 1) stavo lavorando e non avevo il tempo di mettermi a fare foto. 2) era passata 1.20 dalla presunta consegna quindi non me ne sarei fatta nulla. 3) avevo cercato più e più volte di annullare l'ordine, cosa che non mi è stata possibile a causa dei loro sistemi, non per causa mia. Quindi chiedo un rimborso totale della spesa già pagata in anticipo in quanto prima dicono una cosa, poi ne dicono un'altra ma soprattutto non è colpa mia se i loro sistemi erano fuori uso.

Salve, ho effettuato un ordine il 20 aprile con prenotazione verso le 23.30 tramite just eat. La consegna non mi viene effettuata in quanto mi accorgo che l'app mi ha messo la prenotazione alle 23.30 del giorno dopo. Il giorno seguente chiamo direttamente al negozio, paninoteca, dove avevo ordinato per chiedere cosa sia successo e chiedo comunque il rimborso. Mi dicono che mi faranno richiamare il giorno seguente per he al momento sono impegnati. Sono passati 2 mesi provo a contattare direttamente just eat e mi dice che non è possibile piu il rimborso. L'ordine risulta consegnato e i soldi indietro non li ho ricevuti. Ad ogni modo sono stato truffato doveva essere una semplice operazione di storno visto che non ho ricevuto nulla.

Buongiorno,Ho deciso di effettuare reclamo poiché, nonostante sia un cliente abituale di Just Eat, più di una volta ho atteso per un’ora la consegna è per ciascuna delle volte Just Eat mi ha fornito un codice sconto (di esigua entità) per porre fine al disguido. Questa volta, benché l’app di Just Eat avesse segnalato l’avvenuta consegna, in realtà il rider non era ancora arrivato, tanto da costringerci a chiamare più volte il locale per avere notizie in merito ci veniva sempre risposto che il rider stava arrivando, ma in realtà la consegna è arrivata con un’ora di ritardo rispetto a quella prevista all’atto della conferma della prenotazione. Contattato il servizio clienti, sono stato frettolosamente liquidato con il codice sconto (che credo sia esiguo ed ammonti a pochi euro). Tra l’altro l’ordine è arrivato in un orario assolutamente inadatto a consumarlo (ore 22:20)

Rider in ritardo. Chiamo ristorante che, in modo seccato, mi dice che l'ordine era pronto ma il rider non era ancora arrivato. Contatto Just Eat e dopo DUE chat di assistenza riusciamo a rintracciare il rider. Il cibo che doveva essere caldo (gyoza e zuppa) è arrivato freddo. Non c'era la salsa teriyaki che avevo richiesto nelle note e c'era wasabi e zenzero che avevo chiesto di non mettere. Esperienza veramente pessima. Ho mangiato dopo un'ora e male. Davvero mai più! Just Eat mi aveva parlato di codici sconto per il disguido e di rimborsi in caso di cibo freddo, mai visto un euro. Sono molto amareggiato!

Buonasera.Cibo ottimo,servizio pessimo. Per quanto riguarda il ristorante,come al solito,eccellente. Pessima la consegna.È già la seconda volta che questo fattorino ci chiede di scendere a piano terra per darci l’ordine(pago un servizio e vorrei venisse rispettato)lo lascia sul portone con l’ordine tutto rovesciato all’interno. La busta di carta umida di tutto il sugo che doveva essere presente nei piatti(sigillati ma ovviamente non a prova di scossoni troppi forti).Pessimo fattorino.

Buongiorno, ho utilizzato diverse volte il servizio di JustEat e non ho mai avuto problemi quando delle consegne se ne occupano gli stessi ristoratori, quando invece della consegna è incaricato il sistema di JustEat cominciano i problemi.Ho 2 ordini, effettuati a distanza di 4 mesi l'uno dall'altro, a testimonianza del problema che sto segnalando (ordine 55646612 e ordine 66019191). Sostanzialmente gli ordini sono andati sempre con quest'ordine: effettuo l'ordine l'ordine viene confermato l'ordine resta in attesa perenne di un rider. Gli ordini passano anche di molto la data di prevista consegna, ma un rider non viene mai individuato e dopo anche più di un'ora di attesa sono costretto ad annullare l'ordine. Per entrambi ho contattato diverse volte sia i ristoratori che il servizio clienti, l'unica risposta in merito che sia io che i ristoratori, per quanto riferitomi, riceviamo è: se nessun rider conferma, noi non possiamo intervenire. A detta dell'assistenza il problema risiede nella congestione degli ordini della serata, tuttavia, per quanto riferitomi dai ristoratori stessi, il mio è l'unico ordine della serata, per il loro ristorante, che subisce questa problematica, mentre gli altri vengono tranquillamente evasi.