Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho già scritto diverse volte al Support da App ma ricevo solo risposte copiate e incollate dalla guida, che se fosse stata utile non avrei scritto e non sarei qui. Ho venduto una tutina di ciniglia per un neonato, peserà 300grammi, la cliente non l'ha ricevuta perché il corriere l'ha identificato come pacco ingombrante e il centro non l'ha ritirato. Il pacco per tanto doveva tornare indietro da me (ASSURDO) con transazione annullata da vinted. La cliente ha ricevuto il rimborso, io sto ancora aspettando il reso. Ci vogliono 25 giorni. Ma seguendo il tracking di poste italiane 1UW1O1L396730 si denota che il pacco era in consegna a me ma è stato identificato come INDIRIZZÒ INCOMPLETO, poste italiane dice che lo deve sbloccare Vinted. L'indirizzo è perfetto e corretto su Vinted quindi non so che cosa è stato scritto. Sta di fatto che al momento non ho né la tutina né i soldi e quando scrivo in assistenza mi rispondono come robot. Spero che riesca ad avere qui una risposta esaustiva o quanto meno fare capire a chi legge che per quanto sia una piattaforma utile l'assistenza clienti lascia a desiderare e non merita neanche una stella cadente!

Buongiorno, continuo a reclamare perché ho pagato per armadio in evidenza e i boost ma da una verifica minuziosa non risulta nessuna evidenza degli articoli con boost e armadio in evidenza. Chiedo la restituzione di tutto da parte di Vinted. Grazie per la gentile collaborazione e colgo l'occasione per ringraziare e saluto cordialmente.

Buongiorno, ho scritto a Vinted per sollevare la solita questione Armadio in evidenza. Vi allego screenshot della risposta ricevuta.

Buongiorno in data 12/0825 ho spedito con Vinted una psotazione da Gaming in Olanda, il pacco era ben imballato con pluriball e scotch da imballo e la postazione era stata smontata per poter essere imballata e protetta al meglio, quando il pacco è stato consegnato l'acquirente ha aspettato diverse ore prima di mandarmi delle foto che riguardavano le condizioni del pacco che era stato danneggiato, oltre a quelle foto mi ha mandato anche una foto della postazione che era stata spacchettata e montata. Il giorno dopo mi arriva un messaggio da Vinted dicendo che l'acquirente aveva segnalato un problema riguardo i danni al pacco e che gli veniva rimborsato in toto il prezzo di acquisto e che consigliavano di rimandarmi indietro l'oggetto ma che non era obbligato a farlo. ho chiesto delucidazioni al servizio clienti dicendomi che avevano visionato il problema e che davano ragione al acquirente in quanto il pacco non era stato imballato bene e che non potevo farci nulla a riguardo. Nella loro Policy di reso parlano che ci sono 3 possibilità di reso e che avrei comunque dovuto scegliere io cosa fare, invece non ho avuto nessuna voce in capito e hanno annullato l'ordine per conto loro, così mi trovo senza oggetto e senza i soldi della vendita. Ho mandato anche una Pec al ufficio legale di Vinted con tutte la documentazione e le foto che descrivono l'accaduto e ovviamente l'acquirente non ne vuole sapere nulla a riguardo dicendo che lui non ha ricevuto nessun rimborso, cosa molto strana perchè quando vinted sblocca il pagamento arriva quasi subito.

Buonasera, Più di un anno fa mi sono iscritto alla camera di commercio per diventare venditore professionista ( Utente Pro) e regolarizzare la mia posizione su Vinted. Tuttavia dopo un anno intero e centinaia di prove e di email inviate non sono ancora riuscito a diventare utente PRO. In fase di registrazione ricevo sempre lo stesso errore "Partita IVA non trovata", seppur risulti esistente ed attiva per l'agenzia delle entrate e qualunque altro sito di verifica di validità, e sia inoltre stata accetata da ogni altro sito o servizio a cui l'ho presentata. Valido e verificato ovunque anche il mio numero REA, e la mia iscrizione alla camera di commercio la cui visura allego. Pur avendo contattato l'assistenza anche qui centinaia di volte ricevo alla fine sempre la stessa risposta " Ci dispiace abbiamo un problema con la tua registrazione, stiamo cercando di risolverlo, non possiamo darti una tempistica". Nel frattempo e qui diventa surreale, continuo a ricevere sul mio account messaggi di minaccia da Vinted, intimandomi di registrarmi come utente PRO e che se non lo faccio chiuderanno il mio account. É un incubo. Questo é il mio lavoro e la chiusura dell'account mi lascerebbe senza alcun introito, e non ce la faccio più a stare con questo pensiero che da un giorno a l'altro mi possono bloccare nonostante io sia perfettamente in regola da tutti i punti di vista.

Buongiorno, in data 10.08.2025 il mio account è stato ingiustamente bannato a seguito di un acquisto che al momento della consegna era visibilmente danneggiato già dalla scatola esterna, infatti ho dovuto ritirare il pacco firmando con riserva. Ho segnalato subito il problema all'assistenza clienti di Vinted, inviando tutte le foto dettagliate che mostravano sia i danni esterni della scatola che interni del prodotto, ma la loro risposta è stata questa: Grazie per averci contattato. Comprendiamo che questo possa essere deludente e apprezziamo sinceramente il tuo tempo e il tuo impegno. Dopo aver esaminato il tuo account, desideriamo informarti che la transazione è stata completata e i fondi sono stati trasferiti al venditore. Inoltre, abbiamo identificato attività sul tuo account che violano i nostri Termini e Condizioni. Di conseguenza, il tuo account è stato sospeso definitivamente. (https://www.vinted.it/terms-and-conditions) ho fatto più volte reclamo sulla decisione presa da Vinted, ma ho ricevuto solo risposte automatiche che dicevano sempre le stesse cose e mai una risposta esaustiva al problema del blocco dell'account. ciò che è accaduto è assolutamente scorretto in quanto ho perso i soldi e anche il prodotto acquistato ed inoltre trovandomi a non poter più utilizzare il mio account Vinted (ci tengo a precisare che il mio account presenta numerose recensioni tutte positive e mai nessun reclamo) , ribadisco che ho sempre rispettato tutti i termini e le condizioni e posso dimostrarlo. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Vinted In data 30/06/2025 ho acquistato tramite la vostra piattaforma online un paio di scarpe da bici modello Mavic Cosmic SPD pagando contestualmente l’importo di € 80 oltre a € 4.89 di spese di spedizione e € 4.70 di commissione per la protezione degli acquisti. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta massimo entro il15/07/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Tracciamento Ricevuta di pagamento

Salve, ho acquistato 3kg di lego tramite vinted peccato che all'interno del pacco presenti solo pezzi megablock, addirittura macchine di promo McDonald, neanche un lego. Ho subito notificato a vinted e al venditore il problema mi è stato proposto un rimborso di 6 euro poi invitata varie volte a fare il reso con spese a mio carico. Dopo quasi tre ore di conversazione con l'assistenza e ripetute richieste di spiegazione da vinted( ho allegato sempre foto e specificato problema) il loop non cambia con zero conclusione/risoluzione adeguata. Capisco di aver accettato termini e condizioni ma mi pare che oltre il danno ci sia la beffa. Non posso fare altro che pagare in toto per merce falsa o accollarmi spese di spedizione senza avere un prodotto,trovo scorretto e che tuteli chi è in torto. Aspetto riscontro, Cordiali saluti

Buongiorno ho effettuato la vendita di un vinile vintage sul sito vinted. Questo vinile è un articolo vintage di 30 anni almeno, mai usato infatti il guanto che cera all'interno del cantante era nuovo, ma ovviamente presentava un difetto sulla copertina che si vedeva dalle foto del annuncio. Io l'ho imballato bene come da descrizione sito, ho messo il vinile nella custodia origine con una plastica, poi avvolto nel pluriball e avvolto dopo in cartoncino. Infine avvolto soprattutto gli angoli con scotch marrone da imballo. Quando è arrivato l'acquirente si è lamentato che era rovinato a causa del imballo e ha richiesto l'annullamento del ordine. Il problema che le foto date dal signo re mostrano un danno che già era presente in fase di vendita e il cartone esterno del imballaggio non presenta rotture come spesso accade. Oltretutto io ho chiesto al acquirente di rispedirmi il vinile e avrei pagato io le spese di spedizione, ma lui mi ha bloccato in modo da impedire che gli potessi scrivere e non vuole rispedirlo. In pratica lui avrà i soldi indietro del acquisto più il vinile che non rispedirà. Ho fatto reclamo a Vinte ma dicono che non possono risarcirmi. Ditemi se questa non è una truffa studiata a tavolino. Non è possibile che non ci sia una tutela per chi vende.